了解網(wǎng)站建設(shè)客戶的需求

2021-06-03 分類：網(wǎng)站建設(shè)

了解網(wǎng)站建設(shè)客戶的需求

在網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的過程中，顧客是重中之重。轉(zhuǎn)化率準則的第一步就是了解顧客，畢竟，你要做的是試圖取悅并說服他們。大多數(shù)深圳網(wǎng)站建設(shè)公司都意識到了了解顧客的重要性，但是很少有人知道到底需要為“了解顧客”做些什么，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。

說到市場營銷數(shù)據(jù)同銷售過程的整合，公司通常會面臨兩項挑戰(zhàn)。

小公司缺少實施市場研究的知識或方法，無法開展有效地識別或細分市場的研究。其中有些公司可能沒有充分意識到市場研究給他們的業(yè)務(wù)帶來的價值。結(jié)果，他們只能對顧客作各種猜測，而這些猜測有可能是錯誤的。他們還可能會遺漏能為其帶來巨大收益的重要的市場細分。

而另一個極端是，很多大中型企業(yè)擁有海量的市場信息，但卻不知道如何利用這些信息在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。他們無法將這些數(shù)據(jù)加以整合，轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑嵖尚械恼J識，并用以指導在線市場推廣活動或網(wǎng)站建設(shè)。

不管公司的規(guī)模大小，大的問題是：應(yīng)該如何運用市場營銷數(shù)據(jù)來確保網(wǎng)站的文案、設(shè)計、導航，以及整體的架構(gòu)能吸引大多數(shù)甚至所有訪問者，并使其中很大一部分人能順利通過轉(zhuǎn)換漏斗？

在電子商務(wù)網(wǎng)站的平均轉(zhuǎn)化率只占其訪問者人數(shù)2%的時候，我們不禁想要弄明白究竟是什么原因讓這余下的98%無法繼續(xù)在購買過程中推進。轉(zhuǎn)化率提高首先要從收集詳細的市場信息入手。信息越是詳盡，優(yōu)化過程的精確度就越高。然后，再使用這些數(shù)據(jù)來改造站點與訪問者之間的交互過程。

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