未來電商都要以 人 為中心了。
網(wǎng)商君
7 月 21 日,記者從考拉海購獲悉,考拉即將進行戰(zhàn)略升級,在原有跨境業(yè)務的基礎上,全面聚焦 會員電商 。這意味著,加入阿里滿一年之際,考拉將大變身。
記者了解到,考拉新戰(zhàn)略早在 4 月底就已經(jīng)在內部部署,App 也持續(xù)升級,更加突出黑卡權益和會員專享。此外,還將每月 21 日定為 黑卡日 ,515 和 618 還請來李佳琦、羅永浩、李湘等明星來推薦考拉黑卡,從過去的以 貨 為中心,迅速轉變?yōu)橐? 人 為中心。
考拉海購方面透露,考拉正在進行全新的會員體系設計,未來產(chǎn)品、技術、商品、供應鏈等都圍繞黑卡會員優(yōu)化,提供更好、更獨特的消費體驗。
過去做的是電商會員,現(xiàn)在是會員電商,看起來調了個順序,業(yè)務邏輯卻是全新的。 考拉海購內部人士透露, 如果把過去比作沃爾瑪,現(xiàn)在更像 Costco,以會員為中心,提供高性價比、精選、專供和定制等服務。
考拉為什么看好會員電商模式?早在今年 3 月,天貓進出口事業(yè)群總裁、考拉海購 CEO 劉鵬接受媒體采訪時就分享過他的思考: 考拉是一個獨立的陣地,尚未入淘,它需要發(fā)揮差異化優(yōu)勢,深度探索會員的運營。
考拉海購所在樓層大廳的標牌上也在強調會員體驗
考拉是國內最早一批嘗試付費會員的電商平臺,打造了 黑卡 這一特色產(chǎn)品。目前主流電商平臺的會員服務都是 電商 + 會員 的模式,先有貨,再服務會員。而考拉的 會員 + 電商 ,則是從會員的需求反向推動貨品、供應鏈和商家,精選定制好貨爆品,滿足新一代消費者省錢、省時、省心的消費需求。
考拉要做的,是更純粹的會員制方向。 一位行業(yè)分析師認為, 考拉有會員基因,品牌認知度高,會員電商符合其優(yōu)勢。
2019 年 9 月 6 日,阿里巴巴宣布以 20 億美元全資收購考拉海購。在不到一年時間里,考拉的組織架構已經(jīng)和阿里打通,技術上也 100% 上阿里云,這些都是推動考拉新戰(zhàn)略的有利因素。而對阿里來說,在會員電商賽道上再拓一子,也能豐富現(xiàn)行電商版圖并形成互補。
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新聞名稱:加入阿里近一年,考拉海購將戰(zhàn)略升級為會員電商
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