BPM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)有什么區(qū)別

一、區(qū)別：

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：成都網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)。幫助企業(yè)客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。成都創(chuàng)新互聯(lián)是一支青春激揚(yáng)、勤奮敬業(yè)、活力青春激揚(yáng)、勤奮敬業(yè)、活力澎湃、和諧高效的團(tuán)隊(duì)。公司秉承以“開(kāi)放、自由、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”為核心的企業(yè)文化，感謝他們對(duì)我們的高要求，感謝他們從不同領(lǐng)域給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)，讓我們激情的團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)用頭腦與智慧不斷的給客戶(hù)帶來(lái)驚喜。成都創(chuàng)新互聯(lián)推出永修免費(fèi)做網(wǎng)站回饋大家。

1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來(lái)完成一些人員管理，也就是管理支持類(lèi)流程。然而B(niǎo)PM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰(shuí)”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。

2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。

然而B(niǎo)PM是讓整個(gè)企業(yè)更加“自動(dòng)化”，致力于打造“端到端”的流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，來(lái)降低人的重復(fù)勞動(dòng)，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和庫(kù)存等。

3、評(píng)估結(jié)果不同：OA常以“審批通過(guò)”為最終目的，比如“同意xxx的請(qǐng)假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。

BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實(shí)際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。

聯(lián)系：

OA(Office Automation,辦公自動(dòng)化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控是對(duì)企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過(guò)程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無(wú)序的將信息通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而B(niǎo)PM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。

重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線(xiàn)，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績(jī)效管理模式。

BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀(guān)念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場(chǎng)的成熟，在未來(lái)可能會(huì)被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。

繼而B(niǎo)PM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來(lái)協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門(mén)、部門(mén)內(nèi)、個(gè)人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺(tái)。

3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動(dòng)化程度方面彌補(bǔ)了ERP在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：

（1）彌補(bǔ)ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。

（2）利用BPM對(duì)各類(lèi)費(fèi)用審批實(shí)施流程自動(dòng)化，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（3）利用BPM處理前端客戶(hù)線(xiàn)索、研發(fā)、訂單、開(kāi)具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（4）利用BPM擴(kuò)展物料采購(gòu)、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（5）利用BPM實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)周期過(guò)程控制（采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢等）。

（6）突發(fā)性流程控制，例如對(duì)緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。

（7）利用BPM增強(qiáng)人力資源流程，例如招聘、入職、請(qǐng)假、異動(dòng)流程

擴(kuò)展資料：

OA開(kāi)始在中國(guó)的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時(shí)地利人和”的條件，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時(shí)，企業(yè)本身的管理?xiàng)l件并不優(yōu)越。

OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類(lèi)進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。

即時(shí)是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗(yàn)上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強(qiáng)大；另一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對(duì)于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。

BPM進(jìn)入中國(guó)企業(yè)視野的并不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)很多BPM廠(chǎng)商多年的耕耘，企業(yè)對(duì)于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時(shí)期。

就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)。

就應(yīng)用上說(shuō)其價(jià)值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。

這些對(duì)于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問(wèn)題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。

無(wú)論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實(shí)差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來(lái)兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點(diǎn)的，主要表現(xiàn)在：

1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。

2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化、可控制等。

3、適用對(duì)象不同。關(guān)于適用對(duì)象的差異其實(shí)也不是絕對(duì)的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來(lái)看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。

而B(niǎo)PM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時(shí)也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶(hù)的企業(yè)運(yùn)作。

目前市場(chǎng)上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動(dòng)、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來(lái)的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問(wèn)題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠(chǎng)商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實(shí)質(zhì)的需求。

之所以?xún)烧叨寄苁艿狡髽I(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來(lái)越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。

隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見(jiàn)的是在未來(lái)的發(fā)展上，兩者會(huì)在一定程度上“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，功能上也會(huì)不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。

但是就目前流程應(yīng)用的市場(chǎng)總體情況上看并不是“高枕無(wú)憂(yōu)”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場(chǎng)多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實(shí)“不容樂(lè)觀(guān)”。

宏觀(guān)上看，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，“三高”問(wèn)題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。

另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國(guó)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的總體程度并不會(huì)很有深度和高度，這對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進(jìn)流程管理市場(chǎng)就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)，因地制宜的推出個(gè)性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。

如何制定工作流程?

決勝工作流程管理

來(lái)源：全球業(yè)務(wù)網(wǎng) 作者：不詳

BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理？小小的審批流程就能說(shuō)明一切。

今年，我們的三大任務(wù)之一就是流程再造，要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程?！凹瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向?？涩F(xiàn)實(shí)往往事與愿違：”我們?cè)?jīng)把各個(gè)部門(mén)找來(lái)，談流程怎么優(yōu)化，可是各部門(mén)一見(jiàn)面就開(kāi)始互相抱怨，根本談不出來(lái)結(jié)果?！?/p>

“經(jīng)過(guò)咨詢(xún)公司的診斷之后，咨詢(xún)顧問(wèn)給我們留下了上百個(gè)流程，關(guān)于各項(xiàng)流程的操作手冊(cè)幾大麻袋都裝不下，我們?cè)趺慈?zhí)行管理？”

“一個(gè)簡(jiǎn)單的書(shū)面單據(jù)審批卻需要一兩周……”

以上情景，經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問(wèn)題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān)，但問(wèn)題的癥結(jié)卻往往出在流程。

BPM應(yīng)運(yùn)而生

海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié)，流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶，其他諸如技術(shù)、市場(chǎng)、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個(gè)法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱(chēng)：“中國(guó)唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個(gè)巨大的倉(cāng)庫(kù)演化成了一個(gè)高效準(zhǔn)時(shí)（JustInTime）的倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”?？上У氖?，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時(shí)候，太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。

不過(guò)，今天實(shí)施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運(yùn)多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業(yè)流程管理以下簡(jiǎn)稱(chēng)“BPM”）。

自1990年美國(guó)MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業(yè)流程再造，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“BPR”）的概念以來(lái)，一直沒(méi)有間斷的實(shí)踐和理論研究使人們意識(shí)到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法，推出BPM流程管理系統(tǒng)。

“所謂的流程，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是做事情的順序?！弊鳛锽PM和工作流程自動(dòng)化的領(lǐng)先企業(yè)，安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司（Ultimus）提供的跨行業(yè)的BPM平臺(tái)在全球擁有近1，000家成功用戶(hù)，該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說(shuō)道。

安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司總裁崔志立進(jìn)一步闡釋?zhuān)骸捌鋵?shí)流程管理理念暗含了一種思想：一家企業(yè)更像一個(gè)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數(shù)以千計(jì)的、由網(wǎng)絡(luò)連接在一起的大腦來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的。在這種情況下，一個(gè)流程設(shè)計(jì)就是一個(gè)運(yùn)算法則，計(jì)算機(jī)就是公司，運(yùn)作程序就是商業(yè)流程，操作系統(tǒng)就是組織的文化?！?/p>

而B(niǎo)PM系統(tǒng)就是將企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程，如生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)審批流程、質(zhì)量控制等70%以上需要兩人以上協(xié)作實(shí)施的任務(wù)全部或部分交由信息系統(tǒng)處理，并使其簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過(guò)程。

重塑流程舉重若輕

上海施貴寶公司是著名制藥企業(yè)百時(shí)美施貴寶公司（BSMSQUIBB）在中國(guó)建立的第一家中美合資制藥企業(yè)，主要從事心血管、代謝和抗生素類(lèi)藥品的研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。而流程管理曾經(jīng)一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無(wú)策。

以人事審批的“年假申請(qǐng)”為例，許多情況下，員工更愿意根據(jù)記憶請(qǐng)假，結(jié)果出現(xiàn)只剩余三天假期卻請(qǐng)了五天假的情況；而部門(mén)主管在不知情的情況下，出現(xiàn)錯(cuò)批也就不足為怪了。

實(shí)施BPM系統(tǒng)后，員工在填寫(xiě)申請(qǐng)單時(shí)，HR部門(mén)的相關(guān)規(guī)定都能在界面上找到，不僅如此，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提示剩余天數(shù)，如果員工的申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)超過(guò)了范圍，系統(tǒng)就會(huì)拒絕發(fā)送。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)拿到員工的申請(qǐng)后，只需參考頁(yè)面資料，而不必再向HR部門(mén)咨詢(xún)。

同時(shí)，對(duì)于要求審批的申請(qǐng)，下一步應(yīng)該提交給哪一位主管，該主管應(yīng)該在什么期限內(nèi)簽署完畢，都非常清楚。涉及到財(cái)務(wù)審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據(jù)超過(guò)了該主管的額度，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示。

每位員工都可以實(shí)時(shí)看到自己遞交申請(qǐng)的狀態(tài)：到了哪個(gè)部門(mén)；審批意見(jiàn)是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時(shí)間最晚審批完畢。

“如此一來(lái)，就改變了以往公文經(jīng)常丟失、不符合規(guī)范，超越權(quán)限審批等問(wèn)題，同時(shí)縮短了公文流轉(zhuǎn)的周期?！鳖櫞鬄檎J(rèn)為，目前的系統(tǒng)能夠帶來(lái)這些流程變化，是因?yàn)锽PM系統(tǒng)的開(kāi)放性很好地實(shí)現(xiàn)了與其他信息系統(tǒng)如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的整合，而不僅僅是將流程向自動(dòng)化遷移。

沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱(chēng)重系統(tǒng)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負(fù)責(zé)人。早在2002年，沈劍軍領(lǐng)導(dǎo)的IT部門(mén)就曾對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據(jù)的審批流程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一張單據(jù)的平均審批時(shí)間約為五個(gè)工作日左右，如此漫長(zhǎng)的審批過(guò)程，不僅業(yè)務(wù)部門(mén)難以忍受，公司領(lǐng)導(dǎo)層也對(duì)繁復(fù)的審批流程頭痛不已。

實(shí)施BPM系統(tǒng)之后，公司原先審批流程的周期從五個(gè)工作日縮短到了兩個(gè)工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。

除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設(shè)計(jì)并上線(xiàn)了采購(gòu)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等多個(gè)流程；而沈劍軍帶領(lǐng)的梅特勒—托利多公司IT團(tuán)隊(duì)，還對(duì)零星物流采購(gòu)料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產(chǎn)申請(qǐng)審批和固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)審批流程和突發(fā)性項(xiàng)目審批流程四大流程進(jìn)行了實(shí)施。

其中，突發(fā)性項(xiàng)目，也即“預(yù)算之外的預(yù)算”的審批，普遍令企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對(duì)此做出了一些調(diào)整。在實(shí)施BPM系統(tǒng)之前，對(duì)突發(fā)性項(xiàng)目預(yù)算的處理基本有兩種方式，一是把項(xiàng)目A的預(yù)算臨時(shí)挪借給突發(fā)性項(xiàng)目B；二是特事特辦，越過(guò)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)，直接找總經(jīng)理特批。現(xiàn)在，BPM系統(tǒng)配合公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了突發(fā)性項(xiàng)目審批流程，并在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，這樣既保證了業(yè)務(wù)的靈活性，又保證了操作突發(fā)性項(xiàng)目的規(guī)范性。

據(jù)稱(chēng)，梅特勒—托利多公司的全球首席執(zhí)行官（CEO）曾經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目大為贊賞，在集團(tuán)內(nèi)部的一次會(huì)議上，他專(zhuān)門(mén)介紹了公司的BPM項(xiàng)目，引起了梅特勒—托利多集團(tuán)其他國(guó)家分支機(jī)構(gòu)的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團(tuán)的日本分支機(jī)構(gòu)上馬了安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司的BPMSuite系統(tǒng)。

強(qiáng)調(diào)技術(shù)，少走彎路

“BPM代表了一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)變。”中美施貴寶公司副CIO顧大為對(duì)此深有體會(huì)，以往流程技術(shù)提供的自動(dòng)化程度都是有限的，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法把異構(gòu)的系統(tǒng)連接起來(lái)或是執(zhí)行以人為中心的合作活動(dòng)，這使得許多工作還需要通過(guò)手工來(lái)操作。

在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經(jīng)走過(guò)彎路。

“主要的問(wèn)題出在流程的再開(kāi)發(fā)、跟蹤以及系統(tǒng)的開(kāi)放性上?！鳖櫞鬄檎f(shuō)。中美施貴寶后來(lái)不得不報(bào)廢原先幾百萬(wàn)元的投入，重新進(jìn)行BPM系統(tǒng)的選型。

據(jù)安碼系統(tǒng)公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統(tǒng)的基礎(chǔ)是開(kāi)放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內(nèi)的數(shù)據(jù)流通過(guò)Java開(kāi)放來(lái)展現(xiàn)。同時(shí)，流程具有獨(dú)立性和可存取性，以及XML創(chuàng)建半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強(qiáng)大功能和靈活性。

盡管上馬BPM系統(tǒng)的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術(shù)部門(mén)目前都已掌握開(kāi)發(fā)實(shí)施的方法，能夠結(jié)合公司新出現(xiàn)的流程，自行開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用。

“不過(guò)，對(duì)于尚未實(shí)施BPM系統(tǒng)和已實(shí)施BPM系統(tǒng)卻找不到頭緒的企業(yè)而言，并不是直接從‘咨詢(xún)顧問(wèn)手中接過(guò)100多個(gè)流程，然后讓100多個(gè)流程演變成更多流程’。”新華信管理顧問(wèn)有限公司信息化咨詢(xún)中心總經(jīng)理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業(yè)80%的整體績(jī)效。企業(yè)應(yīng)該找出決定整體命運(yùn)的關(guān)鍵流程，然后進(jìn)行貫徹實(shí)施。”

“所謂流程，就是做事情的順序。”奈德。史密斯說(shuō)。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱(chēng)為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)（即跨部門(mén)）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀(guān)察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén)，如果該崗位上的人不在的話(huà)，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶(hù)重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化

比如，銷(xiāo)售流程有廠(chǎng)家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目，只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

BPM是什么意思？有哪些功能？可以給企業(yè)帶來(lái)什么效益？

BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。

BPM系統(tǒng)主要功能包含：

系統(tǒng)管理：用戶(hù)管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。

崗位管理：集團(tuán)公司部門(mén)、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等

表單/流程設(shè)計(jì)：表單開(kāi)發(fā)、流程開(kāi)發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等

流程管理/執(zhí)行：流程分類(lèi)管理、流程審批、流程的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析等

系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成

BPM可以幫助企業(yè)有效解決：

1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。

2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無(wú)法整合，移動(dòng)化等問(wèn)題。

3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。

基于BPM平臺(tái)已為各類(lèi)大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門(mén)店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。

名稱(chēng)欄目：吉利bpm系統(tǒng),吉利bplus發(fā)動(dòng)機(jī)
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