普洱網(wǎng)站建設(shè)-網(wǎng)站客戶關(guān)系管理的一般流程

2021-10-06 分類：網(wǎng)站建設(shè)

①建立客戶資料庫(kù):利用網(wǎng)站或傳統(tǒng)渠道收集客戶信息，包括客戶消費(fèi)偏好、交易歷史資料等,儲(chǔ)存到客戶資料庫(kù)中。將不同部門或分公司客戶資料庫(kù)整合到統(tǒng)一的客戶資料庫(kù)內(nèi),有助于將不同部門的產(chǎn)品銷售給客戶,也就是交叉銷售,這樣可以減少重復(fù)行政或行銷的成本。普洱網(wǎng)站建設(shè)、普洱網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作規(guī)劃、普洱建設(shè)公司逐個(gè)為對(duì)普洱網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作感興趣的朋友進(jìn)行網(wǎng)站分析、希望可以給普洱朋友帶來(lái)幫助！

②客戶分類:利用分析工具與程序,將客戶依照不同的指標(biāo)進(jìn)行分類,從而反映出每一類消費(fèi)者的行為模式。如此可以預(yù)測(cè)在各種行銷活動(dòng)下客戶的反映。

③設(shè)計(jì)活動(dòng):依據(jù)上述模式為客戶設(shè)計(jì)合適的服務(wù)與活動(dòng),活動(dòng)要有針對(duì)性和具有個(gè)性化的特點(diǎn)。

④活動(dòng)監(jiān)控:通過(guò)對(duì)客戶和活動(dòng)的資料進(jìn)行分析,即時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。在傳統(tǒng)銷售活動(dòng)中，企業(yè)只能通過(guò)銷售成績(jī)來(lái)斷定活動(dòng)成果。

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