人的購(gòu)物心理有時(shí)候很微妙，我們做營(yíng)銷(xiāo)不管是線上還是線下，一定要好好的研究人的心理特點(diǎn)。我們的電商網(wǎng)站建設(shè)，可以結(jié)合電商購(gòu)物的一些特點(diǎn)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上融入這些心理思維活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)量增加業(yè)績(jī)，比如人們有3個(gè)非理性的怪癖，這里我們不妨可以好好的利用一下。

所有權(quán)依賴征

人對(duì)手里的擁有物往往都非常迷戀，一旦擁有，就不愿意放棄；很多商家利用人的這個(gè)心理，展開(kāi)先拿貨后付款的心理，或者是先付部分訂金，就可以擁有商品的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。一方面這種方式可以展現(xiàn)商家的慷慨大方，用一種對(duì)消費(fèi)者信任的態(tài)度來(lái)增加消費(fèi)者的好感，同時(shí)讓消費(fèi)者感覺(jué)商家對(duì)自己家的產(chǎn)品品質(zhì)非常自信，更重要的是這種方式恰恰是利用了人們對(duì)物品所有權(quán)的有一定的依賴癥的特點(diǎn)。當(dāng)人們拿到商品的時(shí)候，儼然感覺(jué)這個(gè)物品已經(jīng)屬于自己，如果產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，往往消費(fèi)者愿意付款來(lái)獲得這個(gè)物品（商品）的所有權(quán)，（當(dāng)然，金錢(qián)也有所有權(quán)，但往往刷卡消費(fèi)與貨物先得的特點(diǎn)會(huì)讓消費(fèi)者暫時(shí)“忘記”）。電商網(wǎng)站可以好好利用這個(gè)特點(diǎn)，根據(jù)自己商品的特點(diǎn)，評(píng)估自己是否可以利用先拿貨后付款的方式來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)。比如一些電商網(wǎng)站的30天無(wú)條件退貨的活動(dòng)。當(dāng)然這類活動(dòng)的前提是自己的產(chǎn)品適合這種方式并且有品質(zhì)保證；再就是可以針對(duì)具有一定級(jí)別的會(huì)員客戶，這樣保證不會(huì)有太高的退貨率，同時(shí)也可以促進(jìn)消費(fèi)者的級(jí)別虛榮心，增加被信任的那種心理愉悅感，促進(jìn)更多的消費(fèi)。

關(guān)于退貨：關(guān)注失去而不是得到

很多時(shí)候，電商網(wǎng)站難免會(huì)遇到一些退貨的情況，這個(gè)時(shí)候我們?cè)?b>網(wǎng)站制作的時(shí)候，有一個(gè)技巧就是在程序上可以好好利用下這個(gè)心理，比如讓客戶進(jìn)行多次確認(rèn)，或者自動(dòng)帶出消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候留下的一些記錄過(guò)程，因?yàn)槿诉x擇這個(gè)商品，肯定有一定的需求，退貨可能是某個(gè)地方感覺(jué)有些不太滿意，但并非完全否定。人們有個(gè)心理就是對(duì)失去的感覺(jué)非常不好，退貨時(shí)有失去的感覺(jué)，很多人都談過(guò)戀愛(ài)，有句話叫做往往失去的最好的，我們的網(wǎng)站可以在客戶退貨的時(shí)候，再次列出我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并提醒消費(fèi)者我們的產(chǎn)品雖然某些地方有不足，但總體上還要比市場(chǎng)上同類的產(chǎn)品要好，如果再買(mǎi)，可能別的產(chǎn)品還不如當(dāng)前。

關(guān)于評(píng)論：按照自己的態(tài)度來(lái)判斷別人

很多時(shí)候，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候或者準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)之前，會(huì)看評(píng)論，很多時(shí)候人們習(xí)慣按照自己的態(tài)度來(lái)判斷別人，或者說(shuō)是找同類，證明自己的感覺(jué)是沒(méi)錯(cuò)的。這個(gè)時(shí)候，我們的網(wǎng)站在進(jìn)行網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)的的時(shí)候，要事前的分析人們的評(píng)論大概會(huì)有哪些，進(jìn)行事前的歸類預(yù)演。在消費(fèi)者看評(píng)論的時(shí)候，根據(jù)消費(fèi)者之前的購(gòu)物習(xí)慣與之前購(gòu)物體驗(yàn)評(píng)論的關(guān)鍵詞特征，主動(dòng)地篩選和他關(guān)心的評(píng)論，比如顏色，快遞速度等，如果他之前的購(gòu)物記錄的評(píng)論是積極的，那么，這類評(píng)論就會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)自己的感覺(jué)是對(duì)的，會(huì)增加他購(gòu)物的信心。如果是消極的，那么這些積極的評(píng)論也有利于打消她的一些顧慮。

以上電商網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)技巧上的幾點(diǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，大家不妨看看，每個(gè)電商的產(chǎn)品與網(wǎng)站都不太一樣，我們營(yíng)銷(xiāo)策略制定要本著適合自己的原則，當(dāng)然所有一切都是要靠網(wǎng)站制作技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些營(yíng)銷(xiāo)技巧需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候融入進(jìn)去。

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