微信在用戶體驗(yàn)上正做出努力

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能直接發(fā)送語(yǔ)音信息，是微信在手機(jī)即時(shí)通信蠻荒年代脫穎而出的法寶，更成為直至今日，無論青年、中年、兒童、老人，不同年齡段用戶都能輕松使用的核心功能之一。

隨著微信用戶群體和使用場(chǎng)景不斷延伸，圍繞著語(yǔ)音消息的爭(zhēng)議逐漸出現(xiàn)，必須點(diǎn)擊收聽的設(shè)計(jì)使得無法像大多數(shù)界面那樣，通過視覺接收信息，然而的確有許多時(shí)候并不方便收聽語(yǔ)音。微信作出了回應(yīng)，如今的微信手機(jī)版、pC版，都已提供了語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)文字功能。

最近的一次更新中，微信來了一次“反向操作”——用戶可以選擇聽取文字消息，原本的文字信息將被手機(jī)讀出來，通過聽覺就能獲取到最新消息。微信的這次改動(dòng)做到了怎樣的體驗(yàn)，又能解決哪些實(shí)際需求，便是我們最在意的話題了。

能讀能看，微信更聰明了

首先需要說明的是，“聽文字消息”是微信關(guān)懷模式下的子功能，進(jìn)入關(guān)懷模式后才能選擇是否啟用。微信關(guān)懷模式提供了更大的文字和界面，主要為老人和其他存在視力障礙的用戶服務(wù)。

使用“聽文字消息”的方式非常簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊需要朗讀出來的消息，微信就會(huì)以男性聲音和適中的速度發(fā)聲。除了emoji會(huì)一律讀成“表情”之外，基本上可以實(shí)現(xiàn)較為清晰的發(fā)音，不用擔(dān)心文字放大后還看不清了。

為用戶改善接受消息體驗(yàn)的同時(shí)，微信還給聊天記錄管理帶來了一項(xiàng)“史詩(shī)級(jí)”更新，現(xiàn)在可以根據(jù)圖像類型或者圖片中出現(xiàn)的文字來搜索圖片。

圖片搜索功能在2月份的iOS更新中已經(jīng)上線，而在最新的安卓版更新之后，安卓手機(jī)用戶終于也能用上這個(gè)極大改善聊天記錄管理的功能了。在之前版本的微信中，我們僅能通過收發(fā)時(shí)間點(diǎn)來管理聊天中的圖片，無法通過圖片特征進(jìn)行精細(xì)檢索。

微信圖片搜索功能的原理很直觀，與主流手機(jī)系統(tǒng)自帶相冊(cè)應(yīng)用的圖片搜索功能一樣，都是對(duì)圖片中出現(xiàn)的信息分門別類，生成一個(gè)個(gè)可以直接搜到的子標(biāo)簽。微信在提示中表示，識(shí)別和搜索只會(huì)在當(dāng)前設(shè)備上進(jìn)行，他們不會(huì)收集或者保存用戶的圖片數(shù)據(jù)。

使用圖片搜索的方法也很簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊聊天界面右上角“···”，以此進(jìn)入查找聊天內(nèi)容和“圖片及視頻”，接著在搜索框輸入想要找的圖片關(guān)鍵詞即可。雷科技體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，微信圖片搜索有不錯(cuò)的搜索速度和精準(zhǔn)度，通過圖片內(nèi)容或者文字搜索，都能搜到需要的結(jié)果。

光是“做了”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

“聽文字消息”和圖片搜索功能，一個(gè)基于文字和語(yǔ)音一個(gè)深挖圖片信息，看似毫不相關(guān)但又指向了同一個(gè)結(jié)果：為更好的用戶體驗(yàn)服務(wù)。這或許就是微信用戶端在第二個(gè)十年的主要發(fā)展方向了。

不過在為微信的科技向善大聲點(diǎn)贊之前，還是得說說手機(jī)體驗(yàn)改善工作所處的現(xiàn)狀。

很顯然，微信“聽文字消息”功能并不完美，還有很大的提升空間：僅能閱讀消息，朗讀必須點(diǎn)擊才能進(jìn)行，沒有自動(dòng)播放開關(guān)，不能暫停、跳轉(zhuǎn)，語(yǔ)速暫時(shí)無法調(diào)整，聲線也只有男性一種，發(fā)音、換氣、連貫性等都和更先進(jìn)的TTS技術(shù)存在差距，有能夠感知到的機(jī)器發(fā)聲感。

換句話說，微信目前解決了不方便閱讀文字消息時(shí)的基礎(chǔ)需求，用戶終于可以聽到消息。不過個(gè)版本僅僅是走過了“有沒有”階段，想討論它“好不好”的話，還得等待微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)其持續(xù)迭代更新。

以上提到的這些細(xì)分需求，其實(shí)大都是手機(jī)TTS應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的能力，為視障人群順暢且平等地使用智能手機(jī)提供了極大幫助。微信想要做到不存在任何技術(shù)層面的難點(diǎn)，真正存在難點(diǎn)的地方，恐怕是如何在龐大用戶基數(shù)之下，做到不同人群都能使用、都能用好。

一些手機(jī)廠商開始在系統(tǒng)中內(nèi)置文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能，典型案例是歐加集團(tuán)設(shè)備搭載的ColorOS：識(shí)別到微信文章場(chǎng)景時(shí)會(huì)推薦“朗讀文章”，不僅能設(shè)置速度和人聲類型，還具備微信進(jìn)入后臺(tái)之后繼續(xù)播放的能力。手機(jī)系統(tǒng)的積極改變，覆蓋了這些還沒有得到充分滿足的細(xì)分需求。

放到圖片搜索功能上也是同理，微信走得似乎比第三方應(yīng)用和手機(jī)系統(tǒng)慢了點(diǎn)。早在兩三年前，主流手機(jī)系統(tǒng)都就已上線了基于人工智能的圖片搜索能力，也是能用關(guān)鍵詞搜到圖片。然而微信聊天圖片沒有向系統(tǒng)開放管理權(quán)限，手機(jī)內(nèi)置相冊(cè)也就無法搜到聊天圖片。

如果在未來的某，不管是通過手機(jī)內(nèi)置相冊(cè)還是微信內(nèi)搜索，用戶都能查找到想要的聊天圖片，還不會(huì)有諸如“圖片文件已過期”的遺憾。那么，原本分隔的功能將可以一次性全用上，原本繁瑣的操作也將得到簡(jiǎn)化，使用智能手機(jī)的整體體驗(yàn)將得到極大改善。

微信會(huì)變，但會(huì)看起來“沒變”

簡(jiǎn)單易懂但又全能多變，正是智能手機(jī)相較傳統(tǒng)通信設(shè)備的更大不同，也是它改變世界進(jìn)入所有人生活的關(guān)鍵。作為數(shù)億智能手機(jī)用戶日常使用最多的應(yīng)用，微信當(dāng)然有必要帶來更為積極的改變，讓用戶少一分煩惱多一分舒心。

微信的進(jìn)化不是一蹴而就，我們可以多給點(diǎn)耐心，等待它為所有人變得更好。

在微信飛速增長(zhǎng)的最初幾年，開發(fā)團(tuán)隊(duì)先是完成了最基礎(chǔ)的社交功能，才有了足夠直接的文字、語(yǔ)音、圖片和視頻收發(fā)體驗(yàn)，簡(jiǎn)單到數(shù)字素養(yǎng)不那么高的人也能輕松使用。之后微信轉(zhuǎn)向了搭建框架，從公眾號(hào)到小程序再到視頻號(hào)，微信給數(shù)億用戶提供了遠(yuǎn)超聊天社交的價(jià)值。

來到2022年，微信本體功能更新又有了新變化，開始回歸聊天社交本質(zhì)，開始在部分用戶吐槽過的細(xì)節(jié)上做出改動(dòng)。這的確能方便更多人使用，但也讓我們有了新的擔(dān)憂——崇尚“小而美”的這款應(yīng)用似乎正在變得復(fù)雜，想要弄明白微信的方方面面變得難了起來。

我們對(duì)微信的種種期望可能有些吹毛求疵，畢竟它所實(shí)踐的每一次改動(dòng)，都將是至少影響千百萬(wàn)人體驗(yàn)的大動(dòng)作，應(yīng)當(dāng)對(duì)謹(jǐn)慎作風(fēng)給于包容。改善這個(gè)巨型平臺(tái)的體驗(yàn)更像是千里之行，要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的周期也有許多細(xì)節(jié)要完善，但最重要的，是邁出步。

無論發(fā)生多少變化，我們依然可以確信微信將延續(xù)表面上的簡(jiǎn)潔，并維持一貫的易于理解。那些后續(xù)完善的細(xì)節(jié)和體驗(yàn)，則會(huì)成為改善細(xì)分用戶群口碑和發(fā)掘更多潛力的突破口。

畢竟，足夠直觀清晰還能留住人長(zhǎng)期使用，是微信成為國(guó)民社交App的核心根基。

本文來自微信公眾號(hào) “雷科技”（ID：leitech），作者：白徽明 ，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

新聞名稱：懶人福音，微信這個(gè)我等了十年的功能，終于來了
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