1、什么是流程管理
成都創(chuàng)新互聯公司專業(yè)為企業(yè)提供大觀網站建設、大觀做網站、大觀網站設計、大觀網站制作等企業(yè)網站建設、網頁設計與制作、大觀企業(yè)網站模板建站服務,10余年大觀做網站經驗,不只是建網站,更提供有價值的思路和整體網絡服務。
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現,在業(yè)務流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業(yè)務流程管理
舉個例子:小明已經在在財務部已經工作了五年,他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下,財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個負責人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財務部給一家供應商開具相關的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應商開發(fā)票,財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢?
除了這個財務的流程,其實研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產有生產的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務流程管理,從上面的例子我們不難看出,進行業(yè)務流程管理可以:
1)固化企業(yè)現有業(yè)務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標準化的處理方式,這對企業(yè)剛入職的員工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內容,業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4)優(yōu)化現有流程,更加適應企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務流程進行管理之后,我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發(fā)現現有流程與業(yè)務不匹配的地方,發(fā)現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程,使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運轉,那么再好的流程無法對企業(yè)產生正向的效益。
2)與流程相關的各個要素必須全面
具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行,需要經過哪些相關的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現了意外,這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨,同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產部門加急安排后續(xù)的生產?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經營的區(qū)別;項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目,只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。
其實好的流程需要具備的特點很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務流程管理工具推薦
業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點,具體的使用方法可以自己去了解一下。
BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯的活動進程,在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種:
1.頂級流程:一般分為一些戰(zhàn)略目標、投資、決策等。
2.一級流程:一般包括一些面向業(yè)務、項目的主價值鏈流程、
3.二級/三級流程:一般包括一些面向職能的部門內流程,比如考勤、行政等內部使用的簡單流程。
這些流程按照父子層級關系,逐層貫通,共同打造一套端到端的業(yè)務管理流程平臺。
有企業(yè)的地方,就有流程管理,企業(yè)負責人想擺脫困境,規(guī)范企業(yè)操作過程,就必須進行流程管理。
規(guī)范企業(yè)流程管理其實就是優(yōu)化業(yè)務流程管理,通過流程優(yōu)化,大幅簡化辦公事務、、提高辦公效率、節(jié)省辦公成本。
業(yè)務流程管理的主要作用如下:企業(yè)管理化學反應、人才可以分享、解放全體員工。
一、讓企業(yè)管理組織產生化學反應
業(yè)務流程管理BPM可以將企業(yè)辦公效率從小路變成高速公路。員工按照流程設置運行,省去了問路的時間、減少了重復和錯誤的可能。業(yè)務流程管理BPM讓員工一開始就按預定流程的步驟運營,加快了辦公效率。流程通知和明確責任,減少了員工之間的等待、扯皮和責任真空等,讓員工只做有價值的工作,這樣業(yè)務流程管理BPM讓1+1〉2變成可能。即整體優(yōu)勢大于個體優(yōu)勢之和。
二、能夠分享人才,降低能人離職風險
優(yōu)化流程,可以將優(yōu)秀員工業(yè)績和工作經驗沉淀記錄下來。通過知識文檔管理流程,能把優(yōu)秀員工的經驗分享給所有同崗位員工。知識文檔流程的管理可以沉淀經驗、固化知識,讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能,同時降低能人離職帶來的風險。
三、能夠解放全體員工
規(guī)范辦公流程、制度標準健全,不僅能夠解脫企業(yè)負責人,而且可以解救主管、解放員工。有了業(yè)務流程管理的過程跟蹤,因為對企業(yè)負責人而言:再也不用擔心有令不行;對中層干部而言:不用事事請示;對基層員工而言:有規(guī)范的辦公流程。
Colloa協(xié)同運營平臺的業(yè)務流程BPM是整個平臺最核心的功能,基于這個平臺二進制軟件還研制了Colloa系列產品:Colloa BPM/OA/PM/SCM/CRM/Mobile等產品,通過OA辦公、項目管理、庫存管理、客戶關系管理、手機端多方面進行協(xié)同運營,打造高績效的執(zhí)行團隊,支撐擴張性的業(yè)務運營。
BPM,Business Process Management,即業(yè)務流程管理,是一套運用在企業(yè)各種業(yè)務系統(tǒng)之間,基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含:
系統(tǒng)管理:用戶管理及同步、人員管理、權限管理、登錄認證、個人設置、基礎數據管理等。
崗位管理:集團公司部門、崗位管理、人員分配、匯報關系管理等
表單/流程設計:表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應用等
流程管理/執(zhí)行:流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計和分析等
系統(tǒng)集成:ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決:
1.業(yè)務流程繁多復雜,缺乏監(jiān)控,執(zhí)行效率差,實現業(yè)務流程的可監(jiān)控,可跟蹤,可審計,可持續(xù)優(yōu)化,使企業(yè)更加敏捷的適應不斷變化的業(yè)務需求和變更。
2.打破信息孤島,解決系統(tǒng)眾多,集成難,系統(tǒng)間無法整合,移動化等問題。
3.流程人工化向流程自動化轉變,使工作更加高效有質量。
基于BPM平臺已為各類大中型企業(yè)實現了財務報銷、主數據管理、投資管理、門店管理、資產管理、加盟商管理、供應商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務的企業(yè)內部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項業(yè)務的執(zhí)行效率,大幅降低了運營和管理成本。
BPM是Business Process Management的簡稱,譯為業(yè)務流程管理,它是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論
高大上的BPM系統(tǒng)往往具備以下內容:
1、整合快速、拓展靈活,著力構建強大的端到端鏈接能力;
2、掌握流程管理大腦流程引擎核心科技,更適應中國式流程管理;
3、提供完善的可視化流程軟件開發(fā)套件,成熟、穩(wěn)定、安全。
根據T媒體最近出的一份BPM行業(yè)報告可以得出排行前列的BPM廠商有奧哲、炎黃盈動、天翎,他們在不同領域有著不同的趨勢。
分享名稱:合力泰bpm系統(tǒng)登陸,合力泰guan方網站
鏈接URL:http://jinyejixie.com/article36/dssispg.html
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