坐地起價、漫天要價、搬家公司互賣客戶、中介攬活外包、客戶物品失竊損害無處索賠等情況,已經成為山東搬家行業(yè)的普遍現(xiàn)象。一些小搬家公司一根網線、一部電話,兩個人就敢自稱“公司”。而便利的網上信息發(fā)布,更成為了它們生存的溫床。但是等客戶投訴的時候,發(fā)現(xiàn)并沒有執(zhí)法部門對其約束。

　　低價釣魚,坐地起價

　　很多市民習慣從網上找搬家公司,但是,普通市民并沒有太多搬家的經驗,偏向價格低廉的搬家公司,單純以為只要價格談妥,隨便找一家就可以了。因此,網上發(fā)布信息的黑搬家公司就用低價誘惑消費者上鉤。一旦市民確認搬家公司,麻煩就接踵而至。

　　市民李先生從網上找了一個“螞蟻搬家”的電話號碼,對方報價180元。但搬完之后,工作人員以距離超過3每加收10元等為由,向其索要800元。市民周小姐在58同城網站上找到一家兄弟搬家,來的卻是另一家搬家公司。搬家前不作任何說明,等到把物品搬到指定地點準備往樓上搬運時,黑搬家就會坐地起價,從報價260元提高到1000多元。

　　中介轉賣,坐享提成

　　據(jù)介紹,目前市場上存在一些毫無實力的“空搬家”和搬家中介。這些人只負責在網上發(fā)布信息,接打電話,攬到活后再外包給黑搬家公司。中介不負責搬家只收提成,通常是一筆一結,一檔生意被轉交后,搬家公司會把錢付給中介,而黑搬家公司接下來坐地起價欺詐消費者。這類搬家公司也不會開具發(fā)票,消費者維權很難。

　　當消費者與搬家公司出現(xiàn)糾紛時,那些不正規(guī)的搬家公司要么關機要么拒絕接聽。消費者手中沒有證據(jù),也沒有搬家公司的地址,只能被動接受現(xiàn)實。萬泰搬家的負責人還披露說,網上置頂?shù)陌峒倚畔⒍际歉顿M的,“一般花費六七千塊錢就能獲得置頂,一些黑搬家公司會借別人的執(zhí)照或者復制假照申請。而正規(guī)搬家公司不愿意花錢做這種推廣,但對網站的行為又無能為力?！?br>
　　缺乏培訓,小偷小摸

　　記者已經不止一次接到市民投訴,說被搬家公司偷走了東西,甚至有的人把客戶整車的家具都拉走了?？蛻艋仡^找人時,壓根兒找不到對方。因為客戶一般手里只有對方的手機號碼,根本不知道其姓甚名誰、公司地址在哪里。

　　除了缺乏誠信,黑搬家員工在上崗前沒有任何培訓,更缺少專業(yè)的技能,因此貴重物品的搬運工作無法承擔。螞蟻搬家的梁益清告訴記者,像鋼琴等樂器,空調、熱水器等家電搬運、拆卸都有一定規(guī)范。搬運方式不對,就很容易造成物品損壞。如果遇到黑搬家公司,索賠起來就很麻煩。

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