第一部分：對(duì)接達(dá)人時(shí)常見問題和參考話術(shù)-

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1、打招呼簡(jiǎn)單明了，突出事由；

參考話術(shù)：你好，我們這里是源頭工廠，目前有大量高傭好物貨源，可免費(fèi)提供樣品，你這邊最近可以直播合作嗎？

你那邊最近有可以合作的直播排期嗎

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2、分析達(dá)人賬號(hào)屬性和人群

針對(duì)性推薦合作產(chǎn)品，推薦達(dá)人賬號(hào)人群和調(diào)性的樣品；---介紹和推薦產(chǎn)品時(shí)盡量發(fā)產(chǎn)品鏈接配合產(chǎn)品圖片(或者截圖）給對(duì)方

參考話術(shù)：這幾款是我們最近主推的高傭爆款，最近都是一天幾千單的，賣得特別好，你先看看想先推哪幾款哈

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3、提醒加櫥窗后截圖，然后發(fā)地址，我們同步告知稍后反饋單號(hào)

參考話術(shù)：這是鏈接，你現(xiàn)在可以先掛上櫥窗，然后截圖給我，同步把你的收貨地址也發(fā)給我，我這就幫你提交寄樣哈/稍后給你發(fā)寄樣出來的快遞單號(hào)

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4、避免用敬語“您”而顯得生疏和距離感；

對(duì)話中可以適量加入小表情，適當(dāng)發(fā)產(chǎn)品鏈接，或者我們店鋪鏈接；不要全部文字顯得刻板，盡量營(yíng)造輕松愉悅的對(duì)話氛圍

參考話術(shù)：這是我們小店鏈接，這塊連衣裙和T恤都賣得很好（加上產(chǎn)品鏈接），出單量還不錯(cuò)，你也可以帶的

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5、對(duì)于想多領(lǐng)樣的，禮貌而委婉地回復(fù)，原則：不得罪，不引起對(duì)方不適。

參考話術(shù)1-先寄一款的：今天可以先給你寄一個(gè)樣品，后面我們領(lǐng)樣限制放開了我到時(shí)候給你多寄幾個(gè)過去，你看今天是先領(lǐng)XX還是XX呢？

參考話術(shù)2---先寄兩款的：今天先給你提交兩款你先帶著；等這陣忙完，我們積壓發(fā)貨庫存沒那么多的時(shí)候，我再讓庫房安排給你寄幾件過去哈；

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6、表格里同時(shí)記錄達(dá)人詳細(xì)信息（微信號(hào)、昵稱、抖音號(hào)、賬戶屬性，）快遞單號(hào)等，告訴達(dá)人單號(hào)，發(fā)出2天后同步跟進(jìn)快遞進(jìn)度，收到后提醒領(lǐng)取和開

播。

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7、每個(gè)人都對(duì)經(jīng)手的所有寄樣負(fù)責(zé)，確保樣品價(jià)值最大化

XX快遞：XXXXXXXXXX,

參考話術(shù)：Hello,快遞已經(jīng)到你們當(dāng)?shù)亓?，你也留意下進(jìn)度，到了就可以去簽收了哈

后續(xù)跟進(jìn)：你好，大哥/小姐姐，樣品已經(jīng)收到了吧，你今天能開播嗎，確定了開播時(shí)間你告訴我，我這邊讓朋友進(jìn)去給你點(diǎn)贊互動(dòng)，幫你拉直播間人氣哈。

TIPS:后期數(shù)據(jù)維護(hù)---關(guān)注達(dá)人直播間開播情況和數(shù)據(jù)，能結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)(產(chǎn)品成分、性能、特色賣點(diǎn)，適用場(chǎng)景和人群）給出適當(dāng)分析和建議。

溫馨提醒：

（即日起：明顯湊數(shù)的無質(zhì)量寄樣，由提交人承擔(dān)產(chǎn)品成本；）

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第二部分、常用有效溝通話術(shù)參考

1、加達(dá)人微信備注最有效的話術(shù)

簡(jiǎn)單凝練：點(diǎn)明合作意向

標(biāo)明吸引人的點(diǎn)：源頭好貨，免費(fèi)寄樣，高傭合作。

自己家工廠發(fā)貨，可以免費(fèi)寄樣品，麻煩考慮下！

你好、我們這邊有廠家直發(fā)高傭貨源，想要直播帶貨合作，可免費(fèi)寄樣哈。麻煩通過一下。

2、達(dá)人通過后打招呼常用的3條有效語句

（1）上場(chǎng)可以叫親切點(diǎn)，然后簡(jiǎn)單自我介紹

例1:你好##，我這邊是是家居日用品源頭供應(yīng)鏈，目前有一些和咱們直播間定

位比較匹配，性價(jià)比很高的產(chǎn)品想要合作。

例2:這是部分最近平臺(tái)爆款哈（丟一下產(chǎn)品平臺(tái)銷量），這些品都是在我們合作的很多達(dá)人的直播間爆單，讓大家賺錢，吸粉的，我先發(fā)給你看一下，你看有沒有中意的款哈。

（2）針對(duì)特殊人群規(guī)避雷點(diǎn)

例：產(chǎn)品都是廠家直發(fā)，發(fā)貨速度快，庫存和售后都有保障的哈。如果有想要帶的告訴我一聲，可以合作的話，我們可以安排免費(fèi)寄樣的哈。

3、跟進(jìn)寄樣達(dá)人的3句關(guān)鍵話術(shù)

（1）提醒樣品到了，但是語氣親切點(diǎn),沒上鏈接的提醒盡快上鏈接。

例1：麗姐好。我看咱們這邊的樣品已經(jīng)到來哈，你這邊今天或者明天方便直播不，如果直播我好叫上我們公司的人去捧場(chǎng)，給你送送愛心，點(diǎn)點(diǎn)贊，帶帶人氣。

這個(gè)是咱們的產(chǎn)品鏈接，你可以上到直播間或者是短視頻，測(cè)試一下。

（2）利益誘導(dǎo)

例2：麗姐，我看你這邊樣品已經(jīng)收到了哈，咱們這邊今天或者明天可以安排直播嗎，這個(gè)品最近正在熱頭上，咱們今天合作的一個(gè)達(dá)人已經(jīng)賣了**單（截圖蟬媽媽后臺(tái)數(shù)據(jù)，或者合作的達(dá)人帶貨數(shù)據(jù)），現(xiàn)在帶剛好搶一波熱度，直接賣爆（適當(dāng)加個(gè)可愛的表情包）

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第三部分、關(guān)于朋友圈布局

1、每天3-5條朋友圈什么時(shí)候發(fā)

(1)最好是可以7點(diǎn)之前發(fā)一條

（第一很多商家還沒來得及發(fā)朋友圈，你的更容易被達(dá)人看到，第二達(dá)人還沒來得及開播對(duì)消息關(guān)注度高）

中午吃飯時(shí)間發(fā)一條，達(dá)人休息時(shí)間也可以看到

下午飯時(shí)間一條

晚上10點(diǎn)半左右可以發(fā)一條，很多達(dá)人下播后可能看到

2、如何原創(chuàng)1條朋友圈素材

（1）今日主推爆款：做一個(gè)海報(bào)，用搞定設(shè)計(jì)，早上發(fā)，

例如：主要賣點(diǎn)做亮點(diǎn)，傭金，價(jià)位

1、抖音KA年輕商家，累積銷量第一，品質(zhì)有保證

今日價(jià)格一擼到底，傭金放到最后，就當(dāng)給大家的節(jié)日福利

免費(fèi)樣品數(shù)量有限，可以帶的私聊我哈，

海報(bào)上放上產(chǎn)品主圖，昨日抖音平臺(tái)銷量，傭金如果可觀也要放上去

（2）達(dá)人帶貨數(shù)據(jù)朋友圈: 吹爆我麗姐，直播間人數(shù)持續(xù)只有20人都能賣出500單，好產(chǎn)品加上好主播絕對(duì)是共贏，（第一肯定帶貨的主播，同時(shí)點(diǎn)明這個(gè)品真的好賣）截一張主播直播間人氣還不是很高的圖配上。同時(shí)配上銷量圖。

（3）產(chǎn)品蟬媽媽后臺(tái)數(shù)據(jù)：配上需求解析

一場(chǎng)直播又是幾千單，簡(jiǎn)單分析下產(chǎn)品;

1、人們?cè)絹碓阶⒅仞B(yǎng)生，冬天喝熱水已經(jīng)成了一個(gè)共識(shí)

2、可以測(cè)溫，不用擔(dān)心燙嘴

3、價(jià)位實(shí)惠，決策成本低。

還想趁機(jī)大賺一筆地抓緊私聊哈，可免費(fèi)寄養(yǎng)，數(shù)量有限先到先得。

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第四部分、難點(diǎn)解析

1、如何提高達(dá)人回復(fù)率

（1）從達(dá)人的利益需求角度去講:價(jià)格性價(jià)比高，傭金可觀，產(chǎn)品需求大，發(fā)貨速度快，質(zhì)量好服務(wù)有保障。把最突出的亮點(diǎn)一定要達(dá)人看到

（2）從他最想帶的，最適合他的品入手，作為切入口。

2、如何判斷達(dá)人是否匹配所推產(chǎn)品

（1）粉絲畫像和目標(biāo)人群對(duì)比，

（2）客單價(jià)是否和產(chǎn)品定位匹配等

（3）產(chǎn)品熱度周期和直播頻次

(4)達(dá)人對(duì)這類產(chǎn)品的了解程度，過往類似產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)

3、如何判斷把握達(dá)人領(lǐng)樣開播率

（1）利益誘導(dǎo)：產(chǎn)品的數(shù)據(jù)截圖，告訴達(dá)人賣它一定會(huì)賺錢

（2)表達(dá)重視；讓達(dá)人有被重視的感覺，適當(dāng)?shù)睦P(guān)系，表明我們會(huì)去捧場(chǎng)

（3）通過關(guān)心的口吻去試探督促：姐，我這幾天忙，都沒趕上你這邊直播，你這邊直播中有沒有什么困難呀，有的話可以提出來一起解決哈。

4、如何挖競(jìng)品達(dá)人

（1)挖痛點(diǎn)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)，傭金優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

(2)跟蹤及時(shí)

(3)套近乎，打感情牌：叫昵稱，說咱們。

總結(jié)：我是能讓你賺錢的品牌里面和你關(guān)系最好的人

5、如何維系達(dá)人長(zhǎng)期合作

1、達(dá)人有數(shù)據(jù)及時(shí)去給他鼓勵(lì)和打氣

例如：今天下午三點(diǎn)多時(shí)就看到咱們直播間就有兩千多人了，而且聽了你的講解的確是非常專業(yè)，照這樣的趨勢(shì)咱們這個(gè)品可能要上抖音熱銷榜了。

例2：今天下午直播間我去看發(fā)現(xiàn)到粉絲都好活躍啊，姐跟粉絲互動(dòng)很優(yōu)秀，你講解那會(huì)兒我看是出了有三十多單呢，這樣看，達(dá)到100單完全不是問題！

2、主動(dòng)詢問粉絲反饋，表示愿意解決問題的態(tài)度。

咱們粉絲寶寶們收到商品有沒有什么建議哈？比如快遞方面，產(chǎn)品方面如果有反饋建議，姐都可以直接告訴我，我可以讓生產(chǎn)部和物流部改進(jìn)，把咱們服務(wù)這塊兒盡量讓粉絲都滿意。

3、關(guān)心她的選品需求，讓她從被動(dòng)合作變?yōu)橹鲃?dòng)需求。

除了咱們現(xiàn)在帶的***，你這邊還有沒什么想帶的商品，比如你看到其他人推得比較火的或者粉絲們有問到的爆品，大多數(shù)我家都有貨，有的沒上架主推，你提出來我可以按咱們直播間的需要供貨，傭金這塊兒也是在合理的情況下最大力度的來設(shè)置。

文章名稱：抖音賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)怎么跟客戶溝通并成交(抖音賬號(hào)達(dá)人帶貨之達(dá)人對(duì)接常見問題)
文章起源：http://jinyejixie.com/article6/egceog.html

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