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小程序,帶貨直播的第二戰(zhàn)場

2021-02-28    分類: 網(wǎng)站建設

這是一個人人都會看直播的時代,更是家家都想做直播的好時代。

小程序直播一直得到看好。形式簡單直接,帶貨效果直觀。

2019年直播能夠帶貨得到全行業(yè)驗證之后,2020年還能引發(fā)半個互聯(lián)網(wǎng)掘金直播業(yè)務紅利的條件,在于直播已經(jīng)從電商營銷層面的創(chuàng)新,演變成具有技術優(yōu)勢人人可做主播的工具和泛商業(yè)時代。

大量圍繞著直播所做的價值和產(chǎn)品創(chuàng)新,依然是2020年在線直播熱潮的商業(yè)主旋律。而今年的疫情,又讓這種主旋律的實用價值,得到倍增放大。大量疫情期間維持經(jīng)營和收入的實體企業(yè),直播成為他們唯一能用,卻又特別好用的救命方法。

營銷創(chuàng)新也好,普惠工具也罷,或是某種媒介生態(tài),這些概念背后的直播形態(tài),都離不開品牌、商品、技術、流量、用戶、主播、營銷資源等各類要素的合力。

中國即時通訊第一超級平臺微信,自然不會放過直播的創(chuàng)新紅利。一直扎根微信生態(tài)的微盟,自然不錯過基于微信小程序直播的直播創(chuàng)新。不管是攜手品牌商做的私域流量直播探索,還是結合朋友圈廣告生態(tài)直播引流。

4月2日晚上的微信,微盟創(chuàng)始人孫濤勇想用自家的微盟直播小程序,告訴那些很怕錯過直播紅利的零售商,微盟的直播很管用。而積極擁抱直播的林清軒創(chuàng)始人孫來春,也要用本次直播告訴大家,他家的山茶花潤膚油很好用。當然,孫來春在微信做小程序直播的底層技術架構,來自微盟。

圖為微盟創(chuàng)始人孫濤勇&林清軒創(chuàng)始人孫來春在微盟直播間

微盟就是這樣一家微信生態(tài)中的公司。除了聊天和發(fā)朋友圈,很多人也許從來不知道,他在微信小程序買東西,在朋友圈看到的廣告,或多或少都來自微盟提供的一些解決方案。

零售商,尤其是擁有遍布全國連鎖門店的品牌型零售商,倒是挺了解微盟。這家公司是眾多有零售網(wǎng)絡的品牌商,提供saas數(shù)字化服務的合作伙伴,是品牌商連接微信平臺資源的服務伙伴。很多時候微盟在這些品牌商的印象里,差不多等于微信有什么新的商業(yè)化資源和業(yè)務,那準是要找微盟了解合作的開始。

今年大家都在看好直播,微信小程序直播和電商直播、短視頻直播的大區(qū)別,在于微信有11億用戶的超級觸點效應。品牌零售商和11億用戶在微信通過直播的連接觸點效應,就像老熟人和你天天在微信視頻聊天。精準的人貨場匹配、直接的品牌和用戶感知、熟悉的品牌調性和信任關系,屬于微信小程序直播特有的觸點效應。


疫情后的CEO直播自救

4月2日晚上,積極擁抱直播的林清軒創(chuàng)始人孫來春,聯(lián)合微盟創(chuàng)始人孫濤勇來了一次微信小程序直播,這次露面還是孫濤勇的直播首秀。孫濤勇愿意亮相首秀的背后,有他非常重視的兩個理由:第一,直播幫助疫情后各大品牌商和零售商業(yè)績恢復,起到了關鍵作用。第二,林清軒此次在微信小程序直播的后端技術,來自微盟。即粉絲可以在孫來春直播時同步下單林清軒的山茶花潤膚油,這套商品同步下單的技術體系,來自微盟。

這是孫濤勇的直播首秀,但不是微盟的微信直播首秀,也不是林清軒創(chuàng)始人孫來春直播首秀。3月份,全國疫情防控還未松懈,處在各地陸續(xù)解封復工初期階段,門店開業(yè)有些緩慢。這讓那些看著日均流水做生意的零售型品牌商十分著急,他們等不及了。

這些零售型品牌商有著很多類似的商業(yè)屬性:都是前店后廠的品銷一體型品牌;都是有著巨大員工和房租壓力的連鎖型品牌;都是有著鮮明品牌特性和用戶粉絲群的消費型品牌;都是電商化程度很高的“在店+離店”多渠道一體化品牌。

這些品牌已經(jīng)等著了整個2月份,3月份不能等待了。自救、他救、想方設法救、創(chuàng)造辦法救??只要能救自己,什么都要去試。

這些方法里面,直播是經(jīng)過驗證的好方法。3月份,夢潔家紡小程序直播4小時銷售額破2500萬;珀萊雅新品直播觀看人次突破100萬;臺鈴電動車首場直播2小時銷售額近千萬;卡賓上百場直播超280萬人次參與,僅7天銷售額突破1500萬等。

孫來春和孫濤勇,兩位孫總在4月2日晚上的直播戰(zhàn)報,當晚就出來了:在線直播觀看人數(shù)31萬;2小時GMV破200萬元,林清軒山茶花煥膚修復系列銷量破2000瓶。

這個數(shù)據(jù)如果對比幾個超級直播網(wǎng)紅,當然顯得不夠靚麗??墒巧晕⑹煜ち闶坌推放粕虡I(yè)務,或者了解實體零售業(yè)務狀況的人都知道,這個成績很振奮人心。

為什么?因為一場直播下來,相當于一個實體零售門店或柜臺,幾個人在幾個月內(nèi)才能完成的業(yè)績。關鍵是,微信小程序直播,理論上沒有什么直接成本。什么網(wǎng)紅直播和MCN機構動不動嚇人的百萬級、千萬級傭金分成、坑位費、代理費、保證金??統(tǒng)統(tǒng)沒有。

微信小程序直播這種成本較低直播的方式,就是剛才反復說到的“私域流量”直播。

同樣是4月2日晚上,攜程董事長梁建章和浙江湖州領導,一起出現(xiàn)在了微信小程序直播間,推廣湖州旅游。一身古裝的梁建章,神態(tài)略微疲憊的和領導一起,售賣著價格非常便宜的湖州地區(qū)幾套度假型酒店。

這很好理解嘛!大家都知道餐飲業(yè)深受疫情的沖擊,可是餐飲畢竟還有外賣在維持。疫情對酒店和旅游業(yè)的沖擊,那才是深入骨髓的。

都是疫情后的自救,都是透過直播的自救。為了配合董事長的直播,攜程很多員工在當天,都發(fā)了朋友圈,提前就把對半折扣的湖州酒店價格發(fā)出去了,賣的還挺好。

我們并不知道梁建章是否知道,他的員工在微信朋友圈創(chuàng)造的業(yè)績,不亞于他在直播間創(chuàng)造的互動量和銷量。

在此之前的4月1日,復星國際董事長郭廣昌也來到了微信小程序開直播;洋碼頭CEO曾碧波也在3月26日完成了自己微信小程序直播的網(wǎng)紅露出。

4月1日在抖音直播亮相的羅永浩,微博里還給梁建章的直播首秀轉發(fā)叫好了。羅永浩的直播首秀,其實有點翻車。帶貨價格不僅被京東、什么值得買拿去直接對比。直播間里沒有相聲的他,讓粉絲們覺得不如預期的好。

羅永浩多年的粉絲們,在微博和公眾號里會表達這種意思:看著看著突然覺得有點難過。

羅永浩最好的直播,還是他自己當初發(fā)布錘子手機新品的發(fā)布會。那種狀態(tài)下的羅永浩展示出的扭曲立場和情懷感染力,如果在直播時開通現(xiàn)場下單功能,可能會是“羅粉”們下單最猛的時候。當然,定位、品質、產(chǎn)能都有不少瑕疵的錘子手機,沒有熬到直播時代。羅永浩這種天生舞臺型選手,自己倒是趕上了直播帶貨的好時候。

直播帶貨的價值,在于消費者本來就是帶著購物的預期,甚至是撿漏的預期,所撬動的即時下單熱情。就像哪家小區(qū)里有商家擺攤,人群往往喜歡帶著淘到便宜密集湊攏。直播這種天然主動激活消費者下單狀態(tài)的線上銷售平臺,以一次次的帶貨效果,驗證了其徹底占據(jù)線上銷售的長久條件。

直播已經(jīng)不再是簡單的營銷模式,不是簡單的工具載體,不是大公司的單一業(yè)務。直播帶貨已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)特有的超級商業(yè)現(xiàn)象。

商業(yè)現(xiàn)象不同于業(yè)務模式的好處,在于這種現(xiàn)象可以同時孕育出多種模式和多家平臺。微信的出現(xiàn)所帶來了巨大通吃效應,導致應用市場上沒有第二個一模一樣的微信。但是商業(yè)現(xiàn)象的帶貨直播,則可以基于這個現(xiàn)象參與各方的特性和商業(yè)目的的不同,呈現(xiàn)多種解決方案并存的多生態(tài)局面。

微信自己,就有我們剛才聊過的微信小程序直播。

這些在微信開直播的CEO大佬們,孫來春、梁建章、郭廣昌、曾碧波等,分屬不同行業(yè),卻有共同的一些商業(yè)標簽:微信小程序直播、CEO身份、品牌私域流量、疫情后的自救、無網(wǎng)紅MCN機構參與??

疫情,讓各大CEO大佬們的自救行動,顯得更著急了。從來沒有面對過直播鏡頭的孫濤勇,愿意陪著孫來春貢獻自己的直播首秀,主要還是想跟合作伙伴探索直播生意更多的可能性。他在直播間表示,“疫情考驗了企業(yè)的創(chuàng)新和造血能力,小程序作為加速企業(yè)數(shù)字化轉型利器,能夠提升零售企業(yè)抗擊風險上的能力。而微盟基于微信社交的小程序直播,成為品牌實現(xiàn)業(yè)績增長的突破點?!?/p>

這話看著挺書面,說明微盟這個公司擅長提供直播產(chǎn)品和解決方案,但是孫濤勇本人在直播鏡頭前略顯生澀。不過,那些很適合做直播的CEO們,之所以愿意出鏡,根本原因是微信這個生態(tài)圈下,人人都可以當主播。而對于企業(yè)來說,在一季度的經(jīng)濟壓力下,迫于成本核算是否選擇網(wǎng)紅做直播還是處于保留意見。

上述提及的共同商業(yè)標簽,尤其要注意的是沒有網(wǎng)紅和MCN機構的參與。而我們所知的一場直播大的成本,就產(chǎn)生在網(wǎng)紅和MCN機構。這些CEO們親自上陣來做主播,當然并不是打算作為將來的主業(yè)。而是借助當前微信小程序私域流量直播的風潮熱起,親自給自己的員工打個樣(孫來春語)。

微信小程序直播當然可以隨時讓網(wǎng)紅和MCN參與,但是微信小程序直播確實有利于路人臉的那些品牌商員工、門店導購等普通素人做直播,也是大家所公認的。

表面來看,對比那幾個超級網(wǎng)紅來看,普通人做直播的優(yōu)勢不多。但是這些普通人,哪個又不是在門店和柜臺,跟消費者打過無數(shù)交道。對自己產(chǎn)品爛熟于心,對銷售技巧身經(jīng)百戰(zhàn)的普通人。

小程序直播的好處,不是讓導購站在華麗的舞臺上對著全世界表演。而是還原著導購和顧客之間,那種熟悉、自然的往?;雨P系。

微信,本不就是個熟人之間的社交平臺嘛!

去中心化的直播準入門檻

可能直播出現(xiàn)在微信里,讓習慣微信視頻聊天的用戶,覺得有視頻聊天的熟悉感。這感覺是合理的,也是符合微信熟人社交的調性。只是,意思并不全面。

微信基于小程序的直播,最主要的技術條件,在于品牌開通直播間之后,將后臺商品庫與直播前臺的同步。簡單的說,就是微信小程序直播的背后,先要有“小程序電商”。微盟在微信直播的第一個功能,就是提供了小程序電商的一攬子技術和解決方案。

然后,配合微信生態(tài)這幾年已經(jīng)儲備的多種粉絲利器、流量入口、品牌的用戶關系等資源,架構起微信直播的生態(tài)條件。

具體來說,就是利用品牌商在公眾號、消息、菜單欄、小程序商城等入口,構建起直播活動的多重觸點。再配合品牌商的代購、個人IP、社群的社群觸點;以及品牌商門店的海報、二維碼等互動入口;或者其他微信轉發(fā)裂變、朋友圈推廣等。形成多面、多層、多渠道的推廣觸點入口。

圖為夢潔家紡在微盟直播前,導購在朋友圈發(fā)布的直播預熱

孫來春在微盟小程序直播前,林清軒的導購和美容顧問們,就在各大社群里,廣泛推廣造勢。

這些觸點交互關系,不管有無直播,本來就在那里。對于品牌商來說,這是基于微信生態(tài)已有資源的二次“免費”復用。然后,再結合直播、社群、社交轉發(fā)裂變、回放的擴散,繼續(xù)深挖微信直播的生態(tài)流量價值。

聊到這里,是不是有點熟悉感?這不就是最兩年流行的“私域流量”玩法嘛!

沒錯,微信小程序直播,就是私域流量直播。那些微信本來就有,也只有微信才有的存量資源,既然已經(jīng)構建了一套完整的點對點、群對點、品牌對個人、朋友圈等流量關系,為什么不二次復用起來呢?

然后,結合上述直播帶貨的強大場景能力,聯(lián)系微盟開通個小程序商城,熟悉一下微信生態(tài)的秒殺、搶購、紅包、抽獎、優(yōu)惠碼轉發(fā)、優(yōu)惠券發(fā)放、點贊互動等玩法,你家看似外表平凡的導購,也能把你家品牌的直播生意搞起來。

微信的用戶規(guī)模擺在那,微信的生態(tài)資源也擺在那,微信的這些私域流量資源,不用白不用。

帶貨直播的幾個構造要素,主要體現(xiàn)在幾個方面:直播平臺+主播(網(wǎng)紅+MCN機構)+品牌商+商品。私域流量直播主要改變的地方,在于怎么解決讓普通人的主播,替代有成本的網(wǎng)紅和MCN機構。

網(wǎng)紅是直播世界的的明星,主播是品牌商的員工。網(wǎng)紅好比是院線的明星,話題量巨大,適合解決巨大影響力的營銷結果。主播好比B站的視頻,不玩流量出圈的那套務虛游戲,要的就是對胃口的精準好看,高頻的互動,穩(wěn)固的粘性。

有人管前者叫“直播的1.0模式”,管后者叫“直播的2.0模式”。

大家的直播模式走了不同的路。完全不同的產(chǎn)品機制,決定了直播這項業(yè)務,大家其實又站在了一個水平線上競爭。

私域流量直播,這話翻譯一下,其實就是省錢直播。沒錢也要直播,這年頭也不是不可能。夢潔家紡的一個普通導購,用個“微盟商戶助手”,就可以準確的知道是給自己多年老客戶直播帶貨;直播帶來的新客戶,基于“分享優(yōu)先”邏輯,夢潔的導購和新客之間建立的關系鏈,一樣精準的分配出服務和業(yè)績的核算。

品牌商因為省錢而在疫情后越發(fā)擁抱私域流量直播,導購因為掙錢而在門店外火熱的開辟了第二銷售戰(zhàn)場。唯一的問題,是保障直播流暢度、下單順暢度的底層技術在哪里?我們知道的是,微信直播這點,離不開“微盟直播小程序+導購APP+智慧零售方案”等一系列解決方案和工具。

私域流量之外,朋友圈是個半公域場景(當然本質上還是屬于私域流量的一部分),也是微信用戶在聊天(點對點、社群、公眾號等)之外,微信活躍度很高的又一個線上場景。

既然是半公域場景,朋友圈就有廣告?zhèn)鞑r值。直播,自然也不會忽略朋友圈廣告的流量引流,和直播賣貨的流量轉化閉環(huán)。同理,微盟有個“超級直播間”活動,就是通過朋友圈廣告為直播引流。

“超級直播間”的直播引流很生猛,朋友圈廣告一鍵轉跳到直播購物頁面。假如你在3月21日晚間,不小心點擊了珀萊雅在朋友圈投放的直播廣告。恭喜你,你喜歡看熱播劇《安家》的習慣,精準的被騰訊廣告默認為你是珀萊雅潛在客戶。記得那晚珀萊雅的直播,微盟的技術和運營伙伴,全程盯每個流程。這是微盟第一次給重要的合作伙伴,提供朋友圈廣告引流到直播間的產(chǎn)品大考驗。

圖為珀萊雅和《安家》主演海鈴一起推出的微盟直播預告

結果也令珀萊雅很滿意。珀萊雅線下6000家門店同步進行直播宣傳,借助門店導購引流和微信朋友圈廣告直接跳轉直播,2小時的直播活動,在線吸引超過100萬人次收看,評論超5.5萬。

通過朋友圈這個半公域場景,如果能強化好“營銷洞察、廣告創(chuàng)意、廣告投放、廣告優(yōu)化”等一站式優(yōu)質運營服務,從朋友圈廣告引流到直播,有著強流量、強轉化效果。

當然,在線的“營銷洞察、廣告創(chuàng)意、廣告投放、廣告優(yōu)化”,非??简炂放粕痰墓逃心芰?。有些品牌商的市場團隊,應該并沒有配置相關人才。尋求專業(yè)服務商的服務支持,或許是大概率的解決方法。

微信小程序直播、微盟直播,基于微信生態(tài)的兩大直播產(chǎn)品,本質上,都是借助微信生態(tài)資源的固有能力,做著順應直播時代到來的“準入門檻”簡化。

互聯(lián)網(wǎng)有著天然的中心化特點,通吃效應極強,微信本身就是全民在線社交的大中心化平臺。當然,微信在開放,微信的流量在去中心化。

更為關鍵的是,購物和消費,本身是去中心化的。大量發(fā)生在商家導購和消費者之間的互動,本身就是線下社會真實的商業(yè)現(xiàn)象。當網(wǎng)紅式直播模式,重新將明星影響力的中心化思維引入到帶貨直播,無疑是對現(xiàn)實世界大量“人對人”銷售場景的忽略。

這是一個人人都會看直播的時代,自然也需要一個準入門檻簡化的“人人皆可做直播”時代。

新聞標題:小程序,帶貨直播的第二戰(zhàn)場
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