2021-06-09 分類: 微信小程序
不久前,微信平臺宣布,出于保護用戶隱私、提升用戶體驗的考量,將對小程序的登錄授權功能進行嚴格規(guī)范,不允許小程序強制要求用戶登錄。
微信用戶苦強制授權久矣,聞此消息,紛紛表示欣慰——微信果然還是那個克制的、體諒用戶的微信。
但另一邊,開發(fā)者們就沒那么高興了。小程序開發(fā)者社區(qū)中,支持此次授權調整者寥寥。大部分人憤怒不已,評論區(qū)罵聲一片。
為何會有這樣“兩極分化”的評價?小程序登錄授權的背后還有什么“隱情”?
獲取授權的“正確姿勢”
根據官方公告,9月1日起,平臺將正式實施新規(guī),屆時不符合規(guī)則的代碼將無法過審。那么,讓我們先來看看,更新后的正確操作規(guī)范吧。
一、針對「服務范圍開放」的小程序,微信對登錄授權做了嚴格限制——不允許小程序打開后立即跳轉登錄頁或彈出授權彈窗,不得強迫用戶在充分瀏覽并了解小程序之前就提供授權。
具體而言,服務范圍開放的小程序,滿足以下幾個條件:①注冊流程完全開放;②無需驗證特定用戶;③線上即可提供服務。大部分小程序都屬于此類。
二、針對線上僅提供注冊、不提供完整服務的小程序,微信允許其在說明獲取授權的原因之后,引導用戶進行登錄。此類小程序常見于ETC申請、信用卡申請等。
三、針對第三類小程序——「服務范圍特定」的小程序,微信允許其直接引導用戶進行登錄。
這類小程序的特點是:①不完全對外開放注冊;②客觀上服務范圍特定;③須完成更詳細的身份驗證才能提供服務。常見的有:校園系統(tǒng)、員工系統(tǒng)、社保信息系統(tǒng)等。
四、最后,也是最重要的一點是:無論哪種類型的小程序,在索要用戶授權時,必須同時提供清晰的可拒絕選項,不可強制用戶進行登錄。
綜合來看,微信此次調整,是經過精細考量的。既能防止授權濫用,從而保護用戶隱私;又從小程序運營者角度出發(fā),充分照顧了不同類型小程序服務的現(xiàn)實情況。但很遺憾,許多開發(fā)者似乎并不“領情”。
小程序授權,動了誰的奶酪?
旗幟鮮明地反對此次更改的開發(fā)者,無非是基于以下幾種原因:
一、“登錄才能用的小程序,怎么活?”
這種指控,對微信其實不公平。在微信官方給出的示例中,已經專門針對教務系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等「服務范圍特定」的小程序放寬了授權限制。
當然,還有一部分小程序,并不屬于微信所劃分的「服務范圍特定」這一類,卻認為,只有先獲取了授權,才能更好地提供服務。例如,某些商城小程序會基于用戶基本信息,來做個性化的首頁展示。新規(guī)無疑會對它們造成影響。
但是,將信息授權視為優(yōu)化服務的重要途徑,顯然已經是本末倒置。
二、開發(fā)者的隱私保護意識薄弱。
在開發(fā)者社區(qū)中,此類留言數量最多:“這個年代,誰的信息不外漏些?獲取昵稱頭像手機號而已,何必大驚小怪?”“就通過這么點信息,能侵犯用戶多大隱私?怎么可能實施犯罪?”
這些想法,折射的是這個信息社會的通病?;ヂ?lián)網技術的發(fā)展太快,以至于相關的法律監(jiān)管一時暫時無法跟上。很多人對于侵犯用戶隱私這件“小事”習以為常。很多人以為,只要不獲取實名信息,就不涉及侵犯隱私。
但事實上,非實名的頭像昵稱也好,用戶根本“無感”的UnionID(微信用戶唯一識別碼)也罷,開發(fā)者不應在用戶不知情的情況下獲取。當一位微信用戶,還沒有真正成為你的小程序用戶時,你強行獲取授權,不是侵犯隱私,又是什么呢?
三、授權過程繁瑣,容易造成用戶流失。
沒錯,新的小程序授權流程非?!奥闊?。想讓用戶授權登錄,最少都需要三步。根據轉化率相關理論,操作路徑越長,用戶越容易流失。因此,授權登錄這個步驟,無疑會提高用戶流失率。
但是,仔細一想,你所“流失”的,真的是你的“用戶”嗎?被迫授權登錄的那些新用戶,真的對你的小程序感興趣嗎?如果用戶本身對小程序內容不感興趣,那么就算最初被迫進行了授權,那么在授權完成之后,也會頭也不回地離開。對于開發(fā)者而言,拿到這些“游客”的UnionID,又有何用呢?
四、程序員工作量增加,苦不堪言。
這類“抱怨”,其實也情有可原。許多開發(fā)者已經在堆積如山的需求和bug中直不起腰來,如今又要改改改,難免心生怨氣。用戶體驗需要照顧,而程序員的開發(fā)體驗當然也應該被照顧。
不過,負面情緒可以理解,但這并不意味著改動就是壞事。事實上,規(guī)矩出臺后,不乏程序員發(fā)聲表示支持,“早就已經按照這次的規(guī)矩進行開發(fā)了,優(yōu)化用戶體驗才是做好小程序的前提”。
無論是從監(jiān)管角度,還是從用戶角度來看,收緊登錄授權都是利大于弊。所以,咱還是別抱怨了,趕緊改代碼吧。
登錄授權規(guī)范化,勢在必行
盡管反對聲不小,但很多反對的理由,根本站不住腳。不少人都明白,2019年已是“存量時代”,需要用精細化運營的手段去提升服務體驗、提升留存轉化。但很多人并沒有真正轉變思維。
很多人還是緊盯著流量,生怕平臺政策收緊,導致流量“枯竭”。卻忽視了,用戶,才是商業(yè)閉環(huán)中最關鍵的一環(huán)。規(guī)范登錄授權、提升用戶體驗,必是大勢所趨。
更何況,小程序用戶與小程序運營者,顯然不應該是對立的關系。用戶體驗提升了,小程序使用率才會提升。只有讓用戶充分掌握知情權、選擇權,用戶才會真心實意地留下來,成為長久的“活粉”。
分享名稱:微信小程序登錄方式大改革,禁止強行獲取用戶授權!
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