嗶哩嗶哩（bilibili）是中國大陸第二個視頻彈幕網站，有最及時的動漫新番、最棒的ACG氛圍和成都外貿網站建設公司有創(chuàng)意的up主，被粉絲們親切的稱為“B站”。本文是作者的成都小程序開發(fā)公司篇產品體驗報告，如有不對之處，歡迎指正。

公司主營業(yè)務：網站制作、成都網站設計、移動網站開發(fā)等業(yè)務。幫助企業(yè)客戶真正實現互聯網宣傳，提高企業(yè)的競爭能力。成都創(chuàng)新互聯公司是一支青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力青春激揚、勤奮敬業(yè)、活力澎湃、和諧高效的團隊。公司秉承以“開放、自由、嚴謹、自律”為核心的企業(yè)文化，感謝他們對我們的高要求，感謝他們從不同領域給我們帶來的挑戰(zhàn)，讓我們激情的團隊有機會用頭腦與智慧不斷的給客戶帶來驚喜。成都創(chuàng)新互聯公司推出塔河免費做網站回饋大家。

一、產品概述

1.體驗環(huán)境

• APP版本：5.29
• 體驗設備：iphone 7 plus
• 手機系統：iOS 11.3

2.產品概括

嗶哩嗶哩（bilibili）的前身是Mikufuns，于2009年6月26日由Acfun（A站）的核心用戶“@9bishi”創(chuàng)建，旨在提供穩(wěn)定的彈幕視頻分享服務。后改名為bilibili，被粉絲們親切的稱為“B站”。

B站運營之初，主要是更新番劇及提供彈幕聊天服務，這種獨特的視頻體驗讓基于互聯網的彈幕能夠超越時空限制，構建出一種奇妙的共時性的關系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍，讓B站成為極具互動分享和二次創(chuàng)造的文化社區(qū)。

2018年3月28日，B站在美國納斯達克上市。

3.產品定位

首先我們來看一下bilibili網站對自己的宣傳，以下是PC端的網頁搜索結果：

乍一看B站的命名是許多70后甚至是80后看不懂的，它由顏文字和其口號“干杯”組成。顏文字形象地描繪了一個人舉著杯子示意干杯。這個生動的名字首先就把人仿佛帶入了90后和00后的世界。

沒錯，實際上bilibili就是把自己定義為年輕一代ACG愛好者喜愛的視頻媒體社區(qū)。ACG（Animation、Comic、Game）文化起源于日本找成都服務器托管，由動畫游戲音樂、圖集、舞臺劇、Cosplay、真人劇以及手辦、海報等周邊產品等等眾多的形式作為載體，傳入中國后因其符合年輕人的價值觀，迅速發(fā)展出了一批巨大的二次元愛好者群體。

4.用戶需求分析

（1）用戶畫像

上面數據均來自于百度指數。

從地域分布上可以看出，B站的主要使用人群集中在沿海發(fā)達地區(qū)（廣州、浙江、江蘇、上海）和一線城市（北京、上海、廣州）。這些地區(qū)經濟發(fā)達，教育水平相對較高，可以更早地接觸到多元文化，大多數人思想開放。

從人群屬性上看，2013年9月至2018年6月，使用B站的人群主要為30歲左右及30歲以下的人群，30歲以下的人群高達48%，此年齡段用戶主要是90后和00后，這意味著B站用戶結構普遍呈現低齡化。其中在性別分布上，男性占比達73%，而女性只有27%左右。

這類人群在童年時期廣泛接受了來自日本找成都服務器托管和歐美的動漫畫以及90年代逐漸興起的電子游戲影響，因而呈現顯著的ACG文化特征。同時最初受ACG宅向文化影響的多為男性，再加上電子游戲受眾一直以來都是以男性為主，所以男性占比遠高于女性。

（2）用戶需求

• 內容需求：實時看番劇，獲取動漫資訊，收看二次元（動畫、游戲、舞蹈、歌曲）相關的原創(chuàng)視頻，以及其他UP主的各類高質量自制視頻。
• 體驗需求：無廣告，不卡頓，可發(fā)送彈幕吐糟，各個交互界面的布局設計體驗友好。
• 社區(qū)文化需求：找到一批跟他們有相同愛好的人，相互討論分享，找到精神家園。所謂天下漫友是一家。
• 興奮型需求：輸出自己的原創(chuàng)視頻，成為up主，獲得成就感和認同感。

5.市場現狀和分析

（1）行業(yè)分析

上面數據均來自于艾瑞咨詢。

現階段處于二次元行業(yè)的高速發(fā)展階段，由上圖艾瑞咨詢提供的2013-2017年中國二次元用戶規(guī)模及增長率可以看出，2017年核心二次元用戶規(guī)模達到8199萬，而泛二次元用戶規(guī)模達到2.26億，被稱為“二次元”的人群總數超過3億，相比于2014年增加了1倍多。

艾瑞分析認為：

未來，核心二次元用戶穩(wěn)定增長，而動漫IP化運營日益顯著，動畫電影不斷滲透，泛二次元用戶規(guī)模不斷增大。

雖然行業(yè)前景非常好，但是同時也面臨著隨著90后和00后的成長，網站內容和老用戶黏性是否還依舊的問題。

我們可以看到B站在內容的多元化方向已經開始了探索，從一開始的一個單一的ACG彈幕視頻網站逐步向一家綜合網站發(fā)展，目前除了視頻內容外，還涉及了直播、游戲中心、海外游等領域。并且視頻內容不僅僅局限于ACG，還注入了美妝、美食、時尚等豐富的內容，滿足了各類用戶的需求。

而在多元發(fā)展的同時，B站也應當深刻明白自己的亮點，成都網站維護公司如何一直保持自己的行業(yè)優(yōu)勢也是以后不得不考慮的事情。

（2）市場數據

獨立設備數，2018年6月份bilibili月均7200萬臺、日均1900萬臺左右；2018年bilibili6月總有效時長為66000萬小時。

二、產品分析

1.產品結構圖

bilibili產品的內容十分豐富，通過結構圖的分析我們可以看到，bilibili主打的產品還是番?。▌勇?，其次才是游戲、直播。在“首頁”“頻道”和“動態(tài)”的頁面內“番劇”都在置頂或中心的位置，可以一眼就讓人看到，因此可以推斷出B站的主要目標用戶還是喜歡看番劇的二次元用戶。

2.移動端APP版本歷時記錄

bilibili移動端現已擁有iPhone、iPadHD、Android、WP8、UWP等多平臺版本；本文僅分析iPhone平臺版本，iOS版本于2012年9月5日正式上線，現已經更新到5.28版本（截止2018年7月20日）。

隨著iPhone手機2012年之后在中國的普及，B站迅速響應開發(fā)了IOS版本，經過了五六年的版本迭代、逐步的性能優(yōu)化及Bug修復，現在IOS版本的性能已相當穩(wěn)定。并且近一年開發(fā)了很多用戶友好的功能，例如：

• 直播支持小窗播放（便于用戶在觀看漫長的直播的同時，還能瀏覽其他動態(tài)，為up主和網站帶來了額外的流量）
• 專欄長按正文文字可生成分享圖片（模擬長微博的形式，生成圖片后便于保存本地）
• 視頻支持豎屏播放器（豎屏稿件觀看效果更佳）
• 手機投稿功能上線（便于up主隨時隨地分享視頻，并且支持剪輯、變速等操作，非常方便）

3.功能體驗分析

（1）主觀使用感受

隨處可見二次元元素：Bilibili界面隨處可見二次元卡通元素，符合90后的審美和愛好。例如：注冊時遇到輸入密碼，B站的動漫形象2233娘會閉眼。

加載視頻時，會出現“魔性抖動”的小電視。

隨處可見賣萌的“顏文字”。

無貼片廣告：Bilibili承諾永不投放視頻片頭廣告，這一點深受用戶贊同和喜愛。

B站面臨的用戶多半是90后、95后、以及00后，特別的，95后和00后被稱為“Z世代”。Z世代也是互聯網原住民，多屏幕重度使用患者，嚴重缺乏耐心，對廣告、推銷尤其反感，反而喜歡被熟人種草，信賴社群圈子。B站產品開發(fā)者，深抓這一點，成都網站維護公司很好的滿足了用戶的需求。

然而我們都知道，拒絕廣告金主，無意是斷送自己的一條資金鏈。其實在B站里現在有一個單獨的“廣告”模塊，這聽上去似乎是傳統意義上的廣告集結地：

但是經過觀看發(fā)現，此“廣告”頻道的內容有區(qū)別于傳統意義上的廣告。傳統視頻廣告為了在短時間內給觀眾留下強有力的產品印象，往往會采用口號式的宣傳手法。而B站廣告區(qū)的廣告則是以創(chuàng)意廣告為主，類型涵蓋搞笑型、驚奇型、諷刺型等多種形式，以腦洞、槽點和想象力勝出。

B站公關部門為此也是給出相同回應：廣告區(qū)的整合更多還是處于內容細分的考慮，這個模塊里廣告與廣告業(yè)務沒有直接的邏輯聯系。

雖然，現在無硬廣合作出現在廣告區(qū)，但是作者認為未來能否衍生出新的商業(yè)價值，現在還未可知。畢竟對于絕大多數的視頻網站而言，廣告是轉化流量最直接成都外貿網站建設公司有效的變現模式。

彈幕內容和諧：在B站觀看視頻時，會感受到濃濃的社區(qū)氛圍，大多數彈幕都非常友善，或幽默或可愛、或可以產生共鳴。大多是表達對up主的喜愛以及對視頻內容的感悟。

和諧的彈幕觀看氛圍，一是得益于B站的“彈幕云屏蔽功能”，可以智能過濾低質量彈幕；二是因為入駐B站的會員在注冊賬號時都會經歷一份測試，測試題中就貫宣了社區(qū)的和諧守則，因此絕大多數用戶都知道要文明發(fā)彈幕；三是對于惡意彈幕也可以進行刪除和舉報，被舉報用戶將會被禁言一段時間。

（2）部分模塊體驗

直播：

Bilibili生放送（直播）頻道于2014年8月正式開始測試，定位于搭建ACG相關內容的直播互動平臺。直播的內容比較多元，匯聚在ACG下面的，例如：游戲直播、視頻唱見直播、繪畫大觸直播等等，觀眾群比較穩(wěn)定，內容質量相對有保證。

目前經過優(yōu)化，觀看直播的體驗越來越棒，直播已經可以支持小窗播放。

另外，直播時觀眾不僅可以發(fā)彈幕和up主互動，成都小程序開發(fā)，也可以充“金瓜子”和“銀瓜子”來買虛擬禮物給up主，B站直播平臺和up主可以根據分成比例來獲得收益。因此，B站的視頻直播平臺是網站流量變現的一部分。

游戲聯運：

由于現階段B站沒有貼片廣告，又實行的是免費會員制度，因而在網站流量變現方面，B站進行了許多探索，除了視頻直播平臺外、游戲聯運也是其中一種盈利模式。

B站除了視頻內容外，還涉及了直播、游戲中心、海外游等領域。根據上市招股書向披露，B站收入主要來源游戲、廣告（彈幕池廣告位）、直播和增值服務。2017年，這四方面的營收占比依次為83%、7%、7%、3%。在商業(yè)化這條路上，B站顯得非常。——虎嗅網

B站作為國內成都做網站的非主流文化社區(qū)，擁抱著數量龐大的二次元用戶，做二次元手游比任何公司都更具資格，并且與游戲廠家聯合運營比起渠道商能獲得的利益高了不知幾倍。從虎嗅網給出的數據來看，B站的游戲聯運或者的收入占整個收入的83%，可以看出游戲的運營收入幾乎是B站資金的來源了。

會員購：

18年4月份，APP首頁全新升級，底部導航新增“會員購”入口，這里可以直接通往手辦模玩的購買，以及漫展信息的查詢。將“會員購”設計在底部導航欄，一方面可以更好地為有需要的用戶服務，另一方面也可以給B站帶來更多的流量，以及潛在的購買力。

虎嗅網《Z世代的時間和金錢都去哪了？》一文曾指出，Z世代是熱愛付費的一代，85%的95后都為興趣花過錢， 其中為“動漫”付費是一條明顯的指標——95后為動漫付費的比例整整高出95前10個百分點。我們有理由相信，B站也是充分考察了這一點，成都網站維護公司才開放了這個一級菜單。

但是，B站如何從一個社交平臺，成功兼容電商內容，并且不流失用戶，這是非常值得思考的事。如果在“會員購”這個專欄內出現購買物品質量差、服務體驗差等等，勢必會引來大家的反感。因此，在這背后，作者認為需要思考的不僅僅是商品本身，還需要考慮物流、客服等等。

（3）B站和UP主相互成就

B站之所以熱門，這個跟社區(qū)建設分不開，B站有著大量優(yōu)質UP主。UP主是指在B站上主動上傳視頻的人，B站的UP主文化體現在他們有極強的文化認同感，整個氛圍也從早期的盜鏈、搬一些國外視頻，慢慢到現在的以原創(chuàng)視頻為主。

可以這么說，成都app軟件開發(fā)公司UP主是B站的血液，如果沒有UP主，B站很可能是“二次元版”的優(yōu)酷或愛奇藝。同時，B站給了現在年輕人發(fā)揮才能的領域和平臺。如果有人給UP主投硬幣、充電、轉發(fā)，或者點贊，視頻制作者是超級開心和有成就感的，UP主也因此擁有了人氣和粉絲，并且這可以帶來流量變現。

三、競品分析

在同領域內，另一家ACG彈幕視頻網站就是Acfun，Acfun早于Bilibili誕生，是彈幕視頻網站的鼻祖。不同于B站以番劇和游戲及直播為主，A站主打的是視頻和文章，而沒有直播等內容。A站相對B站而言內容較為單一，并且長篇文字的形式現在不怎么入年輕人的潮流。

從搜索指數來看，從13年開始，B站的搜索指數逐步趕超A站。18年2月A站面臨了服務器欠費崩潰，網站一度無法登陸的局面。18年6月5日，快手全資收購Acfun。

對于B站而言，雖然當前B站是成都網站制作于A站的，但是快手收購A站后，B站必須重視A站，快手在短視頻和直播領域有著不錯的業(yè)績，倘若A站跟其整合和改良，勢必會給B站帶來巨大的壓力。

四、用戶意見

以下意見從App Store選取：

九命仔：我能理解進步是必要的，但是這次大更新給我的感覺就是跟12年左右的那次大更新一樣。舍棄了簡約的設計，變?yōu)楦鼮槿A麗的界面，繁雜的操作。

愚蠢的歐豆豆桑：B站的番分類很清晰，畫質好，當然也沒有廣告，對了，B站你不氪金也是沒問題的，等級的話你用久了等級就會高，所以氪不氪金都差不多。

B站中毒者Hyvi：緩存功能很爛，離線管理里面視頻的排放順序并不是按照你緩存的順序，也就導致了正在緩存的和已經完成的視頻混在一起。

2193529：不管換多少次手機，一直都在用嗶哩嗶哩。

哈哈哈哈歐債危機：很喜歡的一個軟件，彈幕環(huán)境比較好，有時候看視頻不是視頻有多搞笑而是看彈幕覺得很有趣，感覺就像跟很多朋友聊天一樣。

以上評論可以看到，大多數用戶對于B站APP的評價還是很高的，有相當一部分人對B站有很濃的情懷。希望B站可以一直聽取用戶的意見，為用戶服務。

五、總結

嗶哩嗶哩歸屬感的營造十分出色，其用心做產品的態(tài)度以及重視承諾的行為值得互聯網產品人學習。歸屬感雖然短期內沒有太大的利益可圖，但對于產品的長足發(fā)展有重要的意義。

B站短短十年不到，最初只是承載創(chuàng)始人興趣愛好的小站迎來了它敲鐘的成人禮，二次元也不再只是一種小打小鬧的窄眾文化。希望B站一直能保持初心，并且在正能量引導方面能夠做得更好，給愛好二次元文化的年輕人帶來給更優(yōu)質的體驗。

本文由 @檬檬Kathy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖由作者提供

當前題目：b站如何舉報彈幕(b站彈幕舉報制度)
網站路徑：http://jinyejixie.com/article16/cgggg.html

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