前臺崗位職責(zé)（美業(yè)前臺崗位職責(zé)）

公司主營業(yè)務(wù)：網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站建設(shè)、移動網(wǎng)站開發(fā)等業(yè)務(wù)。幫助企業(yè)客戶真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，提高企業(yè)的競爭能力。成都創(chuàng)新互聯(lián)公司是一支青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力澎湃、和諧高效的團隊。公司秉承以“開放、自由、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”為核心的企業(yè)文化，感謝他們對我們的高要求，感謝他們從不同領(lǐng)域給我們帶來的挑戰(zhàn)，讓我們激情的團隊有機會用頭腦與智慧不斷的給客戶帶來驚喜。成都創(chuàng)新互聯(lián)公司推出臨高免費做網(wǎng)站回饋大家。

接待：

1.接聽客戶咨詢電話時，應(yīng)熟練使用標(biāo)準(zhǔn)語言，熱情禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的培訓(xùn)相關(guān)問題，包括成都手機網(wǎng)站制作公司新的培訓(xùn)安排、培訓(xùn)/報名費、培訓(xùn)時間等。

2.接待客戶來訪時，要主動、熱情、禮貌、體貼，耐心解答與客戶培訓(xùn)有關(guān)的各種問題。遇到難題時，要與老師協(xié)調(diào)，共同解決，確保顧客滿意。

3.做好《咨詢登記表》的記錄，要求充分反映客戶的個人信息和培訓(xùn)要求，為以后的客戶跟蹤和公司營銷決策提供有利的依據(jù)。

4.善于觀察，靈活應(yīng)變。對于初次來訪的客戶，應(yīng)向其發(fā)送成都手機網(wǎng)站制作公司新的產(chǎn)品材料，并簡要介紹產(chǎn)品。在處理猶豫的客戶咨詢時，要明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間、樹立“放心、、滿意、服務(wù)周到”的形象

5.協(xié)助客戶填寫信息，填寫是否齊全。有特殊情況的，應(yīng)當(dāng)提出書面申請，并按照逐級申請的程序提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

二. 信息管理：

1.根據(jù)培訓(xùn)課程的特點，成都網(wǎng)站維護公司制定課程計劃。

2.及時分析咨詢登記信息，梳理潛在客戶，并將相關(guān)信息傳遞給店長、顧問。重點跟蹤潛在顧客。定期檢查整理咨詢資料，及時更新補充，提出數(shù)據(jù)更新需求。

3.積極響應(yīng)客戶要求，做好記錄，及時獲取客戶信息反饋。

4.積極配合對顧客的教育，做好與員工的聯(lián)系。

5.負(fù)責(zé)公司的接待工作。

6.負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)、文件復(fù)印等工作。

7.負(fù)責(zé)各類辦公文件、合同、協(xié)議的錄入、排版、打印。

8.常文書、數(shù)據(jù)處理及其他一般行政事務(wù)。

9.熟悉辦公程序

10.熟練使用word、Excel等辦公軟件，能利用互聯(lián)網(wǎng)查找信息；

11.具有一定的寫作和表達能力；

12.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，保密意識強；

13.熟練使用各種辦公設(shè)備；

14.適應(yīng)能力強，能承受工作壓力。

三. 日常工作

① 做好電話接訪工作

② 做好文具采購計劃和消費匯總工作；

③ 做好月度考勤工作；

⑤ 對公司書刊進行編號、分類，形成電子文檔，規(guī)范書刊管理；

四 .臨時工作

① 每月組織團隊成都企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)活動。加強同事之間的溝通，活躍公司氛圍。

② 管理好公司的內(nèi)部日記賬。除了自身原因外，還與管理等因素有關(guān)。

③ 網(wǎng)站建設(shè)。修改主頁，實現(xiàn)產(chǎn)品與其他部分的鏈接。

④ 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。更換、清潔辦公室；注意復(fù)印機、打印機等辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)。

五.協(xié)助其他部門

① 銷售部成立后，參加銷售部銷售例會，整理會議紀(jì)要和銷售部的一些常用資料和表格；

② 協(xié)助制作項目圖片；

③ 協(xié)助市場部排版、整理宣傳資料

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文章起源：http://jinyejixie.com/article2/cjioc.html

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