哪家搬家公司比較好，蘇州搬家公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障的措施分析。很多人都有過搬家經(jīng)歷，也都和搬家公司打過交道。諸如“坐地起價(jià)”、“搭車收費(fèi)”等各種與搬家公司有關(guān)的抱怨聲不絕于耳，而由于取證困難缺少監(jiān)管，一旦搬家過程中發(fā)生糾紛，受傷的往往是雇主。

10月8日，彭女士通過網(wǎng)上的信息，聯(lián)系了一家搬家公司喬遷新居，但整個(gè)搬家過程不僅沒有讓她感受到喬遷的喜慶氣氛，反倒憋了一肚子氣。他們?cè)陔娫捴姓f好9點(diǎn)開始搬，可都10點(diǎn)多了，還不見搬家公司的人影。搬家當(dāng)天，她整理好待搬物品后早早來到自家樓下等待搬運(yùn)工人，可等了一個(gè)多小時(shí)沒見人影，其間，她多次打電話詢問，對(duì)方始終以“路上堵車”為由搪塞，聶女士只好無奈地等下去。 好不容易等到上午11點(diǎn)多，總算盼來3名搬家工人，可他們一看東西多，還比較零散，當(dāng)時(shí)就提出一趟拉不完，而冰箱一類的貴重家電還得另外加價(jià)，要不然，碰出點(diǎn)毛病不負(fù)責(zé)。對(duì)這些“無理的額外要求”，彭女士自然不愿答應(yīng)，因?yàn)楫?dāng)初聯(lián)系搬家公司時(shí)，對(duì)方已經(jīng)明確向她告知了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)———搬家總共250元，沒說有其他的收費(fèi)項(xiàng)目。
記者采訪了幾家華陽搬家公司，搬家公司都有一個(gè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。五好規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好;不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);2.尊客愛貨態(tài)度好;不準(zhǔn)接受吃喝招待;3.輕裝輕卸搬運(yùn)好;不準(zhǔn)損壞遺漏物品;4.特需要求完成好;5.合理收費(fèi)信譽(yù)好。 三條服務(wù)承諾：一、搬場(chǎng)越時(shí)不誤，誤點(diǎn)一小時(shí)賠償客戶十元，誤點(diǎn)兩小時(shí)賠 償二十元;二、先搬場(chǎng)，后付費(fèi)，客戶不滿意可少付或拒付運(yùn)費(fèi);三、客戶投訴，必有答復(fù)，逾期五天，每天賠償客戶二十元。 還有一些搬家公司內(nèi)部的制度約束，來提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的利益。然而，這些“緊箍咒”的威力是太小還是沒有執(zhí)行，還需要業(yè)主跟搬家公司互動(dòng)起來，讓搬家公司對(duì)自己的制度做一個(gè)執(zhí)行度的判斷。 就現(xiàn)在搬家公司存在的一些問題，記者采訪了律師事務(wù)所的金律師，給消費(fèi)者支了幾招：首先進(jìn)行自我防范。一些重要物品如檔案資料、現(xiàn)金存折等要隨身保管。對(duì)一些重要家具要提醒搬家工人注意小心輕放，整個(gè)搬家過程應(yīng)全程監(jiān)督。第二，找第三方證人;一旦由于搬家工人的過失摔壞家具，雇主應(yīng)找鄰居或他人作證、拍照;最后，和搬家公司協(xié)商，要求對(duì)方賠償直接損失。如果對(duì)方拒賠，可進(jìn)一步通過法律途徑解決。

新聞標(biāo)題：淺談成都搬家公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障的措施分析
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