星級酒店是做為消費者創(chuàng)造體驗的舞臺，當消費結束即等于表演結束，這種體驗將給消費者留下難忘愉悅的記憶。 體驗經濟時代，星級酒店設計要注重體驗化、情感化、個性化、顧客高度參與化。

本文旨在總結提升顧客體驗度的設計要點與創(chuàng)新，闡述如何通過設計創(chuàng)新打造一個優(yōu)秀的星級酒店？ 星級酒店設計不僅僅要為顧客提供愉悅的體驗，還應該通過星級酒店產品設計和服務設計為顧客營造更好的體驗氛圍和感受。

在對星級酒店、顧客體驗、酒店設計等相關行業(yè)研究及案例分析進行回顧和總結的基礎上，可以得出： 星級酒店是為消費者創(chuàng)造體驗的舞臺，當消費結束即等于表演結束，這種體驗將給消費者留下難忘愉悅的記憶。 酒店業(yè)以前過于強調酒店產品標準化。忽視了星級酒店產品的體驗性和個性化。

星級酒店產品的體驗性，需要星級酒店有較高的創(chuàng)新意識，基于消費者的需求進行個性化設計，個性化特征明顯，往往能夠給賓客提供美好的體驗感受，是星級酒店產品獲得成功的關鍵性因素。

星級酒店的顧客體驗是由經濟體驗、享樂體驗和社會及利他體驗感組成，星級酒店顧客的需求發(fā)生變化，星級酒店應針對顧客的不同體驗要求， 結合星級酒店自身特點來組合和改造其產品和服務，從而為顧客營造別具一格且符合或超出消費者期望要求的氛圍。

好的星級酒店設計對顧客體驗在星級酒店環(huán)境中有正面影響， 即：顧客對精品酒店難忘的經歷印象越深，則星級酒店的體驗感就越深。 顧客體驗感的好壞直接影響著顧客滿意度，其顧客滿意度影響程度又間接影響顧客將來的再惠顧意愿。

星級酒店功能設計影響遠大于所謂的藝術設計，最好的設計是讓客人產生需要時可以盡快地滿足， 比如上網時、充電時的接口能夠很容易找到，淋浴時能迅速出熱水，配置的床、燈光、飾品能營造一種家的氛圍。

總結提升顧客體驗度的設計要點與創(chuàng)新，如何打造一個成功的星級酒店？ 星級酒店有專業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)標準，功能配套合理完善，業(yè)態(tài)分布精準。星級酒店地理位置優(yōu)越，屬標志熱點區(qū)域。

星級酒店平面布局合理－合理進行平面布局，擴大效益空間，立足功能化，強化體驗性，結合主題精心布局，各服務功能在經營中產生高效益。 星級酒店的交通流線從空間位置角度分為平面流線和垂直流線，從使用性質角度大致分為賓客流線、服務流線和貨物流線， 星級酒店交通基本的特征是：高效、分道”要求導向明晰、節(jié)點有序、距離盡可能近便，服務流線和貨物流線不能與客人流線進行混行和交叉。

酒店設計理念獨特－設計可復制性低，設計理念和手法突破和創(chuàng)新，以經營因素為基礎，設計溫馨、雅致、時尚、高貴。 設計有動人的故事脈絡主線在里面，結合趣味性、知識性、可傳播性，營造酒店獨特、難忘、持久的感受。 賦予室內環(huán)境以生命和情感，在家居化、舒適性上多下工夫，更多貼近目標客戶人群的生活習慣和生活品質。 以計算機智能化信息處理為核心，以智能化技術產品為主體和依托而形成的智能化模式。 如：全自動感應開關、自動開啟窗簾、免插房卡、無紙辦公、無鑰匙門鎖、智能身份識別、自動感應系統(tǒng)、自助終端等。

獨特的氛圍會激發(fā)起異樣的情愫，能夠體驗到一種新的視覺沖擊或者高品質體驗，有著脫離現(xiàn)實感受的遁世體驗。 開展限額設計，按項目投資估算控制初步設計及概算，原創(chuàng)專屬定制的產品不宜過多，軟裝上的投入大于硬裝上的投入。

建筑醒目，標志及外觀具有鮮明的特色。注重識別效果，重視視覺設計和酒店主題文化的相融度，達到功能與藝術的巧妙結合。 星級酒店的軟件設施專屬定制， 比如：音樂、香氛、色調、燈光、溫度、音量，感觀上，觸覺、視覺、嗅覺、聽覺、味覺等從生理上、心理上滿足賓客需求。 服務人員數(shù)量充足，綜合素質高，軟件服務水準是吸引賓客重復入住和保持長久競爭力的根本。

星級酒店投資回報合理，對投資的金額進行合理分配，正常的投資回報率，把技術和經濟有機結合，嚴格控制設計變更，保證投資限額不輕易突破。 認真對各項技術指標進行科學分析、比較、優(yōu)化設計，降低工程造價。貫徹環(huán)境保護、節(jié)能降耗等“綠色理念”可持續(xù)發(fā)展理念，強調能源使用集約化。 通過設計創(chuàng)造節(jié)能減排、低能耗的環(huán)境，有效降低運營成本。 注重運用建筑熱工原理使用能源，利用高新技術創(chuàng)造低能耗的環(huán)境，強調節(jié)約資源。 所設計的專屬配置，易維修，易清潔，智能化配置簡潔好用。

重視燈光設計，重點照明、間接照明、主光源、次光源、可調性光源、冷暖光等在星級酒店不同的空間設計中有各其不同的應用。 色彩設計在星級酒店設計中越來越被重視，它有著極強的視覺沖擊力，易形成鮮明的印象。 做到統(tǒng)一中有變化，不單調、不雜亂，色彩之間有主有次有中心，從而形成一個完整協(xié)調的整體。

星級酒店裝修設計是由無數(shù)細節(jié)組成，不同造型、材質、燈光，從不同角度、層面?zhèn)鬟f思想、情感。 細節(jié)創(chuàng)新關鍵在于對空間概念、燈光材質、色調運用及美學構成的創(chuàng)新把握。 設計中考慮材料的功能和耐用性是否符合設計理念，材料的美感［形狀、材質、大小、顏色］適不適合空間，能否表達酒店的獨特氣質。

網頁名稱：星級酒店應該如何進行裝修設計，如何打造一個完美的星級酒店
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