營(yíng)銷人(營(yíng)銷員/營(yíng)銷師)是指在各類企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商品（產(chǎn)品）市場(chǎng)開發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、廣告及公共關(guān)系等業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人員。

這是百度百科上營(yíng)銷人的定義。但是很顯然，現(xiàn)在不僅僅要做好地推，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是必須的。 　　說到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，哪怕是較簡(jiǎn)單的工具，如今也能深入了解人們的想法、動(dòng)機(jī)和行為。如何運(yùn)用好這些工具，通過什么方法是營(yíng)銷人員需要了解的。

學(xué)會(huì)觀察

少說，多聽，勤練。

傾聽是一門藝術(shù)，同時(shí)也是科學(xué)。通過對(duì)社交媒體上相關(guān)對(duì)話進(jìn)行鑒別和分析，從中發(fā)現(xiàn)可能創(chuàng)造價(jià)值和對(duì)品牌塑造有益的東西。勤練，不斷試錯(cuò)并嘗試出較佳的平臺(tái)和較好的方法策略。

許多營(yíng)銷人員對(duì)社交媒體的理解存在偏差，或者過于狹隘，因此錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。不要局限于搜索品牌名稱，當(dāng)提及某一類產(chǎn)品相關(guān)的話題，被提及的比例只有 10% 或者更少，換句話說，如果我們只著眼于品牌名稱，我們將會(huì)錯(cuò)失 90% 的潛在機(jī)會(huì)。

比如我所從事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，在搜索時(shí)我不會(huì)只搜索「網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷」或者「營(yíng)銷」，我會(huì)搜索「網(wǎng)絡(luò)推廣」、「互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷」或者「網(wǎng)站優(yōu)化」。這樣，發(fā)現(xiàn)你需要的資料或者用戶的概率就大大增加了。

作為營(yíng)銷人員一定要學(xué)會(huì)觀察和傾聽，充當(dāng)一個(gè)能夠?qū)⑼獠啃畔⒎答伒絻?nèi)部業(yè)務(wù)的接口，將信息及時(shí)傳達(dá)給公司。

廣泛傾聽對(duì)話，將幫助我們獲得更豐富的資料，為了解用戶做鋪墊。

理解用戶

大數(shù)據(jù) vs 小細(xì)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)上的信息浩如煙海，如何從中發(fā)覺有效的信息就成了關(guān)鍵。

畢竟與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的對(duì)話，僅是整體社交媒體活動(dòng)的一小部分。

如果你用點(diǎn)心的話，即使是從泛濫成災(zāi)的「我又吃了啥」之類的照片里，你也能發(fā)現(xiàn)不少東西：人們喜歡在哪吃飯，吃飯的時(shí)間，和誰吃，喜歡的食物，花費(fèi)多少……

能學(xué)到多少東西，取決于你愿意為此花費(fèi)多少心思。

一旦你用這種方法去觀察用戶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，

大多數(shù)人們的對(duì)話內(nèi)容跟你的營(yíng)銷重點(diǎn)并不相關(guān)。

并且，受眾感興趣的東西和你的想象有效不同。

真誠(chéng)溝通

社交媒體不僅提供了一個(gè)宣傳新產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，更是高效的溝通和交流的有效途徑。

如果說搜索引擎是能夠幫助我們來回答所面對(duì)的問題的工具，那么社交媒體，能讓我們知道一些暫時(shí)不需要回答，但是可能會(huì)成為問題的隱患。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解有效于企業(yè)的形象口碑的塑造十分重要。

不是人人都能像喬布斯那樣，指著用戶說「不要那樣拿手機(jī)」。

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，了解消費(fèi)者的真正需求意義重大，而這正是營(yíng)銷人員存在的價(jià)值?！干a(chǎn)人們真正想要的東西，而不是努力讓他們想要你已經(jīng)生產(chǎn)出來的東西?！?/p>

實(shí)現(xiàn)價(jià)值

為了讓你的聲音被更多的人聽到，你需要圍繞品牌策劃一系列的活動(dòng)。

首先要思考較根本的問題：

消費(fèi)者想做出什么改變?

為了實(shí)現(xiàn)這種改變，你較需要說服誰?

人們做出改變的較大阻礙是什么?

而你可能并不知道通往成功路上的所有障礙，這就是社交媒體需要深入的地方。

你需要花一些時(shí)間來搜索關(guān)鍵詞幫助你了解人們生活里的種種不便。

多去一些社會(huì)化營(yíng)銷的網(wǎng)站看看學(xué)習(xí)，一定要花時(shí)間來分析你的發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)化的情感分析和聲量的趨勢(shì)是很有趣的。但真正的價(jià)值取決于人們談?wù)摰募?xì)節(jié)，人們何時(shí)何地談?wù)摰乃麄兒驼l在聊天，還有他們聊天可能存在的潛在動(dòng)機(jī)。

試著以一個(gè)朋友的身份來看這些評(píng)論，而不是一個(gè)大聲吆喝的營(yíng)銷人員。

與新聞?lì)愃?，即使較基本的要素的分析，也能帶給你一些有價(jià)值的東西：

誰(who)在說?(比如誰發(fā)的帖子)

他們?cè)谡f什么(what)?(核心是什么內(nèi)容)

他們?cè)谀?where)說話?(社交平臺(tái)，還有現(xiàn)實(shí)中的具體位置)

他們?cè)谑裁磿r(shí)候(when)說話?(時(shí)間)

他們?yōu)槭裁?why)說這個(gè)?(他們的動(dòng)機(jī)是什么)

他們?cè)趺?which)與其他人互動(dòng)?(如點(diǎn)「贊」、評(píng)論、分享等)

這些對(duì)話可能如何(how)影響我的品牌?(好還是壞)

將這些方法真正運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信你能成為一個(gè)合格的營(yíng)銷人員。今天的文章就寫到這里，還是一樣，如果大家覺得有用，可以直接收藏北京網(wǎng)站建設(shè)公司的站點(diǎn)，我們相互交流，共同學(xué)習(xí)。

當(dāng)前文章：合格營(yíng)銷人該有的素養(yǎng)簡(jiǎn)述 你做到了嗎？
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