對(duì)于一個(gè)UGC的產(chǎn)品，用戶(hù)為何要生產(chǎn)內(nèi)容他們的動(dòng)力來(lái)自于哪里這是一個(gè)偏理論的問(wèn)題，也是運(yùn)營(yíng)接下來(lái)采取措施的基礎(chǔ)。分析用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力，首先得了解用戶(hù)所面對(duì)的用戶(hù)關(guān)系。

關(guān)于用戶(hù)關(guān)系，我比較認(rèn)同Roc在《基于信息的關(guān)系鏈活躍與大盤(pán)增長(zhǎng)》一文中分類(lèi)：

關(guān)系強(qiáng)度等級(jí)劃分與定義：

1. 強(qiáng)關(guān)系，你基本上每天都能接觸或是一個(gè)星期至少有2-3次來(lái)往的人。

2. 弱關(guān)系，不是每天接觸的人，但基本上是曾經(jīng)的朋友，同學(xué)，同事，親戚。

3. 微關(guān)系，通過(guò)共同的興趣、愛(ài)好、經(jīng)歷形成的泛泛之交。

每一個(gè)產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段，他的用戶(hù)之間存在的主要關(guān)系是不一致的。就當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品來(lái)看，給上述三類(lèi)用戶(hù)關(guān)系分別找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的話(huà)：

1、強(qiáng)關(guān)系：QQ空間，人人網(wǎng)。這里面的用戶(hù)基本都是同學(xué)、同事、親戚，用戶(hù)之間看重的是相互之間的交流和討論，對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量并不特別關(guān)心。

2、弱關(guān)系：新浪微博，微信，Path。這類(lèi)產(chǎn)品中用戶(hù)之間大多是有過(guò)接觸，但并不特別熟識(shí)。

3、微關(guān)系：天涯論壇、百度貼吧、知乎、Instragram、無(wú)覓網(wǎng)。這里的用戶(hù)之間往往只知道有某一個(gè)網(wǎng)明ID，并對(duì)該ID分享的內(nèi)容感興趣或者有認(rèn)同。用戶(hù)之間依靠共同的興趣維系，對(duì)相互之間提供的內(nèi)容特別重視。

對(duì)產(chǎn)品中用戶(hù)之間的關(guān)系分析之后，我們從心理學(xué)的角度來(lái)思考用戶(hù)在一個(gè)UCG產(chǎn)品中生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力。在觀(guān)察多個(gè)產(chǎn)品之后，個(gè)人認(rèn)為絕大部分場(chǎng)景下，用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力都可以對(duì)應(yīng)到下面兩個(gè)兩類(lèi)中(付費(fèi)交易行為不在本文討論范圍內(nèi))：

一、社會(huì)認(rèn)同

其實(shí)無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)中還是生活中，一個(gè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容(在生活中則表現(xiàn)為說(shuō)和做某件事)大部分都是為了獲得某種社會(huì)認(rèn)同。

這種社會(huì)認(rèn)同往往表現(xiàn)為：

自己的觀(guān)點(diǎn)和行為被其他人所推崇。當(dāng)用戶(hù)生產(chǎn)的某一條內(nèi)容被轉(zhuǎn)載了幾千幾萬(wàn)次，或者被“喜歡”了若干次，這便是對(duì)生產(chǎn)者的認(rèn)同，足以使生產(chǎn)者收到極大滿(mǎn)足。你在知乎上發(fā)表一條答案，或者在Instragram上發(fā)布一張照片很多時(shí)候都是出于這個(gè)動(dòng)力。在這種動(dòng)力下面，排行榜就非常有激勵(lì)價(jià)值。

能夠獲得外部的交流或者討論。這種心理需求也許可以稱(chēng)之為自我實(shí)現(xiàn)和社交的需求。在人的本性當(dāng)中是需要社交，需要交流，需要討論的。尤其是當(dāng)一個(gè)用戶(hù)對(duì)某些事物有一些認(rèn)識(shí)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，這種時(shí)候的分享往往是為了獲得更多的交流和討論，而不一定是認(rèn)同。

希望能夠影響外在對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和映像。通過(guò)社交和分享來(lái)建立自己的個(gè)人品牌，改善自己在好友中的形象。這種動(dòng)力生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容一般是高質(zhì)量的，而且大多發(fā)生在熟人之間或者是公眾人物身上。

二、群體的非理性

當(dāng)人處在一個(gè)群體環(huán)境當(dāng)中，周?chē)说男袨樽阋允箓€(gè)人產(chǎn)生違背其本心和本性的事情。比如“小悅悅事件”，當(dāng)馬路上的所有人都在冷漠時(shí)，一些原本會(huì)出手相救的人也選擇了冷漠;假設(shè)事情發(fā)生在一個(gè)小巷，只有獨(dú)自一人看到，出手相救的可能性要大很多。人們?cè)谌后w中選擇了趨同。

這種群體的非理性動(dòng)力一般發(fā)生在用戶(hù)關(guān)系較弱的產(chǎn)品中。當(dāng)用戶(hù)規(guī)模足夠大，而且整個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)分享氛圍比較好時(shí)，群體的氛圍能夠造成原本分享內(nèi)容較少的用戶(hù)產(chǎn)生分享的沖動(dòng)。

群體的非理性生產(chǎn)動(dòng)力在貼吧、天涯、貓撲以及其他論壇這種弱關(guān)系的產(chǎn)品中表現(xiàn)的尤為激烈。一篇內(nèi)容，初始狀態(tài)被炒作的越熱后續(xù)獲得自然追捧的可能性就越高。網(wǎng)絡(luò)推廣的那些推手們大多才采用這樣的手段，制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。

網(wǎng)頁(yè)題目：分析UGC產(chǎn)品的用戶(hù)關(guān)系以及內(nèi)容生產(chǎn)動(dòng)力
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