BPM系統(tǒng)理解及建議

一、新增主動(dòng)告警和預(yù)告警能力

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司專(zhuān)注于志丹企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),成都響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè),商城系統(tǒng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。志丹網(wǎng)站建設(shè)公司,為志丹等地區(qū)提供建站服務(wù)。全流程定制網(wǎng)站制作，專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，全程項(xiàng)目跟蹤，成都創(chuàng)新互聯(lián)公司專(zhuān)業(yè)和態(tài)度為您提供的服務(wù)

? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力，通過(guò)端到端關(guān)聯(lián)，能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶(hù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個(gè)決策，不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論，不能在第一時(shí)間主動(dòng)告知客戶(hù)哪個(gè)服務(wù)器、哪個(gè)資源、哪個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會(huì)出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門(mén)或者系統(tǒng)管理部門(mén)接收一線(xiàn)工作人員故障反饋后，才開(kāi)始抓業(yè)務(wù)廠(chǎng)家排查解決問(wèn)題。對(duì)于我們監(jiān)控系統(tǒng)，可能會(huì)想著為什么沒(méi)有第一時(shí)間告知故障或者故障預(yù)告，一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶(hù)不會(huì)實(shí)時(shí)去關(guān)注?；诖饲闆r，建議我們系統(tǒng)增加故障主動(dòng)告警和預(yù)告警能力，通過(guò)和客戶(hù)一起商討告警模型建立，例如web端響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)大于閾值的數(shù)量超過(guò)N個(gè)，并且在持續(xù)增減率超過(guò)N就進(jìn)行符合相應(yīng)模型的告警，告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗(yàn)證，不斷優(yōu)化告警模型。

二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)能力

針對(duì)系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源，進(jìn)行整體處理能力評(píng)價(jià)，可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)評(píng)價(jià)。

應(yīng)用場(chǎng)景1：評(píng)價(jià)系統(tǒng)資源（URL、API、APP、sql）處理能力

對(duì)資源劃分類(lèi)型：核心、高、一般，不同類(lèi)型一個(gè)處理時(shí)長(zhǎng)，可對(duì)單個(gè)資源調(diào)整指標(biāo)。

頁(yè)面展示：比對(duì)結(jié)果按降序排序展示，按分類(lèi)等維度查詢(xún)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總，核心api超時(shí)xx個(gè)，等。

應(yīng)用場(chǎng)景2：評(píng)價(jià)服務(wù)器請(qǐng)求量是否符合規(guī)劃，例如規(guī)劃api都是均分

針對(duì)同一類(lèi)型的服務(wù)器進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景3：評(píng)價(jià)服務(wù)器+資源請(qǐng)求量

針對(duì)同一類(lèi)型的服務(wù)器+資源請(qǐng)求量進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景4：評(píng)價(jià)升級(jí)版本后資源處理

定義一個(gè)比較基線(xiàn)，如升級(jí)前5天的評(píng)價(jià)處理能力。頁(yè)面展示各個(gè)資源核對(duì)結(jié)果。對(duì)差異大的進(jìn)行告警處理。

應(yīng)用場(chǎng)景5：發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況

根據(jù)已有資源對(duì)比，發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁(yè)面進(jìn)行展示。

應(yīng)用場(chǎng)景6：評(píng)價(jià)系統(tǒng)易操作性

抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報(bào)錯(cuò)內(nèi)容，按降序展示，客戶(hù)根據(jù)這個(gè)信息發(fā)起對(duì)系統(tǒng)的整改。

應(yīng)用場(chǎng)景7：某個(gè)營(yíng)業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢，其他分公司正常

獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳和分公司配置，顯示按分公司和營(yíng)業(yè)廳展示資源處理能力。

針對(duì)資源的處理能力評(píng)價(jià)，我們可以發(fā)展為一個(gè)行業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，類(lèi)似軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)。

BPM是什么？聯(lián)科軟件的BPM流程管理平臺(tái)怎么樣？

聯(lián)科BPM是一個(gè)開(kāi)放的、穩(wěn)建的、可擴(kuò)展的、易維護(hù)的、可支撐大用戶(hù)量的核心架構(gòu)平臺(tái)，此平臺(tái)將可以承擔(dān)企業(yè)未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的業(yè)務(wù)功能及需求調(diào)整而導(dǎo)致的IT系統(tǒng)變化，在業(yè)務(wù)變化的過(guò)程中Linkey BPM能及時(shí)靈活的響應(yīng)需求而不必進(jìn)行大量的系統(tǒng)改造。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)首先是一個(gè)易于維護(hù)的平臺(tái)，維護(hù)可以分為兩種權(quán)限及類(lèi)型進(jìn)行劃分，一種是最高系統(tǒng)權(quán)限的用戶(hù)，其具有完全業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)功能如業(yè)務(wù)規(guī)則編寫(xiě)、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)插件及補(bǔ)丁部署、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查及統(tǒng)計(jì)、高級(jí)權(quán)限調(diào)整等工具，此類(lèi)維護(hù)需要具有一定的業(yè)務(wù)技能且對(duì)Lotus Domino和基礎(chǔ)平臺(tái)都比較了解的IT人員。另一種是各部門(mén)的普通系統(tǒng)管理員，他們可以進(jìn)行流程及表單的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、分析、自定義報(bào)表、用戶(hù)注冊(cè)、權(quán)限分配、業(yè)務(wù)模塊維護(hù)等日常級(jí)別的維護(hù)工作。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以嚴(yán)格控制這兩類(lèi)用戶(hù)權(quán)限的分配并做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對(duì)安全，在設(shè)計(jì)上能夠提供兩套不同類(lèi)別的系統(tǒng)維護(hù)入口且簡(jiǎn)單易用，從而大大降低系統(tǒng)的維護(hù)成本和維護(hù)工作量及參與維護(hù)的工程師數(shù)量。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)能夠無(wú)縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HR、BI、SAP、FC）及數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL、Oracle、DB2），當(dāng)有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成時(shí)企業(yè)的IT人員應(yīng)能夠通過(guò)編寫(xiě)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)規(guī)則(業(yè)務(wù)規(guī)則可以使用LotusScript或者是Java進(jìn)行編寫(xiě))即可以進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進(jìn)行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺(tái)的其他關(guān)聯(lián)單位使用，這樣業(yè)務(wù)規(guī)則只需要編寫(xiě)一次即可以運(yùn)行在多個(gè)單位的BPM系統(tǒng)中。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)要能被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)所集成，Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系統(tǒng)能夠很方便的驅(qū)動(dòng)和讀取Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運(yùn)行狀況，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)流程的集成方面其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠很方便的啟動(dòng)、狀態(tài)查詢(xún)、暫停、恢復(fù)等基礎(chǔ)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息。 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要新的API接口時(shí)，企業(yè)自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺(tái)上增加新的API接口而不需要修改底層的系統(tǒng)架構(gòu)。

BPM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)有什么區(qū)別

一、區(qū)別：

1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來(lái)完成一些人員管理，也就是管理支持類(lèi)流程。然而B(niǎo)PM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰(shuí)”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。

2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。

然而B(niǎo)PM是讓整個(gè)企業(yè)更加“自動(dòng)化”，致力于打造“端到端”的流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，來(lái)降低人的重復(fù)勞動(dòng)，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存等。

3、評(píng)估結(jié)果不同：OA常以“審批通過(guò)”為最終目的，比如“同意xxx的請(qǐng)假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。

BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實(shí)際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。

聯(lián)系：

OA(Office Automation,辦公自動(dòng)化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控是對(duì)企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過(guò)程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無(wú)序的將信息通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而B(niǎo)PM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。

重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線(xiàn)，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績(jī)效管理模式。

BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場(chǎng)的成熟，在未來(lái)可能會(huì)被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。

繼而B(niǎo)PM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來(lái)協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門(mén)、部門(mén)內(nèi)、個(gè)人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺(tái)。

3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動(dòng)化程度方面彌補(bǔ)了ERP在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：

（1）彌補(bǔ)ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。

（2）利用BPM對(duì)各類(lèi)費(fèi)用審批實(shí)施流程自動(dòng)化，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（3）利用BPM處理前端客戶(hù)線(xiàn)索、研發(fā)、訂單、開(kāi)具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（4）利用BPM擴(kuò)展物料采購(gòu)、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（5）利用BPM實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)周期過(guò)程控制（采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢等）。

（6）突發(fā)性流程控制，例如對(duì)緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（7）利用BPM增強(qiáng)人力資源流程，例如招聘、入職、請(qǐng)假、異動(dòng)流程

擴(kuò)展資料：

OA開(kāi)始在中國(guó)的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時(shí)地利人和”的條件，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時(shí)，企業(yè)本身的管理?xiàng)l件并不優(yōu)越。

OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類(lèi)進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。

即時(shí)是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗(yàn)上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強(qiáng)大；另一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對(duì)于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。

BPM進(jìn)入中國(guó)企業(yè)視野的并不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)很多BPM廠(chǎng)商多年的耕耘，企業(yè)對(duì)于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時(shí)期。

就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)。

就應(yīng)用上說(shuō)其價(jià)值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。

這些對(duì)于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問(wèn)題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。

無(wú)論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實(shí)差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來(lái)兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點(diǎn)的，主要表現(xiàn)在：

1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。

2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化、可控制等。

3、適用對(duì)象不同。關(guān)于適用對(duì)象的差異其實(shí)也不是絕對(duì)的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來(lái)看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。

而B(niǎo)PM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時(shí)也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶(hù)的企業(yè)運(yùn)作。

目前市場(chǎng)上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動(dòng)、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來(lái)的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問(wèn)題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠(chǎng)商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實(shí)質(zhì)的需求。

之所以?xún)烧叨寄苁艿狡髽I(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來(lái)越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。

隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見(jiàn)的是在未來(lái)的發(fā)展上，兩者會(huì)在一定程度上“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，功能上也會(huì)不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。

但是就目前流程應(yīng)用的市場(chǎng)總體情況上看并不是“高枕無(wú)憂(yōu)”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場(chǎng)多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實(shí)“不容樂(lè)觀”。

宏觀上看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，“三高”問(wèn)題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。

另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國(guó)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的總體程度并不會(huì)很有深度和高度，這對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進(jìn)流程管理市場(chǎng)就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)，因地制宜的推出個(gè)性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。

文章標(biāo)題：BPM系統(tǒng)郵件提示的簡(jiǎn)單介紹
當(dāng)前路徑：http://jinyejixie.com/article48/dssooep.html

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