知識經濟的重要性就不多言了，但是企業(yè)的競爭環(huán)境也就此發(fā)生巨大變化，知識產權的作用的重要性性有目共睹，可以預見，沒有知識產權的企業(yè)是沒有未來的。知識產權在企業(yè)都會經歷創(chuàng)造、獲取、管理、運用、保護等幾個階段，每一個階段都會牽扯到知識產權管理。與其他體系認證差不多，可以預見，若我們在知識產權管理的每一個階段都安排相應的基本流程和控制要點，企業(yè)的知識產權管理工作定會變得更簡潔、有效，從而提高企業(yè)的核心競爭力，這也正是企業(yè)知識產權貫標的意義所在。

《企業(yè)知識產權管理規(guī)范》是結合企業(yè)知識產權管理的實踐，根據(jù)《中華人民共和國專利法》、《中國人民共和國商標法》、《中華人民共和國著作權法》等法律法規(guī)，按照《標準化工作導則》編制而成，是我國首部企業(yè)知識產權管理國家標準，于2013年3月1日起實施，旨在指導企業(yè)建立系統(tǒng)化的知識產權管理體系，以下簡稱貫標。

在企業(yè)知識產權貫標中，尤其需要注意以下幾點：

一、領導的重視與參與。

目前，我國大部分企業(yè)并未將知識產權管理與企業(yè)管理很好的結合起來，知識產權意識淡薄，甚至企業(yè)大部分員工認為知識產權管理無非就是專利申請、商標申請、著作權申請，只要請代理機構來做就好了。而與此同時，知識產權意識的培養(yǎng)是一個比較漫長的過程，并非一朝一夕就可以建立起來，領導作為企業(yè)的領頭人，他的決策和想法決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向，他對資源的配制決定了企業(yè)發(fā)展的重點。因此，在貫標過程中，領導者的重視和參與將是貫標成功與否的根本保障。

二、全員參與。

企業(yè)貫標涉及到企業(yè)業(yè)務領域的各個環(huán)節(jié)，涉及到企業(yè)的全體員工。企業(yè)的所有部門、所有員工都應當了解知識產權的作用以及自己所需承擔的責任。很多企業(yè)員工認為知識產權是知識產權管理部門和研發(fā)部門的事情，跟自己沒有關系。實際上，知識產權管理部門和研發(fā)部門作為知識產權管理中最重要的兩個部門，固然承擔了非常重要的角色，但其他部門在企業(yè)的知識產權管理中也有其相應的重要性。比如，人事部門負責企業(yè)人員的招聘、培訓、考核、離職等，那么關于新員工的知識產權背景調查、在職培訓、離職管理規(guī)定等都涉及到知識產權管理；市場營銷部門作為企業(yè)與市場接觸最頻繁的部門，在產品銷售前需要配合知識產權部門對市場上同類產品的知識產權狀況進行調查、研究，并提出必要的知識產權保護方案和風險規(guī)避方案，同時，在發(fā)現(xiàn)市場上有其他企業(yè)侵犯本企業(yè)的知識產權時，也肩負著搜集相關信息和證據(jù)的責任；財務部門需要對企業(yè)的年度知識產權預算做出規(guī)劃，還需要對知識產權經費的使用進行評估和監(jiān)督，如果涉及到知識產權糾紛、轉讓、許可等事務，還需要配合其他部門進行損害和價格評估；采購部門則需要在采購過程中對供應方的知識產權情況進行調查，避免侵犯知識產權的產品進入企業(yè)，降低企業(yè)的侵權風險。

由此可見，企業(yè)的知識產權管理涉及到企業(yè)的各個部門和全體員工，需要企業(yè)所有員工的參與、配合，才能把知識產權貫標工作真正落到實處。

三、與企業(yè)情況相適應。

企業(yè)知識產權貫標盡管是參照相應的國家標準，但每個企業(yè)所置身的行業(yè)、地位、發(fā)展狀況均不同，只有制定的規(guī)章制度于企業(yè)需求真正相符，與企業(yè)的情況相吻合，那樣才會真正發(fā)揮效用。比如，若企業(yè)在行業(yè)內已經擁有一定的地位，可能須參與標準的制定，那就這樣的企業(yè)來說，除了那些基本的知識產權管理制度外，專利標準化的管理就可以算為其知識產權管理中非常重要的內容。如果企業(yè)屬于小型高新技術企業(yè)，知識產權管理機構可以不單獨設置，而是與企業(yè)的科技管理部門結合，但必須設置專職的知識產權管理人員。

知識產權管理體系認證是國家知識產權局牽頭制定的一項國家標準，旨在幫助企業(yè)建立科學化、標準化的知識產權管理制度，形成貫穿生產與經營各環(huán)節(jié)的知識產權管理體系，實現(xiàn)更規(guī)范、更有效率地對知識產權進行維護、運用和保護，提升企業(yè)的國內、國際競爭力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)知識產權管理體系包含：企業(yè)知識產權管理的組織結構；企業(yè)知識產權管理部門的職能；企業(yè)知識產權工作階段性計劃；企業(yè)知識產權工作階段性計劃的執(zhí)行；企業(yè)知識產權管理部門與其他部門的協(xié)調；企業(yè)知識產權糾紛談判步驟；企業(yè)知識產權糾紛談判策略；企業(yè)知識產權糾紛談判的成本分析等。

申請知識產權管理體系認證，企業(yè)對企業(yè)來說有以下幾個方面的意義：

1、價值

提升企業(yè)無形資產價值在企業(yè)融資上市、投資并購及企業(yè)出售等資產運作上獲取更大的收益；

2、地位

鞏固企業(yè)市場競爭地位使企業(yè)開發(fā)的具有知識產權保護的產品在銷售市場上的地位明顯增強；

3、風險

提高企業(yè)風險應對能力避免或減少企業(yè)在產品全生命周期管理過程中出現(xiàn)知識產權或法律風險；

4、競爭

增強企業(yè)核心競爭力通過提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力，支撐企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展，保持企業(yè)活力與動力；

5、資質

企業(yè)知識產權管理規(guī)范認證情況是科技項目立項、高新技術企業(yè)認定、知識產權示范企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)認定的重要參考條件。

相關認證機構遵循ISO9001認證標準建立的質量管理體系必須完全符合2004版CNAB認可規(guī)范的要求，整合相應的管理體系更應關注認可規(guī)范對各管理體系的不同要求。例如，在提供EMS、OHSMS等認證服務時，應關注認證申請方在法律法規(guī)方面的符合性審核；進行EMS刀HSMS審核，應分成兩個階段來進行等?？梢砸罁?jù)2004版CNAB認可規(guī)范的條款逐一與《質量手冊》及程序作業(yè)文件的條款進行對照，列出《條款對照表》，方便認可評審的文件審核。 《質量手冊》的條款排列盡量與ISO 9001認證標準的條款順序相對應，便于對2004版CNAB認可規(guī)范、ISO 9001認證標準、質量手冊》的條款進行對應檢查，也便于文件使用人員理解和記憶。 文件系統(tǒng)呈金字塔形，《質量手冊》應盡量規(guī)定綱領性、框架性內容；程序控制主業(yè)務流程和跨部門管理流程；各種特定要求與操作現(xiàn)范則通過作業(yè)文件進行描述。記錄表單應遵循簡便、明了、實用的原則。

2.質量管理體系的持續(xù)改進作為認證機構，同時遵循CNAB認可規(guī)范和ISO 9001認證標準的要求建立井實施質量管理體系是一個新的嘗試，行業(yè)內尚無同類經驗可以借鑒和學習，難免有遺漏或纓誤之處。因此，應對質量管理體系進行定期的內部審核與管理評審，對顧客滿意、認證過程進行經常性的測量與分析，以達到持續(xù)改進質量管理體系的目的。

3.質量管理體系的組織機構大部分認證機構在組織機構設置方面存在重市場與生產，輕技術與管理的思想，往往只有開發(fā)部、評審部、培訓部和綜合部等，而沒有設置單獨的技術部、質量部和人力資源部。 認證服務是高技術含量的活動，技術研究與專業(yè)管理非常重要；認證服務活動靠人來完成，對人員的管理相當重要。目前，我國認證行業(yè)良美不齊，相關行業(yè)管理機關一再強調認證質量和認證人員素質及專業(yè)管理。為配合技術研究提高認證質量與認證人員管理的需要，認證機構在遵循ISO 9001認證標準建立質量管理體系的同時，應考慮增設相應的職能管理部門，從部門職能與人員職責方面界定技術質量管理和人員管理的責權，以達到更高的管理績效。

企業(yè)在進行ISO9001準備文件時應該注意哪些方面呢.當需要對體系所覆蓋的活動進行詳細描述、規(guī)范，以提供如何一致地完成活動和過程的信息時，應在《質量手刪中引出程序文件的目錄并編寫程序文件。程序文件一般是對主業(yè)務流程和跨部門管理流程進行描述、規(guī)范和控制，當需要對一個具體活動的操作流程進行一致性控制時，應根據(jù)需要編制作業(yè)文件。 在策劃質量管理體系文件系統(tǒng)時，我們根據(jù)《質量手冊》的要求及其詳略程度，同時策劃了程序文件和作業(yè)文件的目錄，包括《基礎設施管理程序》、《新認證領域開發(fā)控制程序》《擴大湖小認證業(yè)務范圍控制程序》人顧客滿意度評估程序》?！墩J證過程監(jiān)督程序》《數(shù)據(jù)分析程序》等程序文件。

出于對各理體系認證體系進行整合的需要，我們在《質量手冊》和程序文件中描述的只是認證活動的主要過程和基本要求，對各管理體系認證不同專業(yè)范圍的特異性則通過作業(yè)文件進行描述。為使審核員在需要時獲得作業(yè)指導，我們組織各管理體系認證領域的專業(yè)人員針對專業(yè)范圍編寫相應的作業(yè)文件，如《QMS審核作業(yè)指導書》、《EMS審核作業(yè)指導書》。《OHSMS審核作業(yè)指導書》等。這是整個質量管理體系文件系統(tǒng)建立過程中最龐大、最耗時的工作，且在使用過程中需不斷修訂完善。此外，我們還編寫了《人力資源管理細則》、《辦公電腦及網絡系統(tǒng)管理細則》、《認證轉換作業(yè)指導書》?！抖鄨鏊鶎徍俗鳂I(yè)指導書》、《多體系審核作業(yè)指導書》、《審核員驗證管理細則》、嬸核資料抽查與質量評定細則》等作業(yè)文件。

我國開放市場經濟后，消費者對于商品也不斷理性選擇，所以產品質量影響消費者的關鍵因素，這也迫使企業(yè)必須有效提升質量管理，但是就目前狀況來看，很多企業(yè)在質量管理方面上依然有一些問題存在。

一、質量管理體系問題

1.管理缺乏常態(tài)化。所謂常態(tài)化，是指企業(yè)的制度能夠合理、長效的執(zhí)行。但是，其質量管理體系方面卻經常出現(xiàn)波動，相對持續(xù)性較低，極易被外圍因素而中斷。例如，我國很多企業(yè)的質量體系是以ISO為標準，由該認證而促使企業(yè)在發(fā)展中建立相關管理制度，進而逐漸形成了完善的體系，但是，在體系的實行初期對企業(yè)幫助較大，而后期則出現(xiàn)了明顯的問題，員工和管理層不再重視體系對于企業(yè)的幫助，而這樣的忽視也是企業(yè)問題頻出的罪魁禍首。

2.管理體系不健全。體系不健全相比于上個問題更加嚴重，很多企業(yè)在管理上存在的缺失，會導致產品質量下降，但是不健全的質量管理體系，會使企業(yè)蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個方面的，包括企業(yè)管理者對于質量管理的重要性認識不清，相對關注度較低，所以造成了此類狀況出現(xiàn)；二是一些企業(yè)在管理時出現(xiàn)能力不足，難以完善管理體系；三是企業(yè)管理者過于關注技術生產，而忽略了生產質量。不過，企業(yè)自身也有著難處，由于質量管理涉及到諸多方面，例如產品、產品、貿易、人力、市場等，需要各個部門共同配合下才能夠實現(xiàn)，對于一些剛剛擁有管理體系的企業(yè)而言，難以在短時間內將其完善。

3.內部控制有待提升。簡單來說，內部控制就是對企業(yè)各項資源的調控和監(jiān)督，而當其存在問題，便意味著企業(yè)已經存在了資源配置能力不足，無法實現(xiàn)有效監(jiān)督等嚴重的發(fā)展阻礙。而就此方面，企業(yè)會根據(jù)各個規(guī)則設置部門權限，再由高層負責指導性管理，但是在實行的過程中，卻問題層出：首先是部門的執(zhí)行力較弱，對于質量的把控無疑是增大員工的工作量，因此在一定心理驅動下，最終降低了工作效率；其次上級重視度不夠，很多高層管理只是負責制定計劃，而在具體執(zhí)行時卻十分消極。

二、改進質量管理體系的有效措施

1.提升綜合管理能力。該能力是企業(yè)質量管理的根本，所謂的綜合管理能力，是指在企業(yè)當前狀況下，在機制方面做出的有效調節(jié)，上至管理層的體制優(yōu)化，監(jiān)督責任機制明確，下至生產工人的責任意識和行為規(guī)范，通過綜合管理的約束，使企業(yè)質量管理走上正軌。而從管理需求來看，實現(xiàn)該能力不僅要求戰(zhàn)略管理層能夠更好調控各類制度，也要求各部門之間能夠協(xié)調合作，由于企業(yè)產品質量關系到各個部門，如若一些部門不參與其中，即使完善而全面的制度，也難以形成效力。所以，部門之間的協(xié)作對于綜合管理能力非常重要，而實現(xiàn)能力的提升，必須要在企業(yè)內團結一致的基礎上進行。

2.完善管理制度。關于管理制度的意義已在上述內容中說明，此處便不再贅述。而管理制度的完善，首先應采取在現(xiàn)有制度上實行，這也是考慮到讓員工不過多的承受企業(yè)制度的“變遷”，提升員工的適應性。而制度的建立應與企業(yè)所依循的管理體系為基礎，例如IOS質量認證等，根據(jù)明確的質量需求調整企業(yè)生產結構和監(jiān)督措施，并合理的優(yōu)化質量管理體系，促進企業(yè)的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制，使質量管理能夠實現(xiàn)持續(xù)執(zhí)行。

3.增強內部控制。實現(xiàn)具備真實效力的內部控制，必須首先建立完善的責任機制，使管理層的工作無法皆有推脫，以此增強企業(yè)的監(jiān)督能力。而內部控制除了監(jiān)督外，要是調配各類資源，使企業(yè)良好的運行，根據(jù)質量管理需求，可以在調配中引入質量機制，從生產的基礎環(huán)節(jié)便建立完善的機制，由此才能夠推動整理質量管理有效進行。

三、結語

產品質量是企業(yè)發(fā)展命脈，只有合理的進行管理，才能夠讓企業(yè)真正具有核心競爭力。本文對質量管理體系進行了一定的研究，剖析了當前的不足之處，并根據(jù)問題總結了一定的建議，希望能夠為實踐者提供理論借鑒。

本文題目：注意，企業(yè)知識產權貫標不可大意
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