前言

一直以來我的博文都以工作心得，行業(yè)分析、展望為主，但是具體的產(chǎn)品經(jīng)理工作或者一些具體知識(shí)確實(shí)涉及甚少。記得大概半年前曾經(jīng)有一個(gè)在做團(tuán)購網(wǎng)站的朋友向我咨詢用戶體驗(yàn)的問題以及他們團(tuán)購網(wǎng)的改進(jìn)建議，時(shí)過境遷，現(xiàn)在團(tuán)購也不火了，但是團(tuán)購也在發(fā)展和變化，結(jié)合我半年前看到的再談?wù)劷裉斓膱F(tuán)購網(wǎng)站。 網(wǎng)站運(yùn)營

首先說團(tuán)購網(wǎng)的特質(zhì)

團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)時(shí)一日一團(tuán)為標(biāo)志，團(tuán)購網(wǎng)站和其他電商區(qū)別在于它是單方面的提供商品，用戶沒有選擇余地(因?yàn)橹挥幸患?，用戶所需要關(guān)心的只有一個(gè)問題：買或不買。因此團(tuán)購網(wǎng)站是流量高，粘度低，瀏覽時(shí)間低，快來快去的快網(wǎng)站?，F(xiàn)今的團(tuán)購網(wǎng)站在做各式各樣的轉(zhuǎn)型，一日一團(tuán)的模式也不復(fù)存在。形態(tài)上也更像一個(gè)商城了，最差也是一個(gè)專題頁。因此但是基于這點(diǎn)用戶的問題就有了兩個(gè)：我感興趣的;買或不買。團(tuán)購網(wǎng)站商品最終頁示例

拉手網(wǎng)：

第一視覺點(diǎn)會(huì)聚焦在價(jià)格上，幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站的價(jià)格都是一這個(gè)造型出現(xiàn)在這里，標(biāo)簽卡的樣式非常醒目，大大的價(jià)格大大的購買按鈕。第二視覺點(diǎn)可能會(huì)瞟到圖片或在價(jià)格細(xì)節(jié)上徘徊，幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站都會(huì)把節(jié)省金額標(biāo)紅，輕松的抓住用戶撿便宜的心里。另外團(tuán)購的圖片(首屏的商品大圖)不會(huì)做多張瀏覽的功能，根本不讓用戶把時(shí)間浪費(fèi)在這方面。

誘惑力

這一部分通過數(shù)字提醒的方式來完成。其一是時(shí)間，距離團(tuán)購結(jié)束還有這個(gè)時(shí)間從你打開頁面開始他就不停的跳啊跳，只要一旦你對(duì)這期團(tuán)購有一定興趣，那么這個(gè)時(shí)間很可能就成了促你下單付款的殺手锏。很可能有以下情景：嗯，這個(gè)王府菜還不錯(cuò)嘛，給女朋友個(gè)驚喜!嘿嘿。嗯!我靠，只有2小時(shí)了，趕緊買了……其二就是團(tuán)購人數(shù)，已經(jīng)有xx人購買，國人買東西是非常喜歡排隊(duì)的，有的人排隊(duì)是不講目的的，看到有隊(duì)伍就先排過去占個(gè)位先。在網(wǎng)上購物不需要排隊(duì)，但是這個(gè)有XX人購買就跟排隊(duì)一樣，非常容易勾起用戶的從眾心理。事實(shí)上也是這樣，問過做團(tuán)購的朋友，一般單子要么是爆單，要么就冷單，比較極端。當(dāng)然這不足以證明完全就是靠這個(gè)XX人購買影響的。

最后的誘惑

這一部分主要是頂部的標(biāo)題，或說是文字描述部分。這一部分應(yīng)該是用戶最后關(guān)注的部分，也就是說有詳細(xì)閱讀發(fā)生的話多半也發(fā)生在頁面其他地方都瞄了一圈之后。其實(shí)這一部分核心的內(nèi)容是商品和價(jià)格。例如商品王府菜，價(jià)格僅售88，原價(jià)309。情況1：這個(gè)核心內(nèi)容可能在列表頁時(shí)正是用戶會(huì)點(diǎn)進(jìn)來查看詳細(xì)的原因，所以到了商品最終頁不會(huì)再去看文字;情況2：如果用戶直接訪問的是這個(gè)頁面那么視覺點(diǎn)又會(huì)落在價(jià)格標(biāo)簽上，而不會(huì)是密密麻麻的文字上。問題出現(xiàn)了，既然這里沒必要被看(情況1)，或是可讀性很差文字太密集(情況2)，那這些文字的價(jià)值是這一部分可以稱之為最后的誘惑，有木有看到大量的!+，這些個(gè)符號(hào)一加入立馬讓文字充滿了激情，這姑且稱之為團(tuán)購體，整個(gè)文字充滿了誘惑，一開始是用!的價(jià)格對(duì)比，然后就是用大量排列的+商品細(xì)節(jié)，這些都讓你感到驚喜，然你感到琳瑯滿目。

布局的秘密

團(tuán)購的核心就在于商品最終頁的首屏上，后面的內(nèi)容僅僅是擴(kuò)充和點(diǎn)綴，也有的是對(duì)已購買的用戶提供一些幫助，如注意事項(xiàng)、商家地點(diǎn)等。而整個(gè)交易的核心其實(shí)都是在首屏之上的。首屏之上的布局簡(jiǎn)單清晰，總共三部分，大的部分就是已經(jīng)分析了的商品的內(nèi)容區(qū)域，包括文字描述、價(jià)格、數(shù)字提醒和圖片4大元素。右側(cè)一般都是兩個(gè)部分，頂部沒有統(tǒng)一的內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)站的定位和重點(diǎn)這里有不同的內(nèi)容，如拉手是服務(wù)助手類型的，以促進(jìn)消費(fèi)者放心消費(fèi)。有的是手機(jī)上團(tuán)購的說明，有的是郵件訂閱，反正不一而足。右側(cè)第二部分這里幾乎所有團(tuán)購網(wǎng)站都是統(tǒng)一的，那就是其他商品的推薦，這也算是一直以來團(tuán)購網(wǎng)站提升粘度的唯一手段。

產(chǎn)品(網(wǎng)站)信息架構(gòu)的秘密

其實(shí)我始終覺得團(tuán)購網(wǎng)站就跟博客的信息架構(gòu)差不多，幾乎一模一樣，我相信稍微改一下能把wordpress做的跟團(tuán)購一模一樣。也因如此，團(tuán)購網(wǎng)站的上手難度可以說為0，任何人來相信都很難以在團(tuán)購網(wǎng)站中迷路，他會(huì)有很清晰的感覺，這會(huì)大大增加用戶使用網(wǎng)站的信心。

半年來的一些變化

首先我最早注意到的是消保信息，如圖所示頁面上可以看到拉手、滿座都提供了這個(gè)業(yè)務(wù)或說提示：是否支持退款。從這一點(diǎn)也可以看出團(tuán)購消費(fèi)逐漸的一個(gè)正規(guī)化和理性化，團(tuán)購才上的時(shí)候大家都是嘗鮮撿便宜的態(tài)度，現(xiàn)在團(tuán)購已經(jīng)日常話，需要有一些規(guī)則和制度保駕護(hù)航。然后是分享?xiàng)l，三家網(wǎng)站清一色的使用了jiathis的分享工具條，我印象中早期團(tuán)購應(yīng)該是沒有加這個(gè)分享?xiàng)l的，有的話也不是標(biāo)配。這個(gè)表明社會(huì)化分享的潮流，以及社會(huì)化分享確實(shí)能給電商提高銷量。另外值得注意的一點(diǎn)是，拉手、團(tuán)寶的分享?xiàng)l在頂部，而滿座分享?xiàng)l在底部，我一直很想知道究竟分享?xiàng)l在頁面內(nèi)容的頂部更好還是底部更好

差異化的團(tuán)購定位

本次訪問3個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站最引起我注意的是首屏右上角的模塊，3家網(wǎng)站，3個(gè)完全不同的類型的模塊，表現(xiàn)出了3家網(wǎng)站不同的定位和對(duì)未來的規(guī)劃拉手，這里感覺拉手是比較傳統(tǒng)的，基本是沿用團(tuán)購早期的模塊，類似于一個(gè)服務(wù)幫助。包括網(wǎng)站的交易安全服務(wù)，客服電話，這個(gè)東西大作用就是對(duì)初體驗(yàn)用戶會(huì)比較好的增加信任感和安全感，有明顯的客服電話也方便了不熟悉團(tuán)購的用戶。滿座，滿座放的是標(biāo)簽，一方面是地理標(biāo)簽，另一方面是消費(fèi)類型標(biāo)簽。這個(gè)是可以增加用戶粘度的，而且屬于面向中高級(jí)用戶的，相當(dāng)于一個(gè)精確的篩選或說一種引導(dǎo)，讓需求明確的人更加便捷的找到消費(fèi)項(xiàng)目。從這個(gè)功能的退出也看出滿座在一做城市所開的單量也是非常大的，否則這些標(biāo)簽就全是空內(nèi)容了。團(tuán)寶，團(tuán)寶的蠻特別，放的是品牌店導(dǎo)航。這讓人首先想起的會(huì)是什么B2C商城。從業(yè)務(wù)上來講團(tuán)寶也必須和這些商家簽訂了長(zhǎng)期合同，達(dá)成長(zhǎng)期合作的關(guān)系。而從實(shí)際結(jié)果來看，團(tuán)寶可能會(huì)做成一個(gè)做O2O的B2C商城，又或者優(yōu)惠券B2C商城。

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