在我國(guó)建筑行業(yè)的發(fā)展中，塔吊租賃行業(yè)又來(lái)迅速的發(fā)展，在塔吊租憑企業(yè)中，面對(duì)客戶沒有家具的那個(gè)客戶不重要。導(dǎo)致現(xiàn)在，越來(lái)越多的塔吊商開始關(guān)注客戶關(guān)系管理，并努力付諸于實(shí)踐。而在塔吊租賃商客戶關(guān)系管理中，客戶回訪又是最常見的基礎(chǔ)管理工作之一，盡管如此，真正了解客戶回訪這一管理手段和真正發(fā)揮客戶回訪作用的租賃商并不多見。

 塔吊租賃商為什么需要客戶回訪？

 在很多租賃商企業(yè)，負(fù)責(zé)客戶回訪工作的往往是文員、內(nèi)勤之類的人員，多缺乏針對(duì)性的回訪技巧訓(xùn)練，客戶回訪變成實(shí)際作用并不大的一種“雞肋”工作，沒有得到應(yīng)有的重視。海爾服務(wù)之所以被人稱道的一個(gè)重要原因就是客戶回訪做得十分到位。在海爾，多級(jí)客戶回訪形成一個(gè)立體的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，不僅有力地保障了客戶服務(wù)質(zhì)量，而且在用戶中促進(jìn)了品牌忠誠(chéng)度的提升。

 相比之下，多數(shù)塔吊租賃商的營(yíng)銷管理可以“粗放”兩個(gè)字來(lái)形容，有效的客戶回訪可以為租賃商帶來(lái)兩個(gè)方面的收獲，首先是彌補(bǔ)營(yíng)銷管理的不足，它不僅能夠有效監(jiān)督員工的客戶服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，還能從客戶那里收集有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)方面的營(yíng)銷信息；其次是強(qiáng)化對(duì)客戶資源的控制，通過(guò)客戶回訪可以密切租賃商與客戶之間的感情，掌握客戶心理變化，提高客戶滿意度。

 只有提高的客戶的滿意度才能與老客戶建立經(jīng)常聯(lián)系的重要性。塔吊租賃企業(yè)與客戶的關(guān)系是相互依靠的，只有企業(yè)做出了品牌化才能走向更好的發(fā)展道路。

新聞標(biāo)題：塔吊租賃企業(yè)與客戶的關(guān)系
網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)址：http://jinyejixie.com/hangye/tadiaozulin/n34961.html

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)