科技不僅改變了人們的生活與工作方式，在酒店業(yè)中也愈加重要。顧客希望獲得現(xiàn)代化的、快捷、高效的服務(wù)。部分酒店品牌集團(tuán)走在了時(shí)代前端，透過(guò)他們我們可以看到科技在整個(gè)酒店行業(yè)中的部分運(yùn)用與趨勢(shì)：

根據(jù)人工智能的定義又將人工智能劃分為強(qiáng)人工智能和弱人工智能：

強(qiáng)人工智能觀點(diǎn)認(rèn)為有可能制造出真正能推理和解決問(wèn)題的智能機(jī)器，并且，這樣的機(jī)器能將被認(rèn)為是有知覺(jué)的，有自我意識(shí)的。

弱人工智能觀點(diǎn)認(rèn)為不可能制造出能真正地推理和解決問(wèn)題的智能機(jī)器，這些機(jī)器只不過(guò)看起來(lái)像是智能的，但是并不真正擁有智能，也不會(huì)有自主意識(shí)。

計(jì)算機(jī)對(duì)人類(lèi)的模擬現(xiàn)已開(kāi)發(fā)并實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)包含：機(jī)器視覺(jué)技術(shù)，指紋識(shí)別技術(shù)，人臉識(shí)別技術(shù)，視網(wǎng)膜識(shí)別技術(shù)，虹膜識(shí)別技術(shù)，掌紋識(shí)別技術(shù)，專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)，自動(dòng)規(guī)劃技術(shù)，智能搜索技術(shù)，定理證明技術(shù)，博弈技術(shù)，自動(dòng)程序設(shè)計(jì)技術(shù)，智能控制技術(shù)，語(yǔ)言和圖像理解技術(shù)，遺傳編程技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)，推理技術(shù)，規(guī)劃技術(shù)，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，知識(shí)獲取技術(shù)，組合調(diào)度問(wèn)題技術(shù)，感知問(wèn)題技術(shù)，模式識(shí)別技術(shù)等。

人工智能技術(shù)在酒店中的應(yīng)用都是屬于弱人工智能。下面列舉幾種常見(jiàn)的酒店人工智能設(shè)備供參考：

聊天機(jī)器人

入住、退房，私人小助理幫你做

人工智能(AI)已經(jīng)成為現(xiàn)代文化的一部分，這要?dú)w功于Alexa和Siri。聊天/對(duì)話機(jī)器人的機(jī)制與后者類(lèi)似。雅高集團(tuán)(Accor)等酒店品牌運(yùn)用聊天機(jī)器人為客人提供即時(shí)消息解決方案：不僅使入住和退房的辦理更加簡(jiǎn)單快速，更為客戶服務(wù)提供了一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn)——不論白天深夜，聊天機(jī)器人隨時(shí)都與客戶保持著聯(lián)系，即時(shí)響應(yīng)、隨處可用，如同隨身小助理。這種效率與便捷也有助于提高用戶對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，幫助酒店人專(zhuān)注于更有價(jià)值的事

機(jī)器人可以幫人們分擔(dān)掉那些枯燥艱巨的任務(wù)，不僅改善了體驗(yàn)，也幫助優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)。這并不是說(shuō)人類(lèi)會(huì)被取代，相反，是幫助酒店人們可以專(zhuān)注于更有價(jià)值更重要的事情上，提升員工和客人的舒適感。

智能房間

呵護(hù)你的睡眠

智能房間風(fēng)靡一時(shí)。這些房間依靠語(yǔ)音激活和物聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高客房?jī)?nèi)的客人體驗(yàn)。通過(guò)一個(gè)連接的平板電腦，來(lái)調(diào)節(jié)房間的照明光度、拉開(kāi)或關(guān)閉窗簾、傾斜床頭板和控制視聽(tīng)設(shè)備等。

另外還有：智能照明燈會(huì)周期性地調(diào)整照明亮度，幫助更快入睡；智能睡眠頭帶則通過(guò)生物反饋和神經(jīng)調(diào)節(jié)來(lái)提升睡眠質(zhì)量；帶腳踏板運(yùn)動(dòng)傳感器的LED燈讓游客半夜起床時(shí)無(wú)需在黑暗中摸索電燈的開(kāi)關(guān)；而嗅覺(jué)鬧鐘也讓起床變得不那么突然，它會(huì)模擬咖啡，茶等讓人放松清醒的氣味喚醒你。

科技休息室和會(huì)議空間

滿足商業(yè)人士需求

考慮到商務(wù)差旅人士經(jīng)常需要安排會(huì)議、做產(chǎn)品演示、組織討論會(huì)等。科技空間除了提供筆記本、座椅和大黑板以外，更有多媒體播放設(shè)備、或是保護(hù)個(gè)人隱私的獨(dú)立工作站等幫助方便視頻會(huì)議或商務(wù)演示的酒店設(shè)施。

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