年末歲尾，京東推出了年貨節(jié)促銷活動，成都小程序開發(fā)，從各方反饋的數(shù)據(jù)來看，年貨節(jié)大獲成功?？墒蔷驮谡蔷〇|悶聲大發(fā)財?shù)臅r候，京東員工的朋友圈卻泄出了內(nèi)部備件庫圖。

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在圖中，紅色的小馬甲們圍坐在電腦前好像在登記著什么信息，貨柜上貼著各色標(biāo)簽，貨物箱子在倉庫里碼放得整整齊齊。京東員工的小伙伴們紛紛在朋友圈圖片下方留言猜測這條信息：“新業(yè)務(wù)正在上線嗎？小期待呀！”，“這是要干啥呀？”。面對大家的詢問，京東內(nèi)部員工大賣關(guān)子：“等著呢，給你個驚喜！”那么京東這回到底又要搞什么事情呢？盡管扒老師手里資料有限，可是透過寥寥數(shù)語和幾幅圖片，經(jīng)驗豐富、見多識廣的扒老師已經(jīng)猜的八九不離十了，聽我一一給你道來吧。

備件庫的新生意：巨頭電商的標(biāo)配

其實這條簡單的朋友圈是有關(guān)于備件庫的。那么，什么是備件庫呢？這個概念來源于英文中的warehouse一詞，它的原意是儲存?zhèn)}庫的意思，而在電商運營中主要指的是從倉庫直接給到顧客的售賣模式，最早運用于亞馬遜的平臺上。區(qū)別于亞馬遜線上平臺普通的貨品，warehouse是作為一個亞馬遜另一個發(fā)貨渠道，因此通過亞馬遜warehouse發(fā)貨的交易又被叫做 Amazon Warehosue Deals。亞馬遜采用這種銷售方式既有外部要求，又有內(nèi)部考慮。首先美國法律對新品有著極為嚴(yán)苛的界定，我們通常指的“官翻”自然不是新品，更為嚴(yán)格的是只要原有外包裝被拆損，該貨物就不能夠稱其為新品了。而亞馬遜內(nèi)部又有著14天無條件退換貨的條款，面對大量包裝破損、退換貨以及經(jīng)過原廠商翻新的商品，亞馬遜使用了warehouse這一獨特的標(biāo)簽來銷售這些商品。從使用功能和權(quán)益保障上，這些商品和全新品幾乎差別，包裝的不完整、外觀和生產(chǎn)程序上的瑕疵也直接體現(xiàn)在價格的優(yōu)惠上，因此這個品類一經(jīng)推出后備受美國民眾和世界各地的海淘客們的歡迎，網(wǎng)上隨手一搜就可以看到眾多教人安全又便宜地購買warehouse產(chǎn)品的攻略。

應(yīng)當(dāng)指出的是，將非全新品放在正規(guī)的渠道進(jìn)行銷售實質(zhì)上是一種成熟和理性的商業(yè)模式，除了亞馬遜，蘋果、戴爾、sony等國際大企業(yè)均采用了這種模式。在這種模式出現(xiàn)之前，很多企業(yè)對待瑕疵品、退換貨或者拆封商品的處理方式通常有以下三種：一是退回加工廠商、直接折舊處理，而這種方式在財務(wù)上把它處理成本攤銷到了全新產(chǎn)品之上，無疑推高了全新品的售賣價格，擠占了給到消費者優(yōu)惠的空間。二是通過內(nèi)部渠道將這些產(chǎn)品折價銷售給內(nèi)部員工。三是最惡劣的一種模式，有很多不良業(yè)者將這些產(chǎn)品摻入原有渠道、冒充全新品銷售、欺騙消費者，產(chǎn)生了非常壞的影響。這幾種模式中的成都谷歌推廣公司，一種模式自然不是長久之計。

在電子商務(wù)高速增長的今天，巨大的銷量帶來的既是退換貨數(shù)量的指數(shù)級增長，同時劇烈的競爭也使業(yè)者會用盡全力發(fā)揮每一個環(huán)節(jié)的效能，爭取到一個更有競爭力的價格，另外兩種模式顯然也是完全不能適應(yīng)成熟和快速的商業(yè)發(fā)展的。因此，我們看到亞馬遜的warehouse的備件庫渠道模式是法律約束和企業(yè)自我高度規(guī)范的必然要求，也是一家電子商務(wù)企業(yè)成長到一個“巨無霸”狀態(tài)時，內(nèi)部售賣和攤銷方式難以消化這部分成本的必然結(jié)果。而作為消費者，我們更應(yīng)該看到，這種規(guī)范的模式一方面能夠為我們增加了更多的選擇渠道和空間，可以用更為實惠的價格解決需求；另一方面這種渠道可以使電商企業(yè)在一線新品的價格上能夠有更好的彈性和更大的空間；更為重要的是，這個渠道使非全新品有了一個合法合理的去處，而從制度邏輯和規(guī)范上徹底堵住了重新流入新品體系的可能。

迎合大趨勢，分類透明是關(guān)鍵

反觀國內(nèi)京東走過的路，京東處理這類貨品也曾采用內(nèi)部銷售的方式，扒老師身邊很多曾在京東工作的朋友經(jīng)常會向我炫耀在京東的各種“戰(zhàn)利品”，電商圈里曾經(jīng)有很多人把能夠以優(yōu)惠價格在內(nèi)部購買到這些好東西看作是京東的一項絕無僅有的福利。

不過今日的京東已非昨日可比。2015年京東的交易總額達(dá)到了4627億元，2016年前三季度累計已經(jīng)達(dá)到4485億元，全年突破6000億元幾成定局。京東要用內(nèi)部銷售的“大福利”方式來解決這些貨品？！要真是這樣，那么大家打算讓東哥給京東的小伙伴們每個月開多少錢的工資才能全部消化完6000億交易額帶來的退換貨品呢？?。ň〇|小伙伴們聽到這里，是不是想想都要開會笑出聲、睡覺笑出聲、吃飯笑出聲……呢？哈哈哈哈）過去京東用過面銷方式來銷售這些商品，也嘗試過用奪寶島的形式在線上售賣，可是這種小規(guī)模的、期限式、特價式的銷售渠道也已經(jīng)難以滿足6000億交易額帶來的備件商品。一個系統(tǒng)化、常態(tài)化，類似于亞馬遜warehouse模式的銷售渠道必然成為了京東的選擇。

這種模式也符合社會發(fā)展的趨勢，現(xiàn)在越來越多企業(yè)正在發(fā)力產(chǎn)品再利用市場，標(biāo)桿企業(yè)愛回收就剛剛獲得了4億的D輪融資，而書籍、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、箱包等再利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺也在興起，而阿里也跟進(jìn)推出了咸魚平臺。但與亞馬遜模式相比，這些平臺存在的成都做網(wǎng)站問題在于信息透明的問題，相比較全新品的保證來講，這種渠道的商品的信息真實度直接決定著消費者對它價值的判斷。許多C端交易平臺只有“九成新”、“八成貨色”這樣模糊的字眼，并且沒有大平臺的背書，因此除圖書等幾類已經(jīng)成型的舊貨交易外，很難擴(kuò)張發(fā)展。

我們看到美國亞馬遜warehouse模式不僅屬于亞馬遜自營、和全新品一樣權(quán)威，而且產(chǎn)品嚴(yán)格分為New（全新品，直接退回、未拆箱），Like New（拆箱退回，有試用，痕跡不明顯），Very Good（有輕微使用痕跡），Good（成色不錯，附件有丟失），Acceptable（產(chǎn)品有損傷或缺陷等）幾個等級，并詳細(xì)說明每個產(chǎn)品的具體缺陷情況。正是透明詳細(xì)的信息使消費者迅速接受了這一渠道，而和全新品一樣成為了亞馬遜主要的利潤來源。

說到這里，扒老師要敲黑板提醒大家注意了，很多同學(xué)都會把warehouse這種模式稱作亞馬遜二手貨，其實這是有很大的誤解的。雖然warehouse會有官翻二手貨的存在，但是絕大部分其實是退換貨品，與愛回收和孔夫子的交易模式類似，但是仍然有著差別。這些差別和特征其實也還需要消費者理性程度的提高來逐漸接受和認(rèn)識，這一點也是電商企業(yè)要試水這個市場所需要完成的消費者培育工作，因此這條路其實并不好走。

從京東現(xiàn)在泄露出的信息和京東的發(fā)展格局來看，warehouse的備件庫模式已經(jīng)箭在弦上?，F(xiàn)在，備件庫現(xiàn)在二手頻道已經(jīng)上架（網(wǎng)址：http://2.jd.com），有興趣的小伙伴可以前去預(yù)覽一番。但是正如扒老師所指出的那樣，備件庫這個商業(yè)模式雖然是多方有利，但消費者仍需教育和培養(yǎng)，成氣尚須時日，未來有待更多觀察。

新聞名稱：warehouse是什么意思(docks是什么意思)
文章路徑：http://jinyejixie.com/article30/dsspo.html

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