阿里IM技術分享(六)：閑魚億級IM消息系統(tǒng)的離線推送到達率優(yōu)化

本文由阿里閑魚技術團隊逸昂分享，原題“消息鏈路優(yōu)化之弱感知鏈路優(yōu)化”，有修訂和改動，感謝作者的分享。

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閑魚的IM消息系統(tǒng)作為買家與賣家的溝通工具，增進理解、促進信任，對閑魚的商品成交有重要的價值，是提升用戶體驗最關鍵的環(huán)節(jié)。

然而，隨著業(yè)務體量的快速增長，當前這套消息系統(tǒng)正面臨著諸多急待解決的問題。

以下幾個問題典型最為典型：

1） 在線消息的體驗提升；

2） 離線推送的到達率；

3） 消息玩法與消息底層系統(tǒng)的耦合過強。

經(jīng)過評估，我們認為現(xiàn)階段離線推送的到達率問題最為關鍵，對用戶體驗影響較大。

本文將要分享的是閑魚IM消息在解決離線推送的到達率方面的技術實踐，內(nèi)容包括問題分析和技術優(yōu)化思路等 ，希望能帶給你啟發(fā)。

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本文是系列文章的第6篇，總目錄如下：

《 阿里IM技術分享(一)：企業(yè)級IM王者——釘釘在后端架構上的過人之處 》

《 阿里IM技術分享(二)：閑魚IM基于Flutter的移動端跨端改造實踐 》

《 阿里IM技術分享(三)：閑魚億級IM消息系統(tǒng)的架構演進之路 》

《 阿里IM技術分享(四)：閑魚億級IM消息系統(tǒng)的可靠投遞優(yōu)化實踐 》

《 阿里IM技術分享(五)：閑魚億級IM消息系統(tǒng)的及時性優(yōu)化實踐 》

《 阿里IM技術分享(六)：閑魚億級IM消息系統(tǒng)的離線推送到達率優(yōu)化 》（* 本文）

從數(shù)據(jù)通信鏈接的技術角度，我們根據(jù)閑魚客戶端是否在線，將整體消息鏈路大致分為強感知鏈路和弱感知鏈路。

強感知鏈路由以下子系統(tǒng)或模塊：

1） 發(fā)送方客戶端；

2） idleapi-message（閑魚的消息網(wǎng)關）；

3） heracles（閑魚的消息底層服務）；

4） accs（阿里自研的長連接通道）；

5） 接收方客戶端組成。

整條鏈路的核心指標在于端到端延遲和消息到達率。

強感知鏈路中的雙方都是在線的，消息到達客戶端就可以保證接收方感知到。強感知鏈路的主要痛點在消息的端到端延遲。

弱感知鏈路與強感知鏈路的主要不同在于： 弱感知鏈路的接收方是離線的，需要依賴離線推送這樣的方式送達。

因此弱感知鏈路的用戶感知度不強，其核心指標在于消息的到達率，而非延遲。

所以當前階段，優(yōu)化弱感知鏈路的重點也就是提升離線消息的到達率。換句話說， 提升離線消息到達率問題，也就是優(yōu)化弱感知鏈路本身 。

下圖一張整個IM消息系統(tǒng)的架構圖，感受下整體鏈路：

如上圖所示，各主要組件和子系統(tǒng)分工如下：

1） HSF是一個遠程服務框架，是dubbo的內(nèi)部版本；

2） tair是阿里自研的分布式緩存框架，支持 memcached、Redis、LevelDB 等不同存儲引擎；

3） agoo是阿里的離線推送中臺，負責整合不同廠商的離線推送通道，向集團用戶提供一個統(tǒng)一的離線推送服務；

4） accs是阿里自研的長連接通道，為客戶端、服務端的實時雙向交互提供便利；

5） lindorm是阿里自研的NoSQL產(chǎn)品，與HBase有異曲同工之妙；

6） 域環(huán)是閑魚消息優(yōu)化性能的核心結構，用來存儲用戶最新的若干條消息。

強感知鏈路和弱感知鏈路在通道選擇上是不同的：

1） 強感知鏈路使用accs這個在線通道；

2） 弱感知鏈路使用agoo這個離線通道。

通俗了說，弱感知鏈路指的就是離線消息推送系統(tǒng)。

相比較于在線消息和端內(nèi)推送（也就是上面說的強感知鏈路），離線推送難以確保被用戶感知到。

典型的情況包括：

1） 未發(fā)送到用戶設備：即推送未送達用戶設備，這種情況可以從通道的返回分析；

2） 發(fā)送到用戶設備但沒有展示到系統(tǒng)通知欄：閑魚曾遇到通道返回成功，但是用戶未看到推送的案例；

3） 展示到通知欄，并被系統(tǒng)折疊：不同安卓廠商對推送的折疊策略不同，被折疊后，需用戶主動展開才能看到內(nèi)容，觸達效果明顯變差；

4） 展示到通知欄，并被用戶忽略：離線推送的點擊率相比于在線推送更低。

針對“1）未發(fā)送到用戶設備”，原因有：

1） 離線通道的token失效；

2） 參數(shù)錯誤；

3） 用戶關閉應用通知；

4） 用戶已卸載等。

針對“3）展示到通知欄，并被系統(tǒng)折疊”，原因有：

1） 通知的點擊率；

2） 應用在廠商處的權重；

3） 推送的數(shù)量等。

針對“4）展示到通知欄，并被用戶忽略”，原因有：

1） 用戶不愿意查看推送；

2） 用戶看到了推送，但是對內(nèi)容不感興趣；

3） 用戶在忙別的事，無暇處理。

總之： 以上這些離線消息推送場景，對于用戶來說感知度不高，我們也便稱之為弱感知鏈路。

我們的弱感知鏈路分為3部分，即：

1） 系統(tǒng)；

2） 通道；

3） 用戶。

共包含了Hermes、agoo、廠商、設備、用戶、承接頁這幾個環(huán)節(jié)。具體如下圖所示。

從推送的產(chǎn)生到用戶最終進入APP，共分為如下幾個步驟：

步驟1 ：Hermes是閑魚的用戶觸達系統(tǒng)，負責人群管理、內(nèi)容管理、時機把控，是整個弱感知鏈路的起點。；

步驟2 ：agoo是阿里內(nèi)部承接離線推送的中臺，是閑魚離線推送能力的基礎；

步驟3 ：agoo實現(xiàn)離線推送依靠的是廠商的推送通道（如：蘋果的 apns通道 、Google的fcm通道、及 國內(nèi)各廠商的自建通道 。；

步驟4 ：通過廠商的通道，推送最終出現(xiàn)在用戶的設備上，這是用戶能感知到推送的前提條件；

步驟5 ：如果用戶剛巧看到這條推送，推送的內(nèi)容也很有趣，在用戶的主動點擊下會喚起APP，打開承接頁，進而給用戶展示個性化的商品。

經(jīng)過以上5個步驟，至此弱感知鏈路就完成了使命。

弱感知鏈路的核心問題在于：

1） 推送的消息是否投遞給了用戶；

2） 已投遞到的消息用戶是否有感知。

這對應推送的兩個階段：

1） 推送消息是否已到達設備；

2） 用戶是否查看推送并點擊。

其中： 到達設備這個階段是最基礎的，也是本次優(yōu)化的核心。

我們可以將每一步的消息處理量依次平鋪，展開為一張漏斗圖，從而直觀的查看鏈路的瓶頸。

漏斗圖斜率最大的地方是優(yōu)化的重點，差異小的地方不需要優(yōu)化：

通過分析以上漏斗圖，弱感知鏈路的優(yōu)化重點在三個方面：

1） agoo受理率：是指我們發(fā)送推送請到的數(shù)量到可以通過agoo（阿里承接離線推送的中臺）轉(zhuǎn)發(fā)到廠商通道的數(shù)量之間的漏斗；

2） 廠商受理率：是指agoo中臺受理的量到廠商返回成功的量之間的漏斗；

3） Push點擊率：也就通過以上通道最終已送到到用戶終端的消息，是否最終轉(zhuǎn)化為用戶的主動“點擊”。

有了優(yōu)化方向，我們來看看優(yōu)化手段吧。

跟隨推送的視角，順著鏈路看一下我們是如何進行優(yōu)化的。

用戶的推送，從 Hermes 站點搭乘“班車”，駛向下一站：? agoo 。

這是推送經(jīng)歷的第一站。到站一看，傻眼了，只有不到一半的推送到站下車了。這是咋回事嘞？

這就要先說說 agoo 了，調(diào)用 agoo 有兩種方式：

1） 指定設備和客戶端，agoo直接將推送投遞到相應的設備；

2） 指定用戶和客戶端，agoo根據(jù)內(nèi)部的轉(zhuǎn)換表，找到用戶對應的設備，再進行投遞。

我們的系統(tǒng)不保存用戶的設備信息。因此，是按照用戶來調(diào)用agoo的。

同時： 由于沒有用戶的設備信息，并不知道用戶是 iOS 客戶端還是 Android 客戶端。工程側不得不向 iOS 和 Android 都發(fā)送一遍推送。雖然保證了到達，但是，一半的調(diào)用都是無效的。

為了解這個問題： 我們使用了agoo的設備信息。將用戶轉(zhuǎn)換設備這一階段提前到了調(diào)用 agoo 之前，先明確用戶對應的設備，再指定設備調(diào)用 agoo，從而避免無效調(diào)用。

agoo調(diào)用方式優(yōu)化后，立刻剔除了無效調(diào)用，agoo受理率有了明顯提升。

至此： 我們總算能對 agoo 受理失敗的真正原因做一個高大上的分析了。

根據(jù)統(tǒng)計： 推送被 agoo 拒絕的主要原因是——用戶關閉了通知權限。同時，我們對 agoo 調(diào)用數(shù)據(jù)的進一步分析發(fā)現(xiàn)——有部分用戶找不到對應的設備。 優(yōu)化到此，我們猛然發(fā)現(xiàn)多了兩個問題。

那就繼續(xù)優(yōu)化唄：

1） 通知體驗優(yōu)化，引導打開通知權限；

2） 與agoo共建設備庫，解決設備轉(zhuǎn)換失敗的問題。

這兩個優(yōu)化方向又是一片新天地，我們擇日再聊。

推送到達 agoo ，分機型搭乘廠商“專列”，駛向下一站：用戶設備。

這是推送經(jīng)歷的第二站。出站查票，發(fā)現(xiàn)竟然超員了。

于是乎： 我們每天有大量推送因為超過廠商設定的限額被攔截。

為什么會這樣呢？

實際上： 提供推送通道的廠商（沒錯， 各手機廠商的自家推送通道良莠不齊 ），為了保證用戶體驗，會對每個應用能夠推送的消息總量進行限制。

對于廠商而言，這個限制會根據(jù)推送的類型和應用的用戶規(guī)模設定——推送主要分為產(chǎn)品類的推送和營銷類的推送。

廠商推送通道對于不同類型消息的限制是：

1） 對于產(chǎn)品類推送，廠商會保證到達；

2） 對于營銷類推送，廠商會進行額度限制；

3） 未標記的推送，默認作為營銷類推送對待。

我們剛好沒有對推送進行標記，因此觸發(fā)了廠商的推送限制。

這對我們的用戶來說，會帶來困擾。閑魚的交易，很依賴買賣家之間的消息互動。這部分消息是需要確保到達的。

同樣： 訂單類的消息、用戶的關注，也需要保證推送給用戶。

根據(jù)主流廠商的接口協(xié)議，我們將推送的消息分為以下幾類，并進行相應標記：

1） 即時通訊消息；

2） 訂單狀態(tài)變化；

3） 用戶關注內(nèi)容；

4） 營銷消息這幾類。

同時，在業(yè)務上，我們也進行了推送的治理——將用戶關注度不高的消息，取消推送，避免打擾。

經(jīng)過這些優(yōu)化，因為超過廠商限額而被攔截的推送實現(xiàn)了清零。

通過優(yōu)化agoo受理率、廠商受理率，我們解決了推送到達量的瓶頸。但即使消息被最終送達，用戶到底點擊了沒有？這才是消息推送的根本意義所在。

于是，在日常的開發(fā)測試過程中，我們發(fā)現(xiàn)了推送的兩個體驗問題：

1） 用戶點擊Push有開屏廣告；

2） 營銷Push也有權限校驗，更換用戶登陸后無法點擊。

對于開屏廣告功能，我們增加了Push點擊跳過廣告的能力。

針對Push的權限校驗功能，閑魚根據(jù)場景做了細分：

1） 涉及個人隱私的推送，保持權限校驗不變；

2） 營銷類的推送，放開權限校驗。

以上是點擊體驗的優(yōu)化，我們還需要考慮用戶的點擊意愿。

用戶點擊量與推送的曝光量、推送素材的有趣程度相關。推送的曝光量又和推送的到達量、推送的到達時機有關。

具體的優(yōu)化手段是：

1） 在推送內(nèi)容上：我們需要優(yōu)化的是推送的時機和相應的素材；

2） 在推送時機上：算法會根據(jù)用戶的偏好和個性化行為數(shù)據(jù)，計算每個用戶的個性化推送時間，在用戶空閑的時間推送（避免在不合適的時間打擾用戶，同時也能提升用戶看到推送的可能性）。

3） 在推送素材上：算法會根據(jù)素材的實時點擊反饋，對素材做實時賽馬。只發(fā)用戶感興趣的素材，提高用戶點擊意愿。

通過以上我們的分析和技術優(yōu)化手段，整體弱推送鏈路鏈路有了不錯的提升，離線消息的到達率相對提升了兩位數(shù)。

本篇主要和大家聊的是只是IM消息系統(tǒng)鏈路中的一環(huán)——弱感知鏈路的優(yōu)化，落地到到具體的業(yè)務也就是離線消息送達率問題。

整體IM消息系統(tǒng)，還是一個比較復雜的領域。

我們在消息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，面臨著如下問題：

1） 如何進行消息的鏈路追蹤；

2） 如何保證IM消息的快速到達（見《 閑魚億級IM消息系統(tǒng)的及時性優(yōu)化實踐 》)；

3） 如何將消息的玩法和底層能力分離；

4） 離線推送中如何通過用戶找到對應的設備。

這些問題，我們在以前的文章中有所分享，以后也會陸續(xù)分享更多，敬請期待。

[1]? Android P正式版即將到來：后臺應用保活、消息推送的真正噩夢

[2]? 一套高可用、易伸縮、高并發(fā)的IM群聊、單聊架構方案設計實踐

[3]? 一套億級用戶的IM架構技術干貨(上篇)：整體架構、服務拆分等

[4]? 一套億級用戶的IM架構技術干貨(下篇)：可靠性、有序性、弱網(wǎng)優(yōu)化等

[5]? 從新手到專家：如何設計一套億級消息量的分布式IM系統(tǒng)

[6]? 企業(yè)微信的IM架構設計揭秘：消息模型、萬人群、已讀回執(zhí)、消息撤回等

[7]? 融云技術分享：全面揭秘億級IM消息的可靠投遞機制

[8]? 移動端IM中大規(guī)模群消息的推送如何保證效率、實時性？

[9]? 現(xiàn)代IM系統(tǒng)中聊天消息的同步和存儲方案探討

[10]? 新手入門一篇就夠：從零開發(fā)移動端IM

[11]? 移動端IM開發(fā)者必讀(一)：通俗易懂，理解移動網(wǎng)絡的“弱”和“慢”

[12]? 移動端IM開發(fā)者必讀(二)：史上最全移動弱網(wǎng)絡優(yōu)化方法總結

[13]? IM消息送達保證機制實現(xiàn)(一)：保證在線實時消息的可靠投遞

[14]? IM消息送達保證機制實現(xiàn)(二)：保證離線消息的可靠投遞

[15]? 零基礎IM開發(fā)入門(一)：什么是IM系統(tǒng)？

[16]? 零基礎IM開發(fā)入門(二)：什么是IM系統(tǒng)的實時性？

[17]? 零基礎IM開發(fā)入門(三)：什么是IM系統(tǒng)的可靠性？

[18]? 零基礎IM開發(fā)入門(四)：什么是IM系統(tǒng)的消息時序一致性？

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2020有什么好的快速開發(fā)平臺的選擇？

要說2020有什么好的快速開發(fā)平臺的選擇，這個問題其實沒有標準答案，要看你的項目需求和自己個人情況。如果你是要開發(fā)數(shù)據(jù)庫應用類管理軟件，就可以選擇一些配置型開發(fā)平臺，實現(xiàn)快速開發(fā)，如果你對軟件開發(fā)不是很懂，或者是沒有太多時間做開發(fā)，項目工期短，那建議選擇天縱智能開發(fā)平臺這樣的自動編程工具，不用寫代碼，通過配置一下業(yè)務參數(shù)即可以完成系統(tǒng)開發(fā)，界面也是自動生成，不用設計，而且有全套企業(yè)管理功能模塊直接調(diào)用，很多情況下，修改一下標準模塊就可以了，不用從頭開發(fā)，開發(fā)速度極快。

如果你懂代碼，而且也有時間進行代碼維護，后期代碼維護工作也有人做，那么可以選擇原始開發(fā)工具或一些代碼型開發(fā)平臺來進行開發(fā)。

總之，沒有最好的開發(fā)平臺一說，完全是根據(jù)個人實際情況，適合自己的就是最好的。

java開發(fā)需要學習什么？

java開發(fā)需要學習的內(nèi)容有：

初級部分

Java OO程序設計基礎，包括 J2sdk基礎、Java面向?qū)ο蠡A、Java API使用、數(shù)據(jù)結構及算法基礎、Java AWT圖形界面程序開發(fā)；

J2SE平臺Java程序設計，包括Swing圖形程序設計, Socket網(wǎng)絡應用程序設計,對象序列化，Java 常用數(shù)據(jù)結構，Applet，流和文件，多線程程序設計；

Java桌面系統(tǒng)項目開發(fā)，4~5人組成一個項目組，項目大小為（15人*工作日）；

Linux的基本操作，Linux下的Java程序開發(fā)，Linux系統(tǒng)的簡單管理；

Oracle數(shù)據(jù)庫，包括SQL/PLSQL;數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫設計；簡單掌握ORACLE9i 數(shù)據(jù)庫的管理；

中級部分

Java Web應用編程，包括 Java Oracle 編程，即JDBC；Java Web編程，包括JSP、Servlet,JavaBean；Java應用編程，包括Weblogic、Websphere、Tomcat；以及利用Jbuilder開發(fā)Java程序；

MVC與Struts，學習業(yè)界通用的MVC設計模式和Struts架構；

Java B/S商務項目開發(fā)，4~5人一個項目組，項目大小為（25人*工作日左右）

高級部分

J2ME程序設計，包括J2EE程序、J2ME；Java高級程序設計（J2EE），包括J2EE體系結構和J2EE技術、EJB；Weblogic使用、 JBuilder開發(fā)；

Java和XML，包括Java Web Service，Java XML, 業(yè)界主流XML解析器程序設計；

軟件企業(yè)規(guī)范和軟件工程，包括UML系統(tǒng)建模型和設計(Rational Rose 200x)軟件工程和業(yè)界開發(fā)規(guī)范；CVS版本控制、Java Code書寫規(guī)范；

J2EE商務應用系統(tǒng)項目開發(fā)，4~5人一個項目組，項目大小為（25人*工作日左右）

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看你問的問題，應該是對java很感興趣，其實你可以自學java。關于如何學習java，我剛才看到一篇很不錯的文章，是一個農(nóng)民工介紹自己如何自學java，并找到Java的工作，里面介紹了他的學習方法和學習過程，希望對你有幫助。

我是一名地地道道的農(nóng)民工，生活在經(jīng)濟落后的農(nóng)村，有一個哥哥和一個弟弟，父母都是地道的農(nóng)民，日出而作，日落而息，我從小到大學習一直很好，從小學到高一都，成績在全級一直名列前茅，這樣我也順利了考上省的重點高中，然而，每個學期開學是家里最為難的時候，每次交學費都讓父母發(fā)愁許久，家里為了給我籌錢讀書，都借了不少錢，才讓我讀上高中。我知道我讀到高中家里已經(jīng)欠了好多債，為了減輕家里的負擔，我選擇了退學。

2009年我高一退學，為了給家里還債，干過建筑工地的小工，搞過塑料制品加工，送水工等等。很工資都很低，一個月也就1000多，加上加班費一個月能拿2000多一點，我每個月都向家里寄回800-1000元，到了2011年末，一次偶然的機會我接觸了Java，聽說Java的前景挺不錯，工資相對于我一個農(nóng)民工來說簡直是天文數(shù)字，于是我在新華書店買了幾本Java的書，盡管白天辛苦工作，晚上回來還是堅持看書，但有于基礎太差很多都很不明白，但還是堅持看，一有看1-2個小時Java的書，看著看著許多基礎都慢慢的學會了，但那些比較難的還是看不懂，后來還買了有些關于框架的書，還是看不懂，這樣斷斷續(xù)續(xù)的持續(xù)了半年多，覺得自己Java的基礎都差不多懂了，但框架還是看不懂，還有最缺的項目經(jīng)驗，看了很多招聘Java程序員的簡介都要項目經(jīng)驗，相對我一個農(nóng)民工來連框架都弄不明白，想找一份Java工作對我來說簡直是奢侈。我只想學Java，并不敢想以后能從事Java的工作。

有一次，在百度上看到一篇讓我很鼓舞的文章，是一個Java高手介紹在沒有基礎的朋友怎么自學入門Java，文章寫的很好，包含了如何學習，該怎么學習，他提到一個方法就是看視頻，因為看書實在太枯燥和費解的，不少是我們也看不懂，這點我真的很認同，我自己看書都看了很久才學會基礎。曾經(jīng)有想過參加培訓，但是上萬元的培訓費讓我望而卻步，我工資這么低，每個月還有向家里匯錢，加上城市消費比較高，雖然每個月只有幾百剩下，但是相對于上萬萬學費和四個月的吃住費用逼我連想不敢想。 于是我決定看視頻，我就去搜索Java的視頻，雖然我零星的找到一些Java的視頻，但是都不系統(tǒng)。最重要連項目都沒有。后來我找到一份很好的視頻，是IT學習聯(lián)盟這個網(wǎng)站一套視頻叫零基礎Java就業(yè)班的教程還不錯，很完整。還贈送11個頂級企業(yè)項目。價格很合理，于是我買下來。

于是開始了我的自學Java的路，收到光盤后，我就開始學習，剛開始學習還不錯，是從零基礎教起，老師幽默風趣而又輕松的課堂教課，使我發(fā)現(xiàn)原來學習JAVA并不是一件很難的事情。因為我本來基礎還不錯，前面的基礎看一篇我就過去了，到了框架，我覺不又不是很難，可能老師太牛了，他能把復雜的問題講的比較通俗易懂，有些難點的地方我還是連續(xù)看了五六次，把他弄懂。每天下午6點下班后，吃了飯，馬上跑回家。看視頻，買了幾本筆記本。當時，為了編程還花幾百元了臺二手的臺式電腦，配置一般，但編程是足夠的。一邊看視頻，一邊記筆記，把重點都記下來，還一邊跟著老師敲代碼，為了能盡早學會Java。每天都堅持學5-6個小時。經(jīng)常學到晚上一點多才睡覺。星期六，日不用上班，每天7點多起床，學到晚上11,12點。那段時間特別辛苦，特別累。在學習Java的三個多月里，除了吃飯睡覺工作，剩余的時間都在學習，因為我知道自己的計算機基礎不是很好，也沒有學過什么計算機，只是學了些Java基礎，相對于那些科班的人來說我要比他們付出更多的努力。我只能咬緊牙關，堅持下去，我不能放棄，我要完成我的夢想，我要讓我的家人過上好日子。終于三個多月后我把Java教程里的內(nèi)容和項目都學完了，在學項目的過程中我發(fā)現(xiàn)項目特別重要，他能把你學過的知識全部聯(lián)系起來，能更好的理解你所學的知識。還有學習過程中，動手很重要，要經(jīng)常跟著老師動手敲，動手吧，跟著做，一行一行的跟著敲，再試著加一些自己的功能，按照自己的思路敲一些代碼，收獲遠比干聽大的多。 如果遇到暫時對于一些思路不能理解的，動手寫，先寫代碼，慢慢你就會懂了。這套視頻還贈送了11個頂級企業(yè)項目，對于我沒有任何經(jīng)驗的人來說，這個太重要了，還有在學習項目是提升能力最快的方法。項目能把所有的知識點全都連到一起了，不再是分散的，而是形成一個整體了。那種感覺是僅僅深入鉆研知識點而不寫真實項目的人所不能體會的。一個項目就是一根繩子可以把大片的知識串到一起。 就這樣，我用了兩個月也把項目給學完了。其實學完教程差不錯就達到就業(yè)水平，但是我可能覺得自己學歷低還是把那11個頂級企業(yè)項目才去找工作。

接著我就到51job瘋狂的投簡歷，因為我的學歷問題，初中畢業(yè)，說真的，大公司沒有人會要我。所以我頭的都是民營的小公司，我希望自己的努力有所回報。沒有想過幾天后，就有面試了，但是第一次面試我失敗了，雖然我自認為筆試很好，因為我之前做了準備，但是他們的要求比價嚴格，需要有一年的項目經(jīng)驗，所以我沒有被選中。 后來陸續(xù)面試了幾加公司，終于功夫不負有心人，我終于面試上了一家民營的企業(yè)。公司規(guī)模比較小，我的職務是Java程序員。我想我比較幸運，經(jīng)理看中我的努力，就決定呂勇我，開的工資是3500一個月，雖然我知道在北京3500只能過溫飽的生化，但是我想我足夠了，比起以前的工資好了些，以后可以多寄些錢回家。我想只要我繼續(xù)努力。我工資一定會翻倍的。 把本文寫出來，希望能讓和我一樣的沒有基礎的朋友有信心，其實我們沒有自卑，我們不比別人笨，只有我們肯努力，我們一樣會成功。

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希望我的答案能幫助你。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求

在學習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是我整理的系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求，僅供參考，大家一起來看看吧。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇1

一、負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常啟動與關閉，并將運行狀況登記日志。

二、掌握網(wǎng)絡設定、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡監(jiān)測的基本技能，熟悉我xx網(wǎng)絡的構架及網(wǎng)段劃分情況。

三、確保整個網(wǎng)絡的暢通。包括網(wǎng)絡各信息點、各類網(wǎng)絡設備的通斷，以及網(wǎng)絡地址和端口的分配和設置。

四、能夠判斷、排除網(wǎng)絡系統(tǒng)和各類軟、硬件故障，逐步掌握系統(tǒng)的恢復操作技能。若出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰和癱瘓現(xiàn)象，應能做到自行處理，并保證在24小時內(nèi)恢復運行。若需要開發(fā)商協(xié)助解決，則應及時負責聯(lián)系，爭取系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復。

五、每月月底對網(wǎng)絡主要硬件設備進行定期檢查與維護，其對象為服務器、交換機。

六、負責系統(tǒng)權限各種設置、配備、調(diào)整，包括對各種工作流程的設置、工作組的配備、用戶權限的調(diào)整。

七、負責對網(wǎng)絡各類系統(tǒng)軟件的管理，做到熟練地進行安裝、調(diào)試，以及對系統(tǒng)故障的準確分析、排錯、恢復。

八、負責對網(wǎng)絡應用系統(tǒng)軟件的管理，熟悉本xx《審計管理系統(tǒng)》應用軟件資料中的有關編程思路與結構，能夠開展有針對性地小規(guī)模的軟件調(diào)整工作。

九、掌握網(wǎng)絡應用軟件各模塊流程及相應關系，負責對用戶操作進行答疑、指導等服務性工作。

十、每天定時檢查系統(tǒng)技術狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)異常，應及時分析原因并進行處理，消除故障隱患，記錄備案。每天定時查看系統(tǒng)運行日志，了解系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)安全運行。

十一、負責調(diào)整系統(tǒng)技術參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于良好運行狀態(tài)。

十二、負責網(wǎng)絡系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常安全備份操作。每星期五對數(shù)據(jù)進行備份。

十三、負責內(nèi)部網(wǎng)站信息的日常導入與上載，以及網(wǎng)頁功能性的更新與維護。

十四、嚴格執(zhí)行各項保密制度，做到授權機密絕不外泄。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇2

1、網(wǎng)管為負責計算機、網(wǎng)絡安全運行的部門，負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護和管理。

2、負責系統(tǒng)軟硬件的安裝、升級、保管、維護等工作;

3、負責軟件有效版本的管理。

4、購買正版軟件安裝軟件;

5、網(wǎng)管負責計算機網(wǎng)絡、erp的安全運行;服務器安全運行和數(shù)據(jù)備份;internet對外接口安全以及計算機系統(tǒng)防病毒管理;各種軟件的用戶密碼及權限管理;協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

6、網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密;

7、監(jiān)督全店員工執(zhí)行計算機安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇3

(一)軟件方面

1、獨立安裝一些比較常用的驅(qū)動程序(打印機、掃描儀、系統(tǒng)驅(qū)動等)。

2、處理Windows運行時出現(xiàn)的一些常見性錯誤，如死機、運行錯誤的程序等系統(tǒng)問題。

3、熟練使用Windows自帶的一些輔助軟件。比如：磁盤掃描程序、碎片整理程序等。

4、熟練使用Ghost程序。

5、排除基本硬件故障所帶來的問題。

6、安裝各類操作系統(tǒng)，并且能熟練的操作。

7、對流行的硬盤備份軟件可以做到熟練的操作，盡量簡化工作量。

8、記錄、總結日常的工作。

9、必要時仍會兼顧公司分配的其他任務。

(二)網(wǎng)絡方面

1、負責網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)安全策略的實施，病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡防火墻的配置管理

2、熟悉局域網(wǎng)的基本構造，網(wǎng)絡的基本部署，制作網(wǎng)線等。

3、網(wǎng)絡運行管理;包括網(wǎng)絡設備使用規(guī)劃、配置、升級，網(wǎng)絡使用、帶寬監(jiān)測

4、對公司服務器的定期維護及基本的入侵檢測。

5、對公司服務器進行安全管理以及維護。

6、負責公司業(yè)務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護及業(yè)務數(shù)據(jù)的管理

7、協(xié)助上級搭建公司的外部網(wǎng)站，對公司網(wǎng)站進行項目更新。

8、網(wǎng)絡設備的規(guī)劃、管理，設備維護文檔，包括設備使用情況、升級記錄等。

(三)硬件

1、硬件設備(服務器、工作機、打印機、移動存儲設備)安裝、配置、運行。

2、常規(guī)硬件故障處理。

3、協(xié)助硬件資產(chǎn)登記，使用情況記錄。

4、防止公司硬件資產(chǎn)的火災、盜竊等意外現(xiàn)象發(fā)生。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇4

崗位職責:

1、負責用友nc財務軟件系統(tǒng)的管理和維護;

2、負責財務軟件系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)等其他相關軟件系統(tǒng)如oa、ehr接口的開發(fā)支持、管理和維護;

3、負責和財務系統(tǒng)公司的工作溝通,保障財務系統(tǒng)的順暢運行和及時解決系統(tǒng)碰到的各種問題;

4、配合系統(tǒng)升級實施工作,參與系統(tǒng)各模塊調(diào)研、實施方案設計、系統(tǒng)方案測試、系統(tǒng)培訓等相關工作;

5、根據(jù)集團業(yè)務的發(fā)展,對系統(tǒng)的運用進行適應性修改;

6、按時完成領導交辦的其他相關工作。

任職要求:

1、本科學歷及以上,會計、會計電算化或it等相關專業(yè);

2、從事用友nc財務系統(tǒng)管理等相關工作不少于1年,基礎知識扎實,了解財務、會計、審計等相關法律及政策,具有從事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務系統(tǒng)管理經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟悉用友nc財務系統(tǒng)及常用辦公管理軟件,自我學習能力強;

4、性格開朗活潑、工作認真負責;具有良好的職業(yè)道德;為人正直、富有團隊合作精神和集體榮譽感,能承受一定的壓力。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇5

工作職責:

1、負責卡中心sql、oracle或mysql等大型數(shù)據(jù)庫的安裝部署、性能調(diào)優(yōu)、運行管理以及日常的系統(tǒng)維護;

2、在規(guī)定的信息安全體系指導下進行各項措施的技術實現(xiàn),以保證各項系統(tǒng)的高可用、高穩(wěn)定、高安全運行。

任職資格:

1、全日制大學本科及以上學歷,計算機或相關專業(yè),在知名企業(yè)有至少3年的相關工作經(jīng)驗;

2、至少2年以上dba管理的工作經(jīng)驗,有相關it證書者優(yōu)先;

3、精通mysql、mongodb等數(shù)據(jù)庫的管理和性能優(yōu)化;

4、熟練掌握數(shù)據(jù)庫開發(fā),復雜sql、存儲過程、函數(shù)等,具備較強的數(shù)據(jù)庫編程功底和清晰的邏輯思維能力;

5、具備一定的大數(shù)據(jù)和高并發(fā)環(huán)境數(shù)據(jù)庫方案的設計能力;

6、熟悉nosql數(shù)據(jù)庫及應用,了解hadoop系統(tǒng)和hbase數(shù)據(jù)庫;

7、具備較好的心理素質(zhì)和工作承壓能力,對技術富有鉆研精神,認真、踏實,責任心強。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇6

職責描述:

1、負責erp/售后件/整車/oa/人力資源/數(shù)據(jù)庫/bom/物流/終端/網(wǎng)絡安全/服務器等模塊建設;

2、負責用戶需求分析和設計、系統(tǒng)功能開發(fā)、測試上線以及系統(tǒng)日常維護;

3、協(xié)助廣州總部進行信息系統(tǒng)相關事項協(xié)調(diào)處理。

任職要求:

1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機、軟件工程等相關專業(yè)

2、具備以下it模塊管理經(jīng)驗中的1-2項:

①oracle/java/web編程和b/s架構·/數(shù)據(jù)庫sql查詢語言等相關模塊,有相關專業(yè)2年以上編程經(jīng)驗;

②erp、mes、dms、soa、bom、plm等系統(tǒng),有相關系統(tǒng)2年以上運維經(jīng)驗;

③網(wǎng)絡安全相關技術、服務器架構及調(diào)優(yōu)運維,有網(wǎng)絡安全、服務器運維2年以上工作經(jīng)驗;

3、具備良好的邏輯思維能力、語言文字表達能力、匯報溝通和組織協(xié)調(diào)能力,能夠獨立解決和處理復雜問題;

4、認可廣汽企業(yè)文化,工作主動性強且具有較強的敬業(yè)精神、進取心和良好的團隊合作意識;

5、有汽車行業(yè)軟件實施運維相關經(jīng)驗優(yōu)先

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇7

職責描述:

1、負責對機房內(nèi)安全設備如加密機、門禁控制器、監(jiān)控等進行維護、故障診斷與排除,保證設備及日常工作的正常運行,并對監(jiān)控錄像進行備份保存;

2、負責idc報備業(yè)務的日常維護;

3、負責機房內(nèi)內(nèi)電話機、臺式機、筆記本及各服務器的維護、故障診斷與排除,保證設備及日常工作的正常進行;

4、負責對新入庫設備進行調(diào)試檢測,并記錄;

5、負責對即將報廢或者已報廢設備進行處理;

6、負責對機房空調(diào)和動力系統(tǒng)進行檢測;

7、負責對所采購的設備進行管理、編號、檢查;

8、負責每個季度配合行政、財務對機房所有資產(chǎn)進行盤點,并記錄保存;

9、ra系統(tǒng)、地稅系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)管理,對發(fā)證時出現(xiàn)的問題,提供后臺支持;

10、網(wǎng)站、微信公眾號等輔助系統(tǒng)維護;

11、配置ca系統(tǒng),維護ca應用程序的正常的運行;

12、配置kmc系統(tǒng),維護kmc應用程序的正常的運行;

13、處理ra業(yè)務系統(tǒng)不能頒發(fā)的發(fā)證請求;

14、根據(jù)技術部的要求配置新的證書模板;

15、負責《機房臺帳》、《機房進出表》和《機房外訪表》等記錄表格檢查和歸檔;

16、負責機房所有文檔制度的管理,所有文檔制度的借閱、歸還等。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇8

本科以上學歷,年齡不超過40周歲,相關領域從業(yè)年限不少于3年。

系統(tǒng)管理員需要熟悉windows普通和服務器操作系統(tǒng),sql數(shù)據(jù)庫管理維護,熟悉服務器硬件維護,網(wǎng)絡交換設備維護。具有獨立學習和解決問題的能力。

具備以下條件之一的可以適當放寬年齡要求,優(yōu)先錄用:

一、具有大公司5年以上工作經(jīng)驗的;

二、有提供快速支持服務的資源條件的;

三、有軟件開發(fā)能力和軟件開發(fā)經(jīng)歷的。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇9

職責描述:

1.負責機房服務器的配置,維護,監(jiān)控,調(diào)優(yōu),故障排除等;

2.保障服務器與數(shù)據(jù)庫安全,檢查并消除安全漏洞;

4.數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)監(jiān)控、應急響應、故障排除、編寫數(shù)據(jù)分析報告等;

任職要求:

1.應屆生即可;

2.能夠熟練排查運維過程中出現(xiàn)的服務故障、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障;

3.高度的責任感,較強的故障分析及排除能力,善于在工作中學習,能夠承受工作壓力;

4.有在線系統(tǒng)開發(fā)及維護經(jīng)驗;

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇10

職責描述:

1.執(zhí)行銷售合同,安排發(fā)貨單據(jù);

2.公司出庫、入庫系統(tǒng)的單據(jù)操作和系統(tǒng)維護;

3.月底盤庫對賬;

4.采購助理工作,包括制作合同、聯(lián)系發(fā)貨、跟蹤貨物進展等具體執(zhí)行工作。

5. 5.5天工作制

任職要求:

1.一年以上工作經(jīng)驗;

2.高度的工作責任心,有吃苦耐勞精神;

3.工作認真仔細,工作效率高;

4.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,具備團隊合作精神;

5.熟練使用office軟件,包括pdf文件的修改技能;

6.具備一定的英文基礎。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇11

崗位職責:

1、做好it設備的管理、分配和技術支持;

2、配合運營部門,按照工作流程和要求,做好公司網(wǎng)站的信息更新和發(fā)布;

3、跟進落實信息系統(tǒng)的升級、測試工作;

4、負責erp/oa/lims/wms等系統(tǒng)的維護與操作;

5、做好其他上級布置的.工作任務。

崗位要求:

1、本科以上學歷,計算機、軟件等相關專業(yè),有相關經(jīng)驗優(yōu)先;

2、工作認真、仔細、有責任心;

3、邏輯思維清晰,工作有條理,有計劃性;

4、遵守規(guī)章制度,有自律精神;

5、熟悉各類數(shù)據(jù)庫的語言。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇12

崗位職責:

1、負責承擔公司泛微oa系統(tǒng)整體運維工作;

2、負責oa系統(tǒng)流程權限搭建、組織結構調(diào)整、系統(tǒng)功能優(yōu)化、權限管理;

3、負責推廣oa系統(tǒng)及組織oa系統(tǒng)有關培訓;

4、根據(jù)需求對oa流程、功能權限進行優(yōu)化推廣;

5、負責企業(yè)網(wǎng)絡及it設備維護和管理。

任職要求:

1、大專以上學歷,計算機或it相關專業(yè);

2、有泛微、藍凌oa產(chǎn)品維護經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟悉及主導oa項目實施經(jīng)驗1年以上;

4、能處理有較好的oa流程優(yōu)化、表單建模經(jīng)驗;

5、熟悉企業(yè)網(wǎng)絡及it設備維護,能處理日常工作中的常見網(wǎng)絡及it故障;

6、技術扎實,工作認真,服務意識強。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇13

1.負責機房環(huán)境和電力設備的查看和保養(yǎng)。

2.負責主機及操作系統(tǒng)的檢測。

3.負責數(shù)據(jù)庫的跟蹤、運行記錄。

4.負責系統(tǒng)設備和運行情況的查看。

5.負責系統(tǒng)平臺操作系統(tǒng)資源和應用程序運行情況的檢測。

6.負責系統(tǒng)安全和防病毒。

7.負責備品和備件的保管、送修或更換。

8.負責日常管理所需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表提供。

9.新業(yè)務開通后，和新業(yè)務相關的系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的監(jiān)控和統(tǒng)計。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇14

職責：

1、負責解決公司員工ERP系統(tǒng)使用中遇到的問題，提供相關技術支持，對系統(tǒng)使用人員進行培訓;

2、負責網(wǎng)絡、ERP系統(tǒng)供應商對接，滿足公司軟件需求;

3、負責各種辦公軟件的安裝、調(diào)試、維護和升級;

4、負責公司釘釘、ERP、企業(yè)郵箱等辦公管理系統(tǒng)及后臺的維護。

5. 熟悉跨境電商ERP或賽盒

職位要求：

1、計算機或IT相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷;

2、3年以上的企業(yè)網(wǎng)絡管理、服務器管理相關經(jīng)驗;

3、具備良好的專業(yè)知識儲備，能熟練掌握ERP系統(tǒng)使用;

4、具有較強的工作主動性及學習能力，具備良好的工作態(tài)度、溝通能力及團隊協(xié)作精神。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇15

職責：

1、負責公司網(wǎng)站后臺的資訊管理，包括新聞、公告、視頻、帆船賽事等資訊的發(fā)布、維護。

2、負責公司網(wǎng)站的會員管理，包括會員的注冊審核、資質(zhì)審核、會員數(shù)據(jù)匯總等。

3、負責與業(yè)務部門的溝通，及時獲取最新的資訊信息，并統(tǒng)計、反饋網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)。

4、負責監(jiān)控網(wǎng)站的正常運行，及時反饋用戶或業(yè)務部門提出的緊急bug、部分業(yè)務需求等。

5、負責網(wǎng)站系統(tǒng)新功能的測試工作，根據(jù)需求邏輯一一對應測試每個功能模塊，發(fā)現(xiàn)BUG，提出修改建議。

6、負責網(wǎng)站系統(tǒng)的運維工作，搭建代碼發(fā)布、管理平臺。

7、完成其他領導交辦的工作。

崗位要求：

1、有過網(wǎng)站后臺管理、運維2年以上工作經(jīng)歷。

2、計算機或相關專業(yè)大專以上文憑。

3、有參與網(wǎng)站系統(tǒng)測試工作經(jīng)歷。

4、溝通能力強、學習能力強、有較強的執(zhí)行力，有良好的服務意識。

5、熟悉office等辦公軟件的使用。

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇16

職責：

1.負責公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡維護;

2.負責服務器、路由器等設備管理與維護及網(wǎng)絡平臺的運行監(jiān)控和維護;

3.負責公司各種應用系統(tǒng)維護,系統(tǒng)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡資源的安全。服務器升級，備份、恢復;

3.熟悉AD域控的實施與維護;

4.負責辦公電腦及相關辦公設備的日常管理與維護，技術檔案的管理與維護;

6.熟悉應用程序IIS系統(tǒng)安裝、調(diào)試及日常維護;

7.參與公司網(wǎng)站、OA等應用系統(tǒng)的管理、數(shù)據(jù)維護、外部對接，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

8.制作公司微信宣傳文稿，根據(jù)要求制作各宣傳圖片

任職要求：

1.計算機或相關專業(yè)，大專及以上學歷;

2.有二年以上系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡管理經(jīng)驗;

3.良好的執(zhí)行能力，保質(zhì)按時地完成預定任務;

4.具有良好的自學能力和獨立解決問題的能力;

系統(tǒng)管理員工作崗位職責要求 篇17

職責

1、負責公司計算機軟硬件、復印機、打印機等辦公設備及網(wǎng)絡的維修、保養(yǎng)和更新;

2、協(xié)助公司內(nèi)部信息化、對外網(wǎng)站平臺及網(wǎng)絡的建設和維護;

3、負責公司計算機軟硬件、網(wǎng)絡設備、耗材等的采購;

4、負責公司IT類固定資產(chǎn)的管理;

5、協(xié)助建設與維護公司網(wǎng)站;

6、協(xié)助公司信息系統(tǒng)平臺的建設與部署;

7、負責電信機房服務器托管的維護等。

任職資格

1、中專以上學歷，計算機、電子信息技術等相關專業(yè)畢業(yè);

2、一年以上的企業(yè)網(wǎng)絡管理、服務器網(wǎng)管工作經(jīng)驗;

3、熟悉局域網(wǎng)建設，對路由器設置、網(wǎng)絡結構設置熟練，熟悉各類網(wǎng)絡協(xié)議和服務，比如TCP/IP協(xié)議、各類路由協(xié)議、WEB服務、DNS服務、DHCP服務、HTTP服務等;

4、熟悉打印機、復印機、傳真機、服務器、路由器、網(wǎng)絡布線、電話布線等日常維護保養(yǎng)。

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