認(rèn)識(shí)Bug探索眾測(cè)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識(shí)到Bug探索眾測(cè)的重要性。那么什么是Bug探索眾測(cè)呢？Bug探索眾測(cè)是測(cè)試專家Cem Kaner博士在1983年提出的，Bug探索眾測(cè)是一種軟件測(cè)試風(fēng)格，它強(qiáng)調(diào)獨(dú)立測(cè)試人員的個(gè)人自由和職責(zé)，為了持續(xù)優(yōu)化其工作的價(jià)值，將測(cè)試相關(guān)學(xué)習(xí)、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行和測(cè)試結(jié)果分析作為相互支持的活動(dòng)，在整個(gè)項(xiàng)目過程中并行地執(zhí)行。該定義包含三個(gè)方面的內(nèi)容:
一種思維方法
Bug探索眾測(cè)強(qiáng)調(diào)依據(jù)當(dāng)前環(huán)境選擇合適的測(cè)試手段，而不局限于特定的測(cè)試技術(shù)。測(cè)試人員可以在探索式測(cè)試中使用任何一種測(cè)試技術(shù)，也可以將探索式風(fēng)格應(yīng)用于任何測(cè)試活動(dòng)。
一種責(zé)任
Bug探索眾測(cè)人員應(yīng)該為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，調(diào)動(dòng)所有能量，發(fā)揮人的靈活性。
循環(huán)迭代
Bug探索眾測(cè)旨在將測(cè)試學(xué)習(xí)、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行和測(cè)試結(jié)果分析作為一個(gè)循環(huán)快速地迭代，以不斷收集反饋、調(diào)整測(cè)試、優(yōu)化價(jià)值。

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常規(guī)測(cè)試方法的不足
常規(guī)的測(cè)試方法，可以有效確保測(cè)試人員設(shè)置的單個(gè)或者多個(gè)常見場(chǎng)景不會(huì)出現(xiàn)大的問題，但是用戶的使用環(huán)境和APP開發(fā)方的環(huán)境千差萬別，與測(cè)試人員完全不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(2G、3G、4G、WIFI)、 不一致的運(yùn)營商(電信，移動(dòng)，聯(lián)通)，完全不同的手機(jī)設(shè)備和OS系統(tǒng)，如此種種，傳統(tǒng)測(cè)試無法覆蓋所有可能性和場(chǎng)景，這也是很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)秀，但依然差評(píng)滿滿的根源。這個(gè)時(shí)候移動(dòng)應(yīng)用Bug探索眾測(cè)就顯得尤為重要和必要。
Bug探索眾測(cè)在不同企業(yè)的應(yīng)用
在不同的企業(yè)應(yīng)用Bug探索眾測(cè)有著不同的方式方法。在大型企業(yè)中（銀行、保險(xiǎn)、證券、政府、上市公司等），擁有大量的內(nèi)部員工，每個(gè)員工都擁有1-2款個(gè)人移動(dòng)設(shè)備，這種天然的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)內(nèi)部眾測(cè)提供了充沛的資源，大型企業(yè)可以“足不出戶”依托健全的眾測(cè)信息化管理平臺(tái)，完成移動(dòng)應(yīng)用的Bug探索眾測(cè)。而中小企業(yè)（創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，無法調(diào)動(dòng)更多內(nèi)部資源的信息化部門等），并不具備充沛的可用資源優(yōu)勢(shì)。這類企業(yè)開展Bug探索眾測(cè)顯然需要外部力量的支持，可以選擇成熟、口碑好的眾測(cè)平臺(tái)，由外部眾測(cè)平臺(tái)提供測(cè)試專家資源完成相應(yīng)的Bug探索眾測(cè)。
常規(guī)測(cè)試與Bug探索眾測(cè)
常規(guī)測(cè)試是測(cè)試質(zhì)量保障的重要手段，Bug探索眾測(cè)能夠有效補(bǔ)充常規(guī)測(cè)試不能覆蓋的場(chǎng)景、多種用戶行為等差異化測(cè)試內(nèi)容。兩者相互結(jié)合，相互補(bǔ)充，缺一不可。

Bug探索眾測(cè)的意義和作用

? 探索測(cè)試的大特色是在對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試的同時(shí)，創(chuàng)造新的、區(qū)別于固有的測(cè)試思想及方法。這相對(duì)于傳統(tǒng)軟件測(cè)試過程中嚴(yán)格的“先設(shè)計(jì)，后執(zhí)行”來說，是具有很大區(qū)別的。
? 探索測(cè)試強(qiáng)調(diào)測(cè)試過程中要有更多的發(fā)散思維，這也是與保守測(cè)試方式的大區(qū)別。保守測(cè)試方式強(qiáng)調(diào)設(shè)想完善的測(cè)試用例，測(cè)試人員嚴(yán)格按測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試，這多少限制了測(cè)試人員的測(cè)試思維，測(cè)試人員往往缺乏主觀能動(dòng)性。
? 探索測(cè)試讓測(cè)試工作脫離常規(guī)用例，深度挖掘應(yīng)用中不易被發(fā)現(xiàn)的Bug，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
? 多人大面積驗(yàn)證核心功能，通過發(fā)散性測(cè)試，模擬各種異常場(chǎng)景和極端測(cè)試方法，找出各類潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)。
? Bug探索眾測(cè)模擬真實(shí)用戶角度，結(jié)合團(tuán)隊(duì)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，大限度探索用戶使用習(xí)慣和路徑，探索復(fù)雜操作流程；真實(shí)模擬異常應(yīng)用場(chǎng)景及系統(tǒng)特有功能，確保主要功能使用流暢，避免影響用戶體驗(yàn)的問題，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員不易發(fā)覺的Bug。

移動(dòng)應(yīng)用Bug探索眾測(cè)過程

測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備
移動(dòng)應(yīng)用的Bug探索眾測(cè)，通常是在外網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行，可選擇有安全防護(hù)配套的SIT環(huán)境、UAT環(huán)境，也可以選擇灰度發(fā)布環(huán)境，以及生產(chǎn)環(huán)境。需要特別指出：信息安全防護(hù)以及涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等涉密環(huán)節(jié)應(yīng)盡可能回避，因?yàn)楸姕y(cè)可能在非本機(jī)構(gòu)內(nèi)開展。APP安裝包的加固也是非常重要的環(huán)節(jié)，通常情況下，研發(fā)過程中的測(cè)試包未進(jìn)行加固處理。
Bug探索眾測(cè)，需要一套相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，如果用于該項(xiàng)任務(wù)的測(cè)試環(huán)境每天都會(huì)多次集成和發(fā)布版本，會(huì)影響眾測(cè)的效果，可能的情況：提出很多因?yàn)榄h(huán)境問題相關(guān)的無效缺陷，或者導(dǎo)致測(cè)試中斷，測(cè)試者情緒嚴(yán)重受挫，從而測(cè)試效果大打折扣。
測(cè)試設(shè)計(jì)
Bug探索眾測(cè)，通常是兩種模式：基于場(chǎng)景探索或者自由式探索。顯然，基于場(chǎng)景的Bug探索眾測(cè)更具有針對(duì)性，無論是問題的聚焦程度，還是Bug的提出質(zhì)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于自由式探索的眾測(cè)。
基于場(chǎng)景的眾測(cè)，并不需要給出非常詳細(xì)的Test Case（Step By Step方式），雖然詳細(xì)的測(cè)試步驟指向性非常明確，但也會(huì)極大的限制測(cè)試者的思維?；趫?chǎng)景的眾測(cè)，只需要給出明確的目標(biāo)，如：1、完成注冊(cè) 2、完成商品選擇 3、完成訂單支付等測(cè)試內(nèi)容，讓測(cè)試者基于目標(biāo)去探索執(zhí)行過程中存在的Bug。
測(cè)試的組織與執(zhí)行
Bug探索眾測(cè)在任務(wù)發(fā)布后，通常會(huì)在很短的時(shí)間結(jié)束，沒有周期的任務(wù)一般是24小時(shí)內(nèi)結(jié)束。在24小時(shí)內(nèi)，您要做的不只是等待測(cè)試結(jié)果的反饋，還需要解決參與者提出的各種問題。參與Bug探索眾測(cè)的人員一般是本Team以外的測(cè)試者，可能對(duì)產(chǎn)品的首次使用存在一定的疑問。這個(gè)是正常的，或許您可以從他們的疑問中能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，因?yàn)?C的移動(dòng)應(yīng)用是不需要任何操作手冊(cè)的，如果用戶上手困難，這本身就是嚴(yán)重的體驗(yàn)問題。如何處理測(cè)試者的疑問和問題，需要有健全的眾測(cè)信息化管理平臺(tái)來解決，或通過IM方式，或通過公告管理的方式。
測(cè)試結(jié)果確認(rèn)
測(cè)試結(jié)果確認(rèn)，主要工作為測(cè)試執(zhí)行過程的確認(rèn)以及Bug的確認(rèn)。測(cè)試執(zhí)行過程確認(rèn)是指，識(shí)別測(cè)試者確實(shí)按照既定的場(chǎng)景完成了整個(gè)Bug探索測(cè)試過程，通常以截圖、視頻等方式作為依據(jù)。Bug確認(rèn)是測(cè)試結(jié)果確認(rèn)的重點(diǎn)，包括：有效Bug識(shí)別、無效Bug識(shí)別、重復(fù)Bug識(shí)別，需要進(jìn)一步重現(xiàn)的Bug等。這是一件有些工作量的工作，看起來很復(fù)雜，但是如果運(yùn)用了自動(dòng)識(shí)別重復(fù)Bug的功能，會(huì)讓重復(fù)Bug識(shí)別變得智能高效。目前，很多企業(yè)在使用QQ群、微信群等方式管理眾測(cè)，顯然無法達(dá)到高效管理眾測(cè)的目的。
Bug探索眾測(cè)報(bào)告
Bug探索眾測(cè)報(bào)告是對(duì)整個(gè)測(cè)試活動(dòng)的總結(jié)，包括：眾測(cè)時(shí)間的花費(fèi)、眾測(cè)費(fèi)用的花費(fèi)、眾測(cè)覆蓋程度分析、眾測(cè)發(fā)現(xiàn)的Bug分析，以及眾測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)能夠度量的風(fēng)險(xiǎn)分析等。應(yīng)用平臺(tái)化管理，上述內(nèi)容是可以自動(dòng)輸出的，無須人為重新采集數(shù)據(jù)。
基于共享經(jīng)濟(jì)模式的Bug探索眾測(cè)模式，讓測(cè)試一切變得更高效，為敏捷迭代提供了一個(gè)非常好的途徑方法。

新聞標(biāo)題：移動(dòng)應(yīng)用眾測(cè)之“Bug探索測(cè)試”實(shí)戰(zhàn)-創(chuàng)新互聯(lián)
標(biāo)題URL：http://jinyejixie.com/article4/picoe.html

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