這篇文章是在說，企業(yè)都很容易發(fā)現(xiàn)問題，也很容易用一句話說清楚自己的問題，但，往往在講出那句話以后，又要硬將一句簡單的問題，重新講成一個很復雜的問題。比方說，看起來銷售人手不夠你問自己，是不是需要再添一位銷售人員其實你已經(jīng)知道答案，但與其去回想為什么你會這樣想，你會開始計算每個銷售人員能產(chǎn)出多少訂單，它的成本多少，然后你目前五個銷售人員平均每人表現(xiàn)如何、需要訓練的時間多長……最后，后面這個難的問題變成你的主要問題，而原本那個初衷，暫時就不見了。

或，你發(fā)現(xiàn)你的購買率不高，但使用者都喜歡，于是你開始思考，應該提高我的售價，還是制作更多出來賣那你會重新想一遍，唔，我目前賣500元，網(wǎng)站有5萬人來訪，一個月賣100個，那我如果提高到700元，那成本變怎樣，這些都是必要的問題，魔鬼藏在細節(jié)里，但天使不一定藏在細節(jié)里，天使早就已經(jīng)大站在你面前──最近有一本新書叫《iSale》，這位女作家是電子商務高手，她寫了三個在銷售策略上常常犯的錯誤，我覺得很直接，受益良多：

錯誤一、文案喜歡宣傳我們有多棒，卻忽略了消費者：營銷就是要在短時間內(nèi)說服消費者，由于時間太短，且營銷都是鬼撒大眾、范圍很廣，因此往往我們都在強調(diào)我們這個產(chǎn)品的好處，反而忘了一個小小的你的注重。這位作者說，同樣的一句話說我們家的衣服很耐洗，改成你將買到一件非常耐洗的衣服，從這邊開始，你的整個設計、整個文宣，都會變得非常不一樣。英文講究「engagement」這個字，看到還不夠，還要整個勾上來，只有將我們改成你，才真正盡力的將對方勾上來。

錯誤二、消費者買下的理由，和營銷人員所以為的不一樣!這應該是所有商家碰到的大的迷思，一般營銷人員忙著挑戰(zhàn)更高的數(shù)字，花所有力氣在提升銷售數(shù)字，一旦終于提升，松了一口氣，先開個派對，再來提升下一步，很少人會去真的作市調(diào)，為什么大家會買下這個東西真的是因為我們營銷操作的結(jié)果嗎最近我們開始為客戶通過Facebook做這樣的操作，就會發(fā)現(xiàn)每次消費者的理由，都和業(yè)主原想像的不大一樣。尤其剛剛錯誤一所講到的強調(diào)自己優(yōu)點，這位作者說，大部份的消費者并不是帶著要讓生活更好來買東西的，消費者買下東西的情境，往往并不是這么細節(jié)的評估一樣東西，商家應該問問自己，銷售會提升，真的是因為消費者看懂你的文宣還是只是因為最近淡季剛好你的廣告提醒了他們有此東西的存在若能避免這樣的誤解，也能幫助明年更快達標，業(yè)績也不會不穩(wěn)定，營銷也更有力。

錯誤三、消費者已經(jīng)知道你的產(chǎn)品很棒了，卻無法立刻得知哪里買很多消費者看了營銷文宣，都很有印象、很有動力、很有FU!而盡管你在廣告中，也真的都提到可以去哪里買，但消費者就是沒長眼睛。這位作者認為，要怎么買的這件事，應該和其他宣傳文案，站在同樣的明顯位置!不要因為忙著宣傳，就忘了強調(diào)在哪里買。我們說，購物車的頁面可能是整個網(wǎng)站最重要的，因為買下的過程多阻擾，從第一頁要填完資料到最后一頁，可能發(fā)生很多變數(shù)，消費者還要去想一想哪里可以買到，就讓轉(zhuǎn)換率大幅下降，應該讓他們想都不用想，看完推廣文案之后立刻又知道在哪里買，一次宣傳搞定。

我們說，一個剛開始的品牌，忙著加東西，但一個成熟的品牌、一個有智慧累積的團隊，應該減東西，將事情變得更簡單，讓真正的問題浮現(xiàn)，對癥解決。最近我們和企業(yè)客戶討論，也較不強調(diào)我們可以帶來什么想法來符合對方的需求，我們在聽需求之前，第一個討論的，是詢問：現(xiàn)在你大的問題是

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