今天接到客戶(hù)的電話(huà)，說(shuō)一臺(tái)臺(tái)式辦公PC出現(xiàn)故障，具體故障現(xiàn)象如下：
       電腦可以正常開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)后點(diǎn)擊桌面上的所有圖標(biāo)都沒(méi)反應(yīng)，開(kāi)始菜單可以點(diǎn)開(kāi)，點(diǎn)開(kāi)后里面的內(nèi)容也無(wú)法點(diǎn)擊打開(kāi)，右鍵點(diǎn)擊桌面下方啟動(dòng)欄可以點(diǎn)出來(lái)選項(xiàng)卡，但是點(diǎn)擊選項(xiàng)卡里的內(nèi)容無(wú)法打開(kāi)，電腦右下角網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)有一個(gè)卡住不動(dòng)的讀取圈。 電腦陷入了假死狀態(tài)。

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      此電腦為WINDOWS 7 標(biāo)準(zhǔn)版64位操作系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)信息收集和故障排查，判定位系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)問(wèn)題，推測(cè)可能是由于安裝360安全衛(wèi)士默認(rèn)禁止了需要使用的啟動(dòng)項(xiàng)造成的，處理方法也很簡(jiǎn)單，無(wú)需重裝系統(tǒng)。

      可能出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題的電腦上不一定安裝了360安全衛(wèi)士，但是一定安裝過(guò)，可能是安裝了又卸載了。具體處理方法如下：

      1.首先判斷電腦上是否安裝了360安全衛(wèi)士，如果電腦卡死無(wú)法觀(guān)察，可以重啟電腦，開(kāi)機(jī)時(shí)按F8，選擇最后一次正常的開(kāi)機(jī)選項(xiàng)開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)后電腦可以正常使用，如果沒(méi)有安裝360安全衛(wèi)士，先下載安裝，如果安裝了，直接重啟電腦。

      2.開(kāi)機(jī)時(shí)按F8，選擇進(jìn)入安全模式或者帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式都可以。

      3.開(kāi)機(jī)后，在安全模式下打開(kāi)360安全衛(wèi)士，點(diǎn)擊上方“優(yōu)化加速”，點(diǎn)擊左下角“啟動(dòng)項(xiàng)”，如下圖所示。

   

       4.打開(kāi)啟動(dòng)項(xiàng)后，點(diǎn)擊“系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)”，如下圖。

       5.在系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)的列表里找到”Application Identity“這一項(xiàng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這一項(xiàng)被默認(rèn)禁用了，將其恢復(fù)啟動(dòng)，重啟電腦。就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)卡開(kāi)機(jī)的問(wèn)題解決了。

       至此，故障解決，電腦恢復(fù)正常使用

當(dāng)前題目：電腦開(kāi)機(jī)后卡死，桌面圖標(biāo)點(diǎn)了沒(méi)反應(yīng)怎么辦
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