售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。

另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。

產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)僅是“第一次競(jìng)爭(zhēng)”，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”，且是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。

隨著消費(fèi)需求的不斷變化，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)只有追求質(zhì)量，做好售后才是唯一的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，并積極申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證，完善售后服務(wù)體系流程。

網(wǎng)頁(yè)題目：企業(yè)通過商品售后服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)
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