企業(yè)短視頻運營需要注意哪些?
隨著視頻營銷概念的火熱以及眾多成功案例的出現(xiàn),各個企業(yè)開始逐漸重視起短視頻營銷這個營銷新形勢,美秒學(xué)院的毅明院長曾在一次內(nèi)部討論會上提到,2018年將是中小企業(yè)短視頻元年,很多中小企業(yè)已經(jīng)開始嘗試去做短視頻自媒體,這已經(jīng)邁出成功的第一步。當(dāng)然,對于大部分企業(yè)來說,從0到1不是件容易的事,不過也請大家放心,小雨會跟大家一起,在企業(yè)短視頻營銷這塊探索前進。
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其實做短視頻自媒體營銷說難也難,說不難也不難,單純從制作上說其實沒有想象中那么難,難的是靠內(nèi)容去獲取流量和搶奪用戶注意力和時間,也就是運營和推廣,咱們今天就來講講運營中需要注意的地方。
渠道的選擇和維護
獲取流量和用戶,渠道是個陣地,所以選擇什么樣的渠道決定你的打開方式是否正確。那么到底如何選擇渠道?選擇多少渠道?需要注意哪些呢?
1)平臺調(diào)性和內(nèi)容定位是否匹配
每個平臺都有各自的屬性及特點,包括其用戶也是。比如頭條用戶男性用戶會多一些,比較適合一些科技類、汽車類欄目。而美拍用戶會更偏一些年輕女性,比較適合美妝類、時尚類欄目進行投放。如果你的短視頻是游戲電競方面的,就更適合B站這類游戲用戶聚集比較多的平臺。
選擇渠道前認(rèn)真思考短視頻的定位及營銷的目的,全面了解各平臺調(diào)性與用戶特點,看與自己目標(biāo)用戶是否吻合,是選擇一個渠道運營前最基本的考慮。
2)了解并適應(yīng)平臺規(guī)則
調(diào)性一致的內(nèi)容,平臺會更加歡迎,但有些時候渠道可能有這樣那樣的規(guī)則,我們就要自我調(diào)整,使自己更加的符合平臺的要求。比如美拍有時長和視頻大小的控制,就要將視頻剪至1分鐘。視頻多渠道分發(fā)時,可以視不同平臺規(guī)則來分別剪輯視頻,比如愛奇藝平臺上傳的視頻就要求在視頻上加上備案號。
3)獲取渠道資源
自己團隊若有一些渠道資源,比如可以聯(lián)系渠道給自己欄目推薦到一個好的推薦位,比如綠色通道等,這些都可以成為自己內(nèi)容分發(fā)重點渠道的依據(jù)。
很多平臺一個好的推薦位至關(guān)重要,比如今日頭條,沒有推薦,相當(dāng)于就沒有量。像一點資訊、網(wǎng)易、搜狐也是。還有就是快速過平臺的新手期、試運營獲得分成,隨著越來越多的創(chuàng)作者入駐各個平臺,平臺的要求也是越來越嚴(yán)格了,平時運營中要著重去獲取這些資源。有沒有什么方法幫助他們可以快速通過?在群英匯內(nèi),小雨也會幫助創(chuàng)作者對接一些渠道的資源,幫助優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者通過新手期,獲得收益。
4)根據(jù)人力情況拓展渠道
另外需要注意,不要過度依賴某個渠道,如果在某一個平臺上積累下眾多粉絲,那么萬一這個號在這個平臺上出現(xiàn)意外或者被封號,那就很可惜了。
提高播放量和漲粉需要注意哪些?
內(nèi)容發(fā)布出去,沒有播放量,也沒有粉絲怎么辦?不止企業(yè)自媒體,這也是所有短視頻作者面臨的天大難題。關(guān)于各個重要渠道的播放量提升和漲粉技巧在小雨之前的文章中已經(jīng)講過很多,鑒于這是個重大命題這里不再多說。另外,由于不同企業(yè)做短視頻目的不同,有的是做品牌和產(chǎn)品的曝光,傳播企業(yè)知名度,也就是要量;還有一種是獲取用戶,最終獲取銷售轉(zhuǎn)化,也就是要漲粉,不同的目的決定了后續(xù)運營推廣方式的差異,比如說,以流量為最終目的的企業(yè)短視頻盡量選擇用戶基數(shù)大的渠道或者做全渠道運營,在選題上盡量貼近大眾,符合廣大受眾人群喜好,提高傳播性;而以獲取用戶為最終目的短視頻在選擇渠道可能更偏重粉絲渠道,選題則傾向于更加垂直化和專業(yè)化,做到小而精,這樣才能有足夠的粉絲粘性。所以這里沒有統(tǒng)一的方法論,只說幾個我們在企業(yè)短視頻運營中的注意點。
好的內(nèi)容自帶流量,幫你留住用戶
創(chuàng)始人曾經(jīng)說過:“好的內(nèi)容是最好的傳播”,其實一開始一條砸了很多錢做廣告,后來不斷產(chǎn)出精品視頻,推動各路達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā),比如一個介紹中國個性酒店的視頻出來后,酒店圈的朋友都被刷屏了,藝術(shù)類視頻出來后,藝術(shù)圈被刷屏了,美食的視頻更不用說了。其實用戶都不傻,一條內(nèi)容是不是有價值他們有自己的感知力,就像我們的內(nèi)容大家看完后也會感覺是干貨或者很垃圾,總之記得,沒有渠道和用戶會拒絕好的內(nèi)容,好內(nèi)容自帶流量并且會吸引用戶。還有,標(biāo)題和封面也很重要,相信這點大家都清楚。
利用好渠道的其他功能產(chǎn)品
最典型的就是頭條的微頭條和悟空問答,我們之前多次提到過利用這兩個功能幫助頭條號推廣和漲粉的好處,這次再次拿來講是想告訴我們企業(yè)也是一樣,大量的案例包括小雨的頭條號已經(jīng)證明,只要做好真的可以幫助我們提升播放量和漲粉。具體的操作方式可以看看小雨之前的文章,大家可以試試。
付費推廣
假如說,我們的短視頻實在是沒有量,還有一招就是花錢讓觀眾去看到你的視頻,比如頭條可以用號外和廣告系統(tǒng)投放視頻,微博有微任務(wù)、粉絲通、騰訊的廣點通等。付費推廣的優(yōu)勢在于推廣過程相對可控推廣效果明顯起量速度很快;隨著各平臺精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)的推出,成本在一定程度上變得更為可控。能夠快速占領(lǐng)市場,在短時間內(nèi)集中曝光,“轟炸式”占領(lǐng)用戶的時間,或者實現(xiàn)增粉。
企業(yè)做短視頻其實說難也難,說不難也不難,和短視頻自媒體一樣,單純從制作上說其實沒有想象中那么難,難的是靠內(nèi)容去獲取流量和搶奪用戶注意力和時間,也就是運營和推廣,上篇文章我們介紹了渠道選擇以及提升播放量、漲粉的注意事項,今天咱們繼續(xù)介紹企業(yè)短視頻運營時需要注意的事兒。
維護好粉絲并進行轉(zhuǎn)化
對于以獲取粉絲為目的的企業(yè)來說,粉絲的維護相對主要想獲得流量的企業(yè)來說更加重要,每個粉絲都是潛在客戶,給大家介紹幾種維護粉絲的方式:
引導(dǎo)互動
去年頭條的一項新內(nèi)部政策里提到,評論率在影響推薦量乃至指數(shù)的權(quán)重這塊加重,引起創(chuàng)作者的重視。如何有效引導(dǎo)互動呢?一是要讓觀看你內(nèi)容的用戶有去參與評論的意愿,可以在內(nèi)容中設(shè)置爭議點、槽點以及在視頻結(jié)尾加上互動的話題;二是自己要和用戶有互動,比如在評論區(qū)用一些引導(dǎo)性話語,例如:對于這個問題,大家是怎么看?或者自己用一些號來評論除此以外,最后對于大家的評論,一定要去及時回復(fù),做好互動。不要和用戶互動是很有意思的一件事,不要把這當(dāng)成任務(wù)。
活動互動
第一種方法是抽獎送福利,也是非常有效的一種方法,主要是在評論區(qū)選出評論的比較好的觀眾或者評論被點贊數(shù)最多的觀眾,發(fā)放的福利主要有現(xiàn)金紅包和各種物品。需要注意的是,抽獎送福利這種方法,需要我們有資源、有能力來發(fā)放那些錢和物品。
比如陳翔六點半在發(fā)父親節(jié)相關(guān)視頻的時候,在QQ空間、美拍等多個渠道同時推出的活動,在評論區(qū)選取兩名觀眾,每人發(fā)放500塊錢的紅包,這條視頻的評論量最高達(dá)到了3.5萬。
把粉絲當(dāng)做我們的朋友,朋友間也會有禮尚往來,偶爾的活動送福利也是增加粉絲粘性的一個好方法。
利用數(shù)據(jù)分析進行優(yōu)化
在短視頻運營中,數(shù)據(jù)分析是非常必要的一環(huán)。某一條視頻在單渠道以及全渠道的播放量、評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量都需要分析,要找出影響這些點的因素,針對我們制作的短視頻進行優(yōu)化。
除了數(shù)據(jù)量之外,其實也可以對數(shù)據(jù)做一些處理之后再分析。比如四個比率:評論率、點贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率。就是用評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量分別除以播放量得到的比率。
通過做這種除法求出的比率,使得播放量相差許多倍的視頻也具有了可比性??梢杂糜谔柵c號之間的視頻數(shù)據(jù)比較,用來優(yōu)化我們視頻內(nèi)容的。通過尋找優(yōu)秀視頻的數(shù)據(jù)規(guī)律,再拿自己的視頻的數(shù)據(jù)去比較,就可以知道自己哪些方面還可以改進優(yōu)化。
比如同樣是搞笑領(lǐng)域的號,可以把papi醬的相關(guān)數(shù)據(jù)比率導(dǎo)在Excel表里,觀察趨勢變化,尤其是注意收藏量和評論量。收藏量高表示用戶對于這個視頻的喜好程度高,評論量能看出用戶對于哪個話題活躍性強,對于自己以后做內(nèi)容選題時可以參考借鑒。
在短視頻運營中,數(shù)據(jù)分析這一環(huán)節(jié)是非常重要的,要去觀察數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象,這樣有利于我們對視頻內(nèi)容的調(diào)整,優(yōu)化有一個指導(dǎo)性的作用。
以上是小雨總結(jié)的企業(yè)在做短視頻運營推廣過程中需要注意的地方,主要是想幫助從0開始做短視頻營銷的企業(yè)避免踩到一些坑。關(guān)于具體的運營方法論,包括起標(biāo)題、選封面圖以及如何做品牌植入做轉(zhuǎn)化等,可以看看小雨之前的文章,希望能幫到大家。
如何通過數(shù)據(jù)更好的提高短視頻運營水平?轉(zhuǎn)發(fā)量高的內(nèi)容特點:跟熱點且實用的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量是很高的,用戶覺得轉(zhuǎn)發(fā)后對他的朋友有非常大的幫助,例如和各種安全有關(guān)的視頻,有些很酷炫的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量也會很高。
評論高的內(nèi)容特點:跟熱點的、有用戶參與性的、有嘈點的。
數(shù)據(jù)分析會根據(jù)內(nèi)容類別方向有所不同,但方法基本大同小異。
在內(nèi)容上,要觀察的數(shù)據(jù)有播放完成率、退出率和平均時長。
播放完成率占比高說明內(nèi)容還是吸引用戶的。
退出率高可能會有兩種原因:一是內(nèi)容不夠有吸引,另外就是標(biāo)題和內(nèi)容不符,有些只是為了追求數(shù)據(jù)把標(biāo)題夸大,結(jié)果是問題不符。
平均播放時長可以幫助調(diào)整視頻在這個時間前的內(nèi)容,如果一個2分鐘的視頻平均播放時長只有30秒,就需要在30秒左右的內(nèi)容上反復(fù)觀看,思考用戶為什么在這個時間段里退出,是不是前面廢話太多,短視頻在5秒鐘內(nèi)就要抓住用戶眼球。
抖音短視頻運營方針策略?一、抖音運營是什么?
直截了當(dāng)?shù)卣f,抖音運營是一個短視頻營銷,很像以前的微博營銷,因此定位為短視頻營銷。
短視頻震動,目前的情況是什么,我相信你不需要告訴大家都知道。抖音炒了很多產(chǎn)品,神歌,有很多歌,都是為奶帶付費的。
抖音運營作為一個以短片為基礎(chǔ)的平臺,深受大家的喜愛,網(wǎng)友們紛紛叫來:看抖音,停不下來。有趣,時尚,二次,青春活力最好的描述在抖音上的視頻。加下來我們簡單闡述如何操作抖音找到客戶?
二、抖音運營:創(chuàng)作形成體系化,形成持續(xù)創(chuàng)作能力
1、定位分析,分析用戶和企業(yè)品牌的需求,定位和制定戰(zhàn)略;
你需要根據(jù)自己的產(chǎn)品,希望在潛在的客戶心中是個什么樣的形象,進行細(xì)分人格化性格,說人話,我們年輕時候不都是填寫過畢業(yè)校友錄,上面的基本信息,也是適用于你的產(chǎn)品,以人為例如下:
如果你是標(biāo)準(zhǔn)實物產(chǎn)品,推薦賬號人格定位方法,它的優(yōu)點有:
1)與產(chǎn)品賣點直接相關(guān),這相當(dāng)于是趣味廣告
2)產(chǎn)品是賬號主角
3)員工離職,不存在“主角”缺席,斷更的尷尬
2、基本服務(wù):包括企業(yè)抖音賬戶的申請和認(rèn)證;
3、人員配備與賬戶操作:企業(yè)賬戶的日常維護和更新(語音和視頻編輯和發(fā)布)
作為老板的你,當(dāng)你確認(rèn)上面兩條信息后,你就需要找一個員工做一個漂亮的抖音賬號,那么如何找人?
抖音運營的主要功能是視頻,如果按微電影的制作流程,簡單說來需要:編劇、導(dǎo)演、攝影師、錄音師、燈光師、剪輯師、美術(shù)包裝師、宣傳維護人員,看到這個是不是要被嚇尿了?配置多少人,花多少錢,這與你想要達(dá)到什么目標(biāo)相匹配。
抖音運營之所以能火,是因為近四五年,手機的攝像功能大幅度提升,錄個4K就是舉手之勞。所以企業(yè)運維抖音,我認(rèn)為至少要2-3個人進行創(chuàng)作即可,其中最主要的,就是大量原創(chuàng)或改編段子手一個,攝錄剪輯人員一位。用一張簡單的表格總結(jié)下:
如果沒有這些,推薦找一個有過編導(dǎo)經(jīng)驗的員工,會事半功倍。中國電視臺為了節(jié)約成本,基本把編導(dǎo)這個職業(yè)培養(yǎng)成編輯+導(dǎo)演+剪輯一體的綜合型民工,這樣人員完全能夠勝任你的抖音運營崗位需求。
4、活動策劃:在線營銷推廣活動(品牌主題活動策劃,活動策劃執(zhí)行分析,客戶根據(jù)需要選擇實施
造字:在各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、新浪博客、騰訊微博、百度產(chǎn)品、天涯上推薦360種產(chǎn)品。
6、監(jiān)測與反饋評價:每月統(tǒng)計當(dāng)月運行情況,提供標(biāo)準(zhǔn)分析文件。
7、抖音流程動態(tài)調(diào)整監(jiān)控
最后更為重要的是根據(jù)平臺規(guī)則,會動態(tài)調(diào)整自己的手法,像微博平臺基本半年會進行一次比較大的調(diào)整,這個時候你還用一年前的策略,基本就是事倍功半。最近抖音又增加了圖文功能,你得去深度的了解他背后的邏輯,和所面臨的挑戰(zhàn),跟著平臺一起成長而成長。這也是新媒體運營有別于傳統(tǒng)媒體的一大區(qū)別。但是好像4A基本還將KOL媒體當(dāng)作CCTV來投放,本質(zhì)上是兩種媒體,兩個語境的平臺。
操作:
1:注冊一個抖音業(yè)務(wù)號碼,當(dāng)然,最好是增加V,加上V的抖音重量就會大大增加,更容易命中。
2:準(zhǔn)確定位,避開風(fēng)扇。根據(jù)自己的經(jīng)營情況,制作高質(zhì)量、有創(chuàng)意的視頻內(nèi)容。
5:嗅覺靈敏,思維能力強,能把握TikTok的最新熱度。
6:其他短視頻傳播渠道,如好友圈、微博、QQ、微信群等,都是一個很好的溝通渠道。人們看得越多,推薦信就越多,自然的粉絲越多,喜歡的人就越多。轉(zhuǎn)發(fā)量甚至更大。
三、抖音運營:如何持續(xù)產(chǎn)生新的短視頻
如果你對自己的品牌或是產(chǎn)品做過定位,知道自己產(chǎn)品特色,這個并不難,難點是在于如何收集段子,與產(chǎn)品進行巧妙的結(jié)合拍出抖音短視頻運營。
收集段子,一種是依靠自己的大量積累,渠道有微博、微博熱門話題、熱門微博。把有趣的內(nèi)容收集下來,然后看下即刻訂閱的賬號,還有就是朋友圈不間斷的瀏覽,看到有趣的內(nèi)容會發(fā)一條段子皮下,抖音短視頻推薦機制不是人造革,是真皮。第二種就是讓員工分享自己專注領(lǐng)域的KOL,匯總到抖音小編,進行選題判斷,產(chǎn)品賣點結(jié)合和制作難度評估。
你需要找一面不會被HR亂貼東西的墻面,在左邊放上最近流行的梗,右邊放上主推廣產(chǎn)品的賣點,然后大家在開創(chuàng)意會的時候,可以一起面壁頭腦風(fēng)暴,可以進行無數(shù)的連線選擇。
如果你的辦公室沒有合適的墻壁,或是不喜歡古典的看墻壁操作,可以用石墨文檔的協(xié)同表格功能,好幾個小伙伴一起編輯一張表,大家每天定量把梗放著左邊一欄,把產(chǎn)品所有功能放在右邊一欄。你可以選擇標(biāo)相同顏色進行連線。
短視頻如何運營?比如抖音推薦機制、視頻大小比例、各平臺視頻長短等等,都是需要大家詳細(xì)去了解的,在了解了平臺規(guī)則的前提下,大家就可以開始選擇平臺了。像抖音、快手、B站、還是其它的小平臺都是大家可以考慮的對象。
短視頻運營實時更新
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短視頻運營的具體工作內(nèi)容短視頻運營工作職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)包括抖音、快手、微博等自媒體平臺內(nèi)容的視頻輸出;
2、了解各自媒體平臺的規(guī)則,策劃出吸引粉絲的短視頻內(nèi)容;
3、完成視頻選題策劃、腳本撰寫、拍攝和剪輯;
4、結(jié)合產(chǎn)品及品牌特性,在目標(biāo)客戶群體當(dāng)中投放吸引注意力的視頻作品;
5、挖掘用戶習(xí)慣、情感需求并結(jié)合新聞熱點,策劃出具有較高傳播度的視頻內(nèi)容;
6、熟悉各視頻平臺的運行模式,提高粉絲數(shù)量和粉絲活躍度。
短視頻運營任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,廣告學(xué)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),3年以上視頻策劃相關(guān)經(jīng)驗;
2、熟悉抖音、快手、B站等視頻內(nèi)容平臺,對短視頻內(nèi)容策劃或者運營有較豐富的經(jīng)驗,包括視頻策劃、視頻拍攝、音樂搭配、創(chuàng)意構(gòu)想、傳播研究等;
3、腦洞大、有想法,對短視頻自媒體行業(yè)有一定的了解及知識,能發(fā)現(xiàn)新的短視頻渠道,可提出運營改進方案;
4、有洞察力,具備優(yōu)秀的創(chuàng)意改變能力
視頻自媒體如何賺錢,怎么運營一、自媒體視頻平臺的選擇
1、資訊客戶端渠道主要包括:頭條號、百家號、一點號、網(wǎng)易號。這些自媒體渠道,主要的收益方式就是平臺的分成。
2、在線視頻渠道主要包括:大魚號、愛奇藝、樂視網(wǎng)、騰訊視頻、嗶哩嗶哩。這些在線視頻的主要收益方式依然是平臺的分成。
3、短視頻渠道主要包括:美拍、秒拍等,其盈利方式是粉絲打賞和平臺分成
二、自媒體短視頻賺錢,如何運營
1、定位明晰,貴在堅持
要有明確的風(fēng)格標(biāo)簽,最好能讓粉絲一看視頻畫面就覺得是你做的。對于視頻的目標(biāo)受眾群體要清晰,不要想去包羅萬象,要有特定群體,這樣比較利于后期轉(zhuǎn)化。
2、內(nèi)容選擇,內(nèi)容為王,掌握辦法
視頻自媒體最主要的便是素材,假如你的視頻素材對了,播放量就不會差。假如說你的素材不對,就算你的標(biāo)題起的再好,播放量也不會高。那么我們怎樣做素材呢!多積累,多看,混跡于個短視頻平臺,找到好的視頻資源就馬上下載到自己的資源庫,根據(jù)不同主題、不同角色、不同風(fēng)格去搜集,建立自己的素材庫。
3、學(xué)會模仿
這個也講過很多遍了,同行即老師,多去研究別人的爆款視頻是怎樣的套路,畫面是怎么搭配的,畫風(fēng)是什么樣的,臺詞是如何構(gòu)建的,情節(jié)有何精彩之處,選題有何突出之處,這些都是要去研究的,然后把它變?yōu)樽约旱臇|西。
三、自媒體視頻運營注意事項
1.有水印最好去掉;
2.最好是原創(chuàng)視頻;
3.盡量不要留二維碼
4.在視頻開始和結(jié)尾的時候最好不要留明顯的聯(lián)系方式
5.如果是廣告視頻,最好不要白天上傳
6.一般上傳時間在晚上7-9點之間比較容易通過
7.新賬號比較好一點
8.如果視頻多次上傳不通過可以考慮更換賬號
9.賬號的昵稱不要帶廣告
做視頻的媒體一定要有一個連貫性,就是每次開講之前先講一下上一集講的什么,然后呢?再講一下下一集要講什么?然后呢,保持一個堅持,然后每天養(yǎng)成一個好習(xí)慣,拿出半個小時到一個小時的時間錄制,然后運營好一個賬號就足夠了。
短視頻運營是做什么的短視頻運營主要就是做內(nèi)容策劃、用戶運營、數(shù)據(jù)分析。
1、內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容,準(zhǔn)備選題及拍攝制作等相關(guān)工作,花費的時間和精力最多,在這個泛娛樂化的視頻時代,去同質(zhì)化是我們短視頻運營突圍的最好方向。
2、用戶運營是所有做運營工作的工作重點,了解用戶畫像和用戶喜好,才能更加精準(zhǔn)的開展粉絲營銷,更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶,從而形成自己的社群,實現(xiàn)長期的營銷轉(zhuǎn)化。
3、每天都要看公眾號、微博的運營數(shù)據(jù),短視頻運營也是一樣,所有的平臺都需要數(shù)據(jù)化運營。比如某一條視頻全渠道的播放量,單渠道的播放量,評論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點的因素,針對我們制作的短視頻進行優(yōu)化。
短視頻的特點
短視頻的時長限制在15秒到5分鐘之間,內(nèi)容涵蓋范圍廣,主要內(nèi)容有幽默八卦、社會熱點、技能分享、廣告創(chuàng)意等,這些短視頻短小精悍、題材多樣、靈動有趣、娛樂性強,而且相較于傳統(tǒng)媒體,短視頻節(jié)奏更快,內(nèi)容也更加緊湊,符合用戶的碎片化閱讀習(xí)慣,也更方便傳播。
短視頻的內(nèi)容更加豐富,表現(xiàn)形式也更加多元化,也更加符合當(dāng)下年輕人的需求,用戶可以運用充滿個性和創(chuàng)造力的制作和剪輯手法創(chuàng)作出精美、有趣的短視頻,以此來表達(dá)個人想法和創(chuàng)意。
新聞名稱:短視頻渠道運營調(diào)整
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