我們打開搜索引擎之后，可看到搜索引擎的界面非常的簡單，當(dāng)用戶輸入查詢詞之后，搜索引擎返回的搜索結(jié)果，過程看似簡單，但其背后存在的一些過程卻十分的復(fù)雜。用戶輸入的每個詞背后都隱藏闃其更深層次的查詢意圖，而這些查詢意圖往往需要深入挖掘才能夠獲得。我們做為一個站長，往往要從用戶的這些需要出發(fā)，來根據(jù)搜索引擎用戶的需要來確定我們網(wǎng)站的內(nèi)容以及優(yōu)化的方向。用戶查詢意圖分析目前是搜索引擎研究的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，只有準(zhǔn)確的了解搜索引擎用戶到底想要什么，并為他們提供滿意的服務(wù)才能更好的留住更多的用戶來使用搜索引擎。

孟子曰：“得天下有道:得其民，斯得天下矣;得其民有道：得其心，斯得民矣;得其心有道：所欲與之聚之，所惡勿施，爾也。”這句話的意思就是說：獲得天下有方法：獲得了百姓的支持，就獲得了天下。獲得百姓支持有方法：獲得了民心，便獲得百姓支持了。獲得民心也有方法：他們所希望的，替他們積聚起來;他們所厭惡的，不要加到他們頭上，如此罷了。

搜索引擎也是如此，如果想要得到更多的市場占有份額，那么你就要得到更多的用戶市場，想要留住用戶，那么你就要得到他們的心，能夠把用戶的習(xí)慣以及用記的需求第一時間反饋回來，盡量減少彈出用戶不喜歡的東西，讓他們得到更多，這就是我們留住用戶的關(guān)鍵。放眼看一看現(xiàn)在的搜索引擎市場，百度與360，搜狗，他們?nèi)缃穸荚跒橛脩趔w驗(yàn)度而不斷的努力，不斷的去分析和了解用戶的習(xí)慣以及行為，那么搜索引擎的用戶行為及意圖，搜索引擎是怎么樣的地實(shí)現(xiàn)和理解的哪，今天，就為您做一個簡單的分析吧!

一、充分的了解搜索引擎用戶的行為及意圖

搜索行為目前已經(jīng)成為了每個上網(wǎng)的基本需求，也是搜索引擎所研究的重點(diǎn)。那么用戶的搜索行為是怎么樣的一個過程呢隱藏在用戶查詢背后的搜索意圖是什么這都是需要仔細(xì)研究的領(lǐng)域，只有這樣才能更好的適應(yīng)用戶體驗(yàn)度。

(1)用戶的搜索行為是怎么樣的

我們來想一下，我們?yōu)槭裁匆ナ褂盟阉饕娓嗟娜藶槭裁匆ナ褂盟阉饕嬉驗(yàn)樗奖?，所以產(chǎn)生的搜索行為。往往我們在解決任務(wù)時遇到了自己不熟悉的概念或者問題的時候，由此產(chǎn)生了對特定信息的不，之后，我們會在頭腦中開成描述需求的查詢詞，將我們腦海中的查詢詞輸入到搜索引擎進(jìn)行查詢，然后再對查詢的結(jié)果進(jìn)行瀏覽，如果發(fā)現(xiàn)搜索出的結(jié)果并不是那么理想，我們會根據(jù)搜索引擎的提示，或是我們的思維進(jìn)行二次的更新，改寫查詢的關(guān)鍵詞，以便 更精確地描述自己的信息需求，之后重新進(jìn)行查詢請求。如此所形成的用戶和搜索引擎交互的閉合回路，直到搜索結(jié)果已經(jīng)解決了我們的問題或需求時，我們才會離開搜索引擎。

網(wǎng)站排名優(yōu)化" />

我們在使用搜索引擎的時候，查詢的關(guān)鍵詞與返回的結(jié)果，往往會存在很大的差異性和不確定性，我們并不一定在第一時間，就能夠找到我們所需要的內(nèi)容，那么我們在不斷的更改過程中，不斷的完善，描述信息，在形成查詢的過程中存在信息丟失的問題，所以后續(xù)循環(huán)中的查詢改寫就是用戶逐步澄清搜索需求的一個過程。常見的查詢改寫有三種方式：

(1)抽象化改寫，即將原來的查詢進(jìn)行語議抽象，比如原先查詢的是“東北虎照片”之后經(jīng)過抽象化改寫我們將搜索詞改成了老虎照片，因?yàn)槔匣⒃谡Z言概念上更加的寬泛，包含了東北虎這個概念。所以是一種抽象化的過程，之所以要做這種類型的改寫，往往是因?yàn)樵炔樵冋业降臇|西太少，通過概念寬泛化增加搜索的召回率，以此方式找到更多的內(nèi)容。

(2)具體化改寫：從寬泛的主義概念下進(jìn)行收窄，比如“室外活動場所”改寫后“踏清場所，改寫后的查詢更加的具體，這么做可以更加精確地確定查找內(nèi)容。

(3)保持改寫前后的查詢信訪不變，用戶如此改寫往往是對原先查詢的搜索結(jié)果不滿意，所以換了一種同義說法來搜索。

二、用戶搜索意圖的分類

用戶所發(fā)出的每個搜索請求背后都隱含著潛在的搜索意圖，如果搜索引擎能夠根據(jù)查詢詞匯自動找出背后的用戶搜索意圖，然后針對不同的搜索意圖，提供不同的檢查方法，將更符合用意圖的結(jié)果排在前列，那么會增加用戶的搜索體驗(yàn)。目前各大搜索引擎都在實(shí)現(xiàn)這種搜索引擎而努力。

應(yīng)該將用戶的搜索意圖分為哪些類型，目前沒有明確標(biāo)準(zhǔn)可言，不過很多的搜索引擎工作受到了“Broader”等人的意圖分類工作影響。他們將這種分類分為三個大的類別，然后雅虎的工作人員又將這三個大類進(jìn)行了更細(xì)致的化分，以下便是他們進(jìn)行分類后的結(jié)果。

(1)導(dǎo)航型搜索

這種搜索請求的目的是查找具體的某個網(wǎng)站地址，往往這種搜索是已經(jīng)知道了某個企業(yè)或品牌的網(wǎng)址或主頁，為了免于輸入URL或者不知道URL所以用搜索引擎來查找，其特點(diǎn)就是想要去某個特定的網(wǎng)頁。

(2)信息型搜索

這種搜索請求的目的是為了獲取某種信息，其特點(diǎn)是用戶想要學(xué)到一些新知識，對于信息類又可以分為如下幾種子類型：

1)直接型：用戶想知道關(guān)于一個話題或者某個方面明確的信息“如星星為何會發(fā)光”“河南到北京火車票多少錢”

2)間接型：用戶想了解關(guān)于某個話題的任意方向信息，比如粉絲搜索“劉德華”，等。2013年改變后的百度給出的結(jié)果也是不一樣的。給出非常的全面。

3)建議型：用戶希望搜索到一些建議、意見或者某方面的指導(dǎo)。如“如何才能做好SEO”

4)定位型：用戶希望了解現(xiàn)實(shí)生活中哪里可以找到某些產(chǎn)品或服務(wù)，如“學(xué)雙節(jié)棍”“買電話卡”等。

5)列表型：用戶希望找到一批能夠滿足需求的信息如“北京清河哪家SEO公司最好”“北京哪家優(yōu)化公司做的服務(wù)更好”

(3)事務(wù)型搜索

這種搜索請求的目的是為了完成一個目標(biāo)明確的任務(wù)，比如下載MP3，資源類的搜索目的是希望從網(wǎng)絡(luò)上獲取某種資源 又可以細(xì)分為：

1)下載型：希望從網(wǎng)絡(luò)某個地方下載想要下載的產(chǎn)品或者服務(wù)，如”下載win7“

2)娛樂型：用戶出于消遣的目的希望獲得一些有關(guān)信息如下載MP3

3)交互型：用戶希望使用某個互聯(lián)網(wǎng)軟件或者服務(wù)提供的結(jié)果如北京天氣，用戶希望找到一個網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上可以查詢北京的天氣等。

4)獲取型：用戶希望獲取一種資源，這種資源的使用場合不限于電腦如”優(yōu)惠券“，我們找到打印之后在現(xiàn)實(shí)的生活中使用。

對于用戶的意圖和行為進(jìn)行分析，可以幫助我們更好的去做我們的網(wǎng)站。我們可以換一種角度出發(fā)和考慮。當(dāng)搜索引擎要展示更多優(yōu)秀結(jié)果的時候，哪里去尋找這些資源呢我們的網(wǎng)站就是給搜索引擎提供最好的資源的場所，我們在幫助搜索引擎完成這次搜索，來提升搜索引擎的用戶體驗(yàn)度，同時如果我們的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎的結(jié)果中，并且被點(diǎn)擊了，是不是我們的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)可以得以提升呢提升搜索引擎的用戶體驗(yàn)度，其實(shí)更多的時候，還是應(yīng)該提升我們的網(wǎng)站品質(zhì)。搜索引擎的每次算法更新，都是為了有一個更好的用戶體驗(yàn)度而進(jìn)行的。好了，簡單的分析和整理，希望能夠幫助到你。

文章來源：http://www.y26.cn/seo/2013/0322/322.html

本文題目： 帶您走進(jìn)搜索引擎用戶查詢意圖簡單分析
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