每個為自己的商品做郵件推廣的人都希望自己的郵件能帶來成交量實實在在的提高，但是很明顯，不是每一封郵件都會有好的回報，營銷人員常常會有這么一個發(fā)現(xiàn)：在我們的地址池中，有這樣一類人，你說他們沒看郵件嗎，但是根據(jù)郵件群發(fā)平臺反饋來的精準統(tǒng)計數(shù)據(jù)，他們是有打開閱讀的(當然，不存在的地址，失效的地址，我們肯定早就排除出去了)，你說他們看了之后付諸購買行動了嗎?那又不見得，其他平臺反饋來的數(shù)據(jù)，他們大多無動于衷。這些潛在客戶我們稱之為“雞肋”客戶，類似于“食之無味棄之可惜”的雞肋。在獲得新地址越來越困難的情況下，營銷人員有沒有想過要去爭取一下雞肋客戶呢?

創(chuàng)新互聯(lián)服務項目包括正寧網(wǎng)站建設、正寧網(wǎng)站制作、正寧網(wǎng)頁制作以及正寧網(wǎng)絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，利用自身積累的技術優(yōu)勢、行業(yè)經(jīng)驗、深度合作伙伴關系等，向廣大中小型企業(yè)、政府機構等提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的解決方案，正寧網(wǎng)站推廣取得了明顯的社會效益與經(jīng)濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經(jīng)輻射到正寧省份的部分城市，未來相信會繼續(xù)擴大服務區(qū)域并繼續(xù)獲得客戶的支持與信任！

U-Mail小編認為，雞肋客戶實際上是潛在的可轉(zhuǎn)化的客戶，從心理特點來說，他們既然閱讀郵件訪問網(wǎng)站，就說明對你們公司、產(chǎn)品仍然葆有一定的好奇心和興趣，那么又為什么沒有購買呢?要么暫時不需要，要么是覺得商品價格高了，或選擇了其他品牌，或準備多觀望一下比較一番，或者對商品還不夠徹底了解，總之不同的人想法不一樣，營銷人員需要區(qū)別對待。

要了解雞肋客戶的心理肇因，可以通過調(diào)查問卷(輔以贈送禮品、優(yōu)惠券、積分等措施吸引其參與調(diào)查)、電話采訪或分析其訪問網(wǎng)站足跡等多種途徑來了解，找到原因后，可以利用U-Mail郵件群發(fā)平臺豐富的模板定制和變量設置功能，將郵件設計得非常有針對性，對特定人群發(fā)送：

1.客戶對商品了解程度不夠

U-Mail一家軟件經(jīng)營商的營銷人員站在客戶的角度，來思考公司的商品在使用過程中會有哪些疑惑?然后設計系列問題，從應用的場景、使用的具體操作過程、如何化發(fā)揮軟件的功效、使用該軟件在辦公、節(jié)省成本等方面帶來的好處到公司的售后服務保障等詳細解釋清楚，在群發(fā)郵件中每一個問題都鏈接到具體版面，圖文并茂的清晰演示，增強說服力。同時可免費贈送第一次使用的客戶三次體驗機會。讓客戶豁然開朗，成交量顯著上升。

2.客戶在觀望和比較期

有一些客戶秉承“貨比三家”的原則，處于觀望階段，對于這樣的客戶，U-Mail郵件群發(fā)平臺一位用戶的策略很有啟發(fā)意義：它針對這部分人心理，詳細列出了業(yè)界內(nèi)幾個競爭對手的產(chǎn)品，刻意突出自己的比較優(yōu)勢，濃墨重彩說自己的特色，最后得出的結論是，價格比它高的品質(zhì)沒它好，品質(zhì)好的價格貴，國外的售后服務跟不上，總之它就是性價比高、最適合國內(nèi)用戶的產(chǎn)品。此外，對于首次下單購買的客戶，它給予了很大讓利的同時也設定了一個優(yōu)惠時間，用系列郵件提醒截止日期的“倒計時”，結果在倒計時前兩三天，成交量陡增。

3.客戶暫時沒需求

有些客戶覺得可有可無，需求不大，那么怎么辦呢?舉個例子：一家保險企業(yè)用U-Mail郵件群發(fā)平臺給潛在客戶郵件，在郵件中列舉了 很多個案，說明不購買保險，當重病突如其來之際，病人惶惑、絕望、無計可施、無奈求助的慘痛事實，同時告訴潛在客戶，年齡越大，周旋余地越少，甚至一些年紀超過了的客戶沒法申請保險。很多雞肋客戶看了郵件后，都迅速改變了想法。

4.客戶信心不夠

客戶對公司產(chǎn)品/服務信心不夠，導致躊躇猶豫，公司可采取兩個措施：一是找公開媒體報道、權威機構論證或好的形象代言人來親身說法;二是通過大量普通人的試用經(jīng)歷，用詳實準確的數(shù)據(jù)說明產(chǎn)品的可靠。

歡迎點擊網(wǎng)址http://www.magvision.com/mail/詳細了解U-Mail郵件營銷平臺

網(wǎng)頁標題：edm郵件營銷如何針對雞肋客戶提升轉(zhuǎn)化率
分享URL：http://jinyejixie.com/article36/cjdpsg.html

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