注：注冊(cè)/登錄幾乎是每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有的基礎(chǔ)功能，在專門(mén)研究了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)雖然注冊(cè)/登錄的體系已經(jīng)非常成熟了，但是里面還是有著許多坑。所以特別寫(xiě)了一篇文章來(lái)記載這一段時(shí)間的一些收獲。

需要特別說(shuō)明的是：

因?yàn)殛P(guān)于注冊(cè)/登錄的流程網(wǎng)上已經(jīng)有許多詳細(xì)的寫(xiě)的非常好的文章，所以我希望能從更底層的邏輯來(lái)探討這件事情。

如果本文有寫(xiě)的不對(duì)或者不完善的地方，歡迎大家來(lái)一起來(lái)探討(?_?)?。

一、用戶賬號(hào)設(shè)立目的

維基上這么解釋“用戶賬號(hào)”：

用戶可以通過(guò)賬號(hào)向系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并獲取相關(guān)權(quán)限，但身份驗(yàn)證并不代表授權(quán)。為了會(huì)計(jì)、安全、數(shù)據(jù)收集和資源管理，用戶通常需要一個(gè)密碼或其他證明以登錄賬號(hào)。

我認(rèn)為這段話已經(jīng)很好概括了用戶賬號(hào)的目的，把這段話提取出關(guān)鍵詞就是賬號(hào)、系統(tǒng)（服務(wù)器）、某種證明方式以及權(quán)限。

從現(xiàn)在的移動(dòng)端產(chǎn)品來(lái)看，賬號(hào)大多是指：手機(jī)號(hào)、郵箱以及自定義用戶名等，一些金融類產(chǎn)品還包括身份證等。

系統(tǒng)指的是產(chǎn)品的后臺(tái)。

某種證明方式則是指：手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼、密碼和郵箱驗(yàn)證等，現(xiàn)在還有少數(shù)產(chǎn)品有人臉識(shí)別，語(yǔ)音識(shí)別等。

權(quán)限則根據(jù)產(chǎn)品的不同而千差萬(wàn)別，比如：知乎需要登錄才能進(jìn)行點(diǎn)贊和評(píng)論，b站也需要在登錄后才能調(diào)高清晰度。當(dāng)然對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)講，注冊(cè)/登錄獲得的是可以繼續(xù)使用的權(quán)限。

圖一.賬戶通過(guò)密碼等證明方式獲得權(quán)限

從更宏觀角度講，每一個(gè)賬戶是構(gòu)成我們賬號(hào)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個(gè)賬號(hào)系統(tǒng)的用處自是非常大，我們可以基于我們產(chǎn)品的用戶系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、設(shè)計(jì)用戶畫(huà)像、運(yùn)營(yíng)分析等。所以如果旗下有許多產(chǎn)品的話，設(shè)計(jì)時(shí)最好能讓用戶打通多款產(chǎn)品。

圖二.餓了么第三方登錄中包括淘寶

而“注冊(cè)/登錄”功能就是一個(gè)賬戶的基礎(chǔ)構(gòu)成之一，也是用戶使用大多數(shù)產(chǎn)品的第一個(gè)門(mén)檻。

二、注冊(cè)/登錄的目的

從用戶賬號(hào)的對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，注冊(cè)/登錄應(yīng)該需要達(dá)到兩個(gè)目的。

安全。特別是對(duì)于金融類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。所以常常在注冊(cè)該類產(chǎn)品時(shí)候需要身份證，真人照等信息。

在安全的基礎(chǔ)上獲得權(quán)限。這個(gè)權(quán)限指的就是前言中提到的各類產(chǎn)品的特性，也可以認(rèn)為是產(chǎn)品對(duì)于用戶需求的滿足。對(duì)于一些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶所獲得權(quán)限是一樣的。但是對(duì)于設(shè)立會(huì)員制或者其他用戶分層的產(chǎn)品，權(quán)限則不相同。

安全需求是用戶隱性需求，用戶只有在遇到問(wèn)題時(shí)才會(huì)需要，比如賬號(hào)被盜等情況。而通常用戶更關(guān)注注冊(cè)/登錄的便捷性。

對(duì)于產(chǎn)品方，或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，注冊(cè)/登錄需要達(dá)成的目的是

安全風(fēng)險(xiǎn)把控：對(duì)于產(chǎn)品方來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題同樣是至關(guān)重要，為防止惡意刷號(hào)或者其他安全風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)產(chǎn)品會(huì)要求進(jìn)行手機(jī)號(hào)綁定。這也是為什么許多產(chǎn)品在第三方登錄之后，還會(huì)要求手機(jī)號(hào)驗(yàn)證的原因之一。還有對(duì)于大部分金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，身份證或者身份證和真人照片是必須的注冊(cè)時(shí)環(huán)節(jié)之一。

采集信息：這也是因產(chǎn)品而異，通常來(lái)講，越是核心的業(yè)務(wù)需要采集的信息越多。不過(guò)為避免降低用戶體驗(yàn)，通常將這一步與注冊(cè)/登錄分開(kāi)來(lái)。比如：電商產(chǎn)品需要地址、郵編等，但通常是在購(gòu)買(mǎi)時(shí)才會(huì)要求填寫(xiě)這些信息。

大數(shù)據(jù)分析：這包括了產(chǎn)品用戶分析、用戶畫(huà)像采集等。

用戶激勵(lì)與召回：相信許多人遇到過(guò)，產(chǎn)品通過(guò)郵箱或者手機(jī)來(lái)激勵(lì)用戶使用產(chǎn)品，或是在用戶流失之后嘗試召回。

從以上幾種情況來(lái)看，在設(shè)計(jì)注冊(cè)/登錄時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)考慮：

安全性：只要是安全問(wèn)題，那么必須放在首要位置考慮。當(dāng)然，也不必極端到用1%的安全可能去影響99%的用戶體驗(yàn)。對(duì)用戶和系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題是否存在，如果存在，是否嚴(yán)重。

快捷性：也是用戶自身最關(guān)心的，也是接觸最直接的地方。用戶是否能很快注冊(cè)成功，注冊(cè)時(shí)門(mén)檻是否過(guò)高，后續(xù)登錄是否方便快捷。

業(yè)務(wù)性：也就是pm方自身的需求，pm和運(yùn)營(yíng)人員是否能得到想要的數(shù)據(jù)。這不僅于注冊(cè)/登錄流程和需要的信息有關(guān)，也跟pm怎么埋點(diǎn)和考核指標(biāo)計(jì)算有關(guān)。

三、注冊(cè)/登錄各類方式

圖三.注冊(cè)/登錄各類方式

通常來(lái)講，注冊(cè)的方式比較單一，而登錄的方式比較多樣化。注冊(cè)現(xiàn)在移動(dòng)端最常見(jiàn)的是手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式和第三方登錄，同時(shí)，現(xiàn)在也有許多產(chǎn)品的注冊(cè)和登錄為一體。也就是通過(guò)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式，如果是第一次使用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注冊(cè)一個(gè)賬戶。

圖4.美團(tuán)登錄界面

當(dāng)前名稱：探討一下移動(dòng)端的注冊(cè)/登錄
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