一個(gè)項(xiàng)目可以順利開(kāi)展，是需要項(xiàng)目投資人極其獨(dú)到的眼光和敏銳的市場(chǎng)洞察力以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這一切的基礎(chǔ)則是一套功能優(yōu)質(zhì)、操作便捷的系統(tǒng)，不僅可以輔助運(yùn)營(yíng)人員快速準(zhǔn)確的把握項(xiàng)目進(jìn)程 ，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，鎖定精準(zhǔn)用戶(hù)，開(kāi)展深度服務(wù)，從而提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率。
在進(jìn)行軟件系統(tǒng)定制的時(shí)候，一般都會(huì)經(jīng)歷提出需求、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)、測(cè)試等主要階段。而功能需求階段完全可以決定之后系統(tǒng)研發(fā)工作的周期和效率的。
今天就說(shuō)說(shuō)關(guān)于功能需求的問(wèn)題。
分清三個(gè)需求，可以讓軟件開(kāi)發(fā)期順利并加速完成。
需求分三個(gè)層次，即業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求和功能需求，除此之外，每個(gè)系統(tǒng)還有各種非功能需求。
軟件需求的不同層次

1、業(yè)務(wù)需求

業(yè)務(wù)需求（Business requirement）是指項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方或客戶(hù)高層次的目標(biāo)。業(yè)務(wù)需求通常來(lái)自于項(xiàng)目投資人、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)、實(shí)際用戶(hù)的管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或產(chǎn)品策劃部門(mén)。

業(yè)務(wù)需求描述了為什么要開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)及希望達(dá)到的目標(biāo)。

用系統(tǒng)使用前景和范圍（vision and scope）文檔來(lái)記錄業(yè)務(wù)需求，這份文檔有時(shí)也被稱(chēng)作項(xiàng)目輪廓圖或市場(chǎng)需求（project charter 或 market requirement）文檔。

業(yè)務(wù)需求針對(duì)的是項(xiàng)目公司，描述的是項(xiàng)目公司想要如何解決用戶(hù)的問(wèn)題，如何滿(mǎn)足用戶(hù)的欲望，以及商業(yè)可行性，最后將利益大化。

換句再白一點(diǎn)的話(huà)就是，項(xiàng)目公司要做的軟件系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的是公司的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？這些業(yè)務(wù)的用途是什么。

大部分項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)需求，都是讓功能需求大化滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不斷追求用戶(hù)體驗(yàn)，黏住用戶(hù)后，再謀求規(guī)?；麧?rùn)（比如：廣告、導(dǎo)流等）。

2、用戶(hù)需求

用戶(hù)需求（user requirement）是指用戶(hù)的目標(biāo)，或者用戶(hù)要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。

用戶(hù)需求針對(duì)的是人，即業(yè)務(wù)使用者。也就是說(shuō)用戶(hù)能使用系統(tǒng)來(lái)做些什么，系統(tǒng)怎么來(lái)完成用戶(hù)的想法或者達(dá)到用戶(hù)的什么目的。

3、功能需求

功能需求（functional requirement）是規(guī)定開(kāi)發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能。用戶(hù)可以利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，項(xiàng)目公司可以利用這些功能來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。

功能需求有時(shí)也被稱(chēng)作行為需求（behavīoral requirement），針對(duì)的是系統(tǒng)，即開(kāi)發(fā)人員可以讓系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)什么。
比如用“系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)送電子郵件來(lái)通知用戶(hù)已接受其預(yù)定”來(lái)描述系統(tǒng)通知功能。

舉個(gè)例子

用戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)一件商品。在決定購(gòu)買(mǎi)之前，用戶(hù)想方便的比較一下幾個(gè)同系列的產(chǎn)品，再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)哪一款。

這里提到的“用戶(hù)想去比較一下”的行為就是用戶(hù)需求。

我們可以讓用戶(hù)把購(gòu)買(mǎi)的商品，都放入“比較欄”，然后用戶(hù)再點(diǎn)擊“去對(duì)比”，就會(huì)在一個(gè)界面同時(shí)對(duì)比幾個(gè)產(chǎn)品。

可以讓用戶(hù)去對(duì)比，并給出對(duì)比方法的行為就是功能需求。

由此可見(jiàn)，用戶(hù)需求是前提條件，功能需求是落地的部分。

需要注意的一點(diǎn)是業(yè)務(wù)需求。

有時(shí)候用戶(hù)需求與業(yè)務(wù)需求是有矛盾的。

舉個(gè)例子：

某個(gè)商品界面，我不想讓我的只選擇和購(gòu)買(mǎi)最便宜的貨。

由于，我決定不把最便宜的商品都展示出來(lái)。

因?yàn)?br/>1、我不希望用戶(hù)都買(mǎi)最便宜的貨；
2、一旦有太便宜的商品，用戶(hù)就會(huì)形成心理落差，覺(jué)得貴的商品不值錢(qián)，雖然大多數(shù)貴一點(diǎn)的商品的性?xún)r(jià)比比便宜的商品更高；
3、我想提高單筆成交訂單額度。
所以我就會(huì)只展示相對(duì)貴一點(diǎn)的商品。讓用戶(hù)減少選擇，就有可能讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更貴一些的商品，這也是我的業(yè)務(wù)需求。
如果把最便宜的商品也展示出來(lái)，這對(duì)于用戶(hù)需求來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的。
但我還是堅(jiān)持了“貴一點(diǎn)”的策略。
這就是業(yè)務(wù)需求主導(dǎo)了功能需求。
一個(gè)成功且實(shí)用的業(yè)務(wù)需求，完全可以引導(dǎo)甚至改變用戶(hù)的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。但如何衡量?jī)煞N需求的主次，還是需要項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)以及用戶(hù)進(jìn)行深度的分析來(lái)決定的。

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