產(chǎn)品策劃可以是一個團(tuán)隊(duì)，也可以是一個個人，是網(wǎng)站運(yùn)營中非常重要的一環(huán)，必須頭腦活躍，對互聯(lián)網(wǎng)的新生事物敏感性強(qiáng)，能牢牢把握住互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，根據(jù)用戶的需求，策劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品，制作團(tuán)隊(duì)的推廣計(jì)劃，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整，并有一定的線下活動策劃能力，同時還要具有良好的溝通能力，因?yàn)橐粋€產(chǎn)品的誕生往往需要全公司上下共同努力，這就使得產(chǎn)品策劃人員必須協(xié)調(diào)好與全公司所有部門的關(guān)系。現(xiàn)在做網(wǎng)站單純在網(wǎng)上進(jìn)行線上的推廣宣傳已經(jīng)跟不上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度了，線下的互動活動，更容易讓用戶記住你的網(wǎng)站，達(dá)到品牌推廣的目的。
網(wǎng)站從開發(fā)到上線到運(yùn)營，程序員都是必不可少的一個部分，不管是網(wǎng)站平時出現(xiàn)的各種錯誤，還是由于發(fā)展而需要改進(jìn)，都需要程序員的參與，可以及時增加功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策劃人員所策劃的產(chǎn)品，根據(jù)客服人員，網(wǎng)站編輯等反饋的信息而改進(jìn)網(wǎng)站，所以說，程序員可算是一個網(wǎng)站最重要的環(huán)節(jié)。
網(wǎng)站編輯的工作主要是每天編排網(wǎng)站的內(nèi)容，保證網(wǎng)站上每天都能保質(zhì)保量的更新，這樣不僅是吸引用戶的需要，更是吸引搜索引擎spider的需要。網(wǎng)站上每天有原創(chuàng)內(nèi)容更新，搜索引擎蜘蛛才會每天都去爬行你的網(wǎng)站，收錄網(wǎng)站的內(nèi)容，收錄量上去了，搜索引擎給的權(quán)重才會升高，權(quán)重升高了，排名才會靠前，才能更有效地吸引用戶流量。同時網(wǎng)站編輯還必須具備一定的SEO知識，每天發(fā)布大量原創(chuàng)文章是不可能的，因此他們必須具備良好的文字功底，能把采集到的一些文章進(jìn)行偽原創(chuàng)的加工，并且在發(fā)布新的文章時，還必須考慮到搜索引擎的喜好，做好網(wǎng)站內(nèi)部鏈接的架設(shè)，這些都是一個稱職的網(wǎng)站編輯的工作所要注重的地方。
俗話說：“內(nèi)容為王，外鏈為皇”，可見外鏈也是網(wǎng)站運(yùn)營中非常重要的一個點(diǎn)，我們都知道，搜索引擎spider最基本的原理就是從利用鏈接從一個網(wǎng)站怕到另一個網(wǎng)站，最終完成對整個互聯(lián)網(wǎng)大部分網(wǎng)站的遍歷，而決定spider對你網(wǎng)站的好感的原因是多方面的，其中鏈接到你網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量，反向鏈接的質(zhì)量是兩個非常重要的點(diǎn)。因此外鏈專員在做外鏈的時候，不僅要注重高質(zhì)量友情鏈接的交換的數(shù)量，還應(yīng)該注重發(fā)布一些高質(zhì)量的外部鏈接，比如在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布一些軟文，在百度自己的產(chǎn)品上發(fā)布一些帶鏈接的文章等，同時外鏈的增加還得注重速度，不能太快也不能太慢。因此做外鏈專員也是需要非常多的SEO專業(yè)知識的。
客戶服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的上用戶問題的解答和咨詢，互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界，而用戶則是現(xiàn)實(shí)世界的人，因此，客服的聲音和文字可以將兩個世界互相聯(lián)系，拉近距離，也解答了客戶的疑問、打消客戶的顧慮，同時通過嫻熟的銷售技巧及話術(shù)對客戶進(jìn)行有效的銷售活動，最終達(dá)到成交的目的。同時，一個好的客戶服務(wù)人員還必須具備通過對客戶反饋的信息進(jìn)行篩選、匯總的能力，交給運(yùn)營部門的產(chǎn)品策劃人員或技術(shù)人員，達(dá)到完善網(wǎng)站，促進(jìn)銷售業(yè)績的目的?？梢哉f，客戶服務(wù)人員是“養(yǎng)活”整個公司的部門，客服的銷售業(yè)績直接決定了整個公司人員的整體收入水平!

文章標(biāo)題：網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵因素是什么
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