微信事業(yè)部終于不出所料的成立了，新成立的微信事業(yè)部將全面正式負責微信產(chǎn)品以及騰訊系的O2O業(yè)務。在內(nèi)部，集團對張小龍進一步授權(quán)，將騰訊將整個O2O的籌碼完全押在微信之上，之前試圖吃微信飯部門也被吞并，極大避免了內(nèi)耗影響微信的發(fā)展。對外，微信團隊將不再僅僅以產(chǎn)品經(jīng)理示人，要開始更多的以BD身份來面對商家，以市場部經(jīng)理身份來面對消費者。
從O2O整個環(huán)節(jié)來看，目前微信貌似已經(jīng)完成了流量入口到購買到支付的整個閉環(huán)。也有評論說微信支付的完成就預示著整個微信O2O業(yè)務閉環(huán)的圓滿完成，鐵哥真心覺得這些評論人根本真不懂O2O，微信的閉環(huán)不僅未完成還缺失很大，不夸張說微信的O2O建設(shè)才剛剛開始。
O2O無論理解為線上到線下還是線下到線上，毋庸置疑線下都是最重要的一環(huán)，承擔著業(yè)務落地以及流量導入的重要責任。從目前的微信布局來看，流量只是來自線上，線下只承擔部分業(yè)務的實現(xiàn)功能，即線上購買或預約，線下提貨或體驗。試問，如果這般，如傳統(tǒng)電商就無本質(zhì)區(qū)別了，只是將電商從pc轉(zhuǎn)移到了移動端。如果線下的功能僅僅在于此，那O2O真如他人所說：“只是個概念罷了，核心原理與傳統(tǒng)根本無任何差異?！?br />僅就流量而言，微信目前的流量遠遠不能承擔萬千企業(yè)的需求。微信在銀行卡位置留給易迅重要位置，但據(jù)鐵哥從內(nèi)部了解到流量轉(zhuǎn)化非常差。騰訊砸錢做打車軟件，本意是想培養(yǎng)用戶使用銀行卡入口和微信支付，但用戶只打車對其他功能視而不見，導致雖位置顯著但效果一般?？傊?，微信雖手握移動端最大流量，但如何變現(xiàn)一直是個問題。
除此，對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，微信電商最大入口還是其公眾平臺。鐵哥在此拋出一個問題，究竟哪些用戶是企業(yè)最需要抓住的？死忠消費者？這類消費者你不做微信平臺他也都會使盡各種辦法購買你的產(chǎn)品，微信平臺對與這部分消費者只是多個購物渠道而已，他成為微信平臺粉絲除了微信后臺粉絲數(shù)增加滿足虛榮心，對企業(yè)本身業(yè)務增長其實無太多支持。
品牌不認同消費者？這類用戶本不是你的品牌認同者，如感化為品牌粉絲，教育成本過高，得不償失。除此，只有在左右搖擺的消費者才會是企業(yè)最需要抓住的客戶。猶如總統(tǒng)大選，中間選民的爭取與否才是整個大選的關(guān)鍵。
對于品牌搖擺者而言，他對于企業(yè)的認同是不可能通過區(qū)區(qū)幾篇甜淡不均的微信文章來實現(xiàn)的，即使關(guān)注賬號，也不見得會購買。有朋友說，可以從線下實體店導入粉絲。這個當然是很好的辦法，鐵哥之前甚至覺得這似乎是最重要的O2O導流方法。但根據(jù)爭取品牌搖擺者這個目標而言，去線下實體店30%-50%是基于對品牌認同的，這部分也就不是我們要爭取的。而除此之外有三成是搖擺消費者，這三成中能轉(zhuǎn)化為粉絲的最多20%，這個數(shù)字足以支撐微信O2O這個宏大工程嗎？
因此，鐵哥認為，微信O2O的流量核心是在線下但絕不是品牌本身已經(jīng)掌握的渠道之上，而是在其他的購物情景之中。當用戶在購物情境中很容易產(chǎn)生購買行為(心理學家已總結(jié))。企業(yè)如果在其本來購物情境中推出企業(yè)產(chǎn)品，購買轉(zhuǎn)化率要遠遠大于傳統(tǒng)途徑。比如，線下一些小區(qū)內(nèi)部的小超市，如果能將產(chǎn)品的特性以及優(yōu)惠信息以海報形式張貼至超市內(nèi)，消費者在超市購物看到可直接掃碼購買。再如一些打折信息匯總刊物，讀者在讀打折匯總信息時其實是在找自己鐘意的產(chǎn)品，其實已經(jīng)打開了購物模式，如企業(yè)將資深產(chǎn)品以誘人方式植入，轉(zhuǎn)化率也遠遠大于傳統(tǒng)模式。如此拓展開來，就有無限可能。
但這只是渠道，重點在大數(shù)據(jù)。企業(yè)可通過自身積攢數(shù)據(jù)以及對外合作數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)分析模型，可判斷出目標用戶群的消費行為以及核心聚集點甚至預測目標客戶的未來購買行為。于是，基于大數(shù)據(jù)分析線下各個渠道的投放內(nèi)容是不同的。讓企業(yè)找到最想買他產(chǎn)品的顧客，讓顧客找到最想購買的產(chǎn)品，通過微信完全可以實現(xiàn)。

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網(wǎng)站欄目：微信O2O要實現(xiàn)閉環(huán)，還得往線下走
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