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對(duì)不起，您需要的即不是OA也不是ERP和BI，而是數(shù)據(jù)流動(dòng)！

最近和客戶接觸下來(lái)最深的感觸就是如果客戶早一點(diǎn)在觀念和思想上面有所改變，就不會(huì)走這么大的彎路和花不必要的冤枉錢。所以，我覺(jué)得非常有必要把好東西分享出來(lái)，希望能夠幫助到大家。

第一， 客戶想要的是什么

當(dāng)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，遇到了成長(zhǎng)的煩惱的時(shí)候，往往發(fā)現(xiàn)人越多效率越低下，老板看不到企業(yè)數(shù)據(jù)的全貌，經(jīng)營(yíng)決策就是在拍腦袋，長(zhǎng)此以往就會(huì)陷入深深的焦慮中。這種焦慮不斷傳導(dǎo)給管理層，所以管理層急切的想解決這個(gè)問(wèn)題，那么擺在老板和高管面前的選擇題就是OA，ERP和BI工具，因?yàn)樵谒麄兊恼J(rèn)知范圍內(nèi)，也就是這些選項(xiàng)了。然后大家對(duì)這三項(xiàng)選擇題不斷找廠商對(duì)比，出方案，看案例和細(xì)節(jié)，然后也陷入到了細(xì)節(jié)中，最后忘記了自己的初衷是要解決什么問(wèn)題了，并且不管是哪種選擇哪個(gè)，出來(lái)的結(jié)果都是雞肋，一聲嘆息，因?yàn)檫@三個(gè)選擇項(xiàng)，不論選擇哪種都不能很好的解決企業(yè)的數(shù)據(jù)問(wèn)題。

第二， OA，ERP和BI的問(wèn)題

1） OA的問(wèn)題

OA發(fā)展了接近30年，是PC時(shí)代的產(chǎn)物，只是用來(lái)管流程，但是管不了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)不能形成閉環(huán)。很多公司用OA是無(wú)奈的選擇，并且會(huì)把OA改造成為連接業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的中間鍵，OA被迫接入了無(wú)數(shù)個(gè)接口，結(jié)果整個(gè)企業(yè)在系統(tǒng)整合上面越做越重，做后無(wú)法動(dòng)彈，只能重新規(guī)劃換系統(tǒng)。然而后面的系統(tǒng)規(guī)劃無(wú)非就是換了一個(gè)OA，一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，幾個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，仍然會(huì)再次陷入到這個(gè)怪圈里面。

導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的最根本的兩個(gè)原因就在于OA與系統(tǒng)間的結(jié)合是高耦合關(guān)系，業(yè)務(wù)的邏輯變化會(huì)導(dǎo)致OA重新開發(fā)，非常痛苦。還有一個(gè)原因就是OA只能管流程，不能管數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳遞不出去。

2） ERP的問(wèn)題

ERP也是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，具體來(lái)說(shuō)ERP的鼻祖SAP是為西門子服務(wù)起家的，帶有明顯的制造業(yè)的痕跡。制造業(yè)強(qiáng)調(diào)的是高度自動(dòng)化，是弱化流程管理的。所以市面上的SAP，Oracle和國(guó)內(nèi)的廠商基本是這個(gè)設(shè)計(jì)思路，即管的了業(yè)務(wù)管不了流程。而現(xiàn)在的企業(yè)大部分在第二和第三產(chǎn)業(yè)，或者是混合業(yè)態(tài)，需要強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和流程化的管理，通過(guò)流程來(lái)傳遞和管理數(shù)據(jù)。所以，在國(guó)內(nèi)很多非制造業(yè)企業(yè)里面，特別是服務(wù)型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，高科技企業(yè)等等，大部分企業(yè)用的ERP系統(tǒng)都淪落為一個(gè)核算系統(tǒng)，或者成為擺設(shè)。

3） BI的問(wèn)題

BI的強(qiáng)大的分析能力和酷炫的數(shù)據(jù)可視化能力會(huì)抓住大部分決策者的眼球，也是能夠讓企業(yè)掏錢包的重要因素，但是冷靜的想想最為關(guān)鍵的問(wèn)題，數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，數(shù)據(jù)是不是全面的，閉環(huán)的，可追溯的，真實(shí)的，有效的，實(shí)時(shí)的，如果上面的任何一個(gè)問(wèn)題回答是No, 那么對(duì)不起，錢又浪費(fèi)了。因?yàn)槔M(jìn)，垃圾出。

第三， 數(shù)據(jù)流動(dòng)該如何實(shí)現(xiàn)

當(dāng)我在聽(tīng)到客戶給我大談OA的需求，ERP和BI的需求的時(shí)候，我一般會(huì)把客戶拉回到問(wèn)題的基本面，即上這些系統(tǒng)的初衷是什么？客戶一般會(huì)回答，“降低成本，提高效率，控制風(fēng)險(xiǎn)”，這些答案都沒(méi)有錯(cuò)，但是如果數(shù)據(jù)不流動(dòng)，不是閉環(huán)，要做到上面三個(gè)目標(biāo)談何容易。

所以，我經(jīng)常告訴客戶，您現(xiàn)階段要的即不是OA，也不是ERP和BI，您要的是數(shù)據(jù)流動(dòng)。只有數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，才能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化管理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我們影響深遠(yuǎn)的是數(shù)據(jù)的無(wú)處不在以及數(shù)據(jù)的時(shí)效性。任何商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，如果數(shù)據(jù)不流動(dòng)，不能夠?qū)崟r(shí)做出過(guò)程控制和決策，滯后的數(shù)據(jù)給企業(yè)來(lái)的的價(jià)值就不大了。

要解決數(shù)據(jù)流動(dòng)的問(wèn)題，那么就需要一個(gè)新的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，即要成為企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)之間的連接器，翻譯器和處理器的系統(tǒng)。

首先，企業(yè)的系統(tǒng)碎片化是以前自己給自己挖的坑，需要通過(guò)“數(shù)據(jù)連接器”來(lái)填，當(dāng)然連接器必須要以“松耦合”的方式和企業(yè)的原有的系統(tǒng)做融合。

其次， 企業(yè)需要一個(gè)“數(shù)據(jù)翻譯器”，就是一定要把業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相互的翻譯出來(lái)，即業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)化，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，達(dá)到業(yè)財(cái)融合的效果，保持大家在不同的場(chǎng)景下用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)溝通，避免業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)經(jīng)常在一起雞同鴨講，老板看著都醉了。記住數(shù)據(jù)分不同維度和口徑，同一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不同的數(shù)據(jù)維度，分析出來(lái)的結(jié)果是不一樣的。

最后，企業(yè)需要一個(gè)是“數(shù)據(jù)處理器”數(shù)據(jù)進(jìn)來(lái)了，需要實(shí)時(shí)高效的處理，即需要把數(shù)據(jù)進(jìn)行加工匹配，合并分解，去特殊符號(hào)，去重等等，才能保證數(shù)據(jù)是符合企業(yè)的控制和使用規(guī)則，避免垃圾進(jìn)，垃圾出。

說(shuō)到底，企業(yè)在管理系統(tǒng)選型方面一定要慎重，問(wèn)問(wèn)清楚自己到底想要什么，不是頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的做法，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，特別是在企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求的時(shí)期，一定要找到一個(gè)能夠駕馭數(shù)據(jù)，并且能夠看到問(wèn)題本質(zhì)的廠商來(lái)幫助企業(yè)解決問(wèn)題，再不要輕易陷入到上面描述的問(wèn)題的怪圈里面了，花了錢打了水漂，還沒(méi)有解決問(wèn)題。

企業(yè)要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最需要先做的一件事情，就是修建數(shù)據(jù)流動(dòng)的高速公路，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。

來(lái)源：知乎問(wèn)答 作者：英富萊智能財(cái)務(wù)

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當(dāng)前文章：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要OA,ERP還是BI-創(chuàng)新互聯(lián)
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