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解決方法：

原因一：攝像頭驅(qū)動(dòng)安裝不對(duì)

1、一般來(lái)說(shuō)Win10系統(tǒng)可以自動(dòng)為大部分?jǐn)z像頭安裝驅(qū)動(dòng)程序，如下，插上攝像頭之后會(huì)有通知;

2、這時(shí)我們打開(kāi)設(shè)備管理器看看，攝像頭驅(qū)動(dòng)是否安裝好，沒(méi)有的話就需要手動(dòng)操作一下。WIN+X，然后選擇設(shè)備管理器;

3、設(shè)備管理器窗口中，展開(kāi)照相機(jī)選項(xiàng)，會(huì)顯示攝像頭的驅(qū)動(dòng)型號(hào)。

4、如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)照相機(jī)，而是有未知設(shè)備的話，右鍵點(diǎn)擊更新驅(qū)動(dòng);

5、選擇自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序軟件，如下圖，Win10會(huì)自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)上搜索匹配你攝像頭的驅(qū)動(dòng)程序并安裝上。

6、安裝好之后我們就可以使用QQ來(lái)檢測(cè)是否正常了，找一個(gè)視頻聊天的用戶，單擊發(fā)起視頻通話按鈕。

原因二：系統(tǒng)自動(dòng)更新后出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)程序不穩(wěn)定

1.卸載更新：設(shè)置，更新和安全，Windows更新，查看更新歷史記錄，卸載近期更新

2.回退上個(gè)版本：設(shè)置，更新和安全，恢復(fù)，回退到上一版本（記得備份升級(jí)之后的相關(guān)個(gè)人資料，避免資料丟失）

3.回退顯卡：右擊桌面左下角WIN鍵--選擇設(shè)備管理器--然后右鍵顯示適配器--屬性--選擇更新驅(qū)動(dòng)程序--瀏覽我的計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件--讓我從計(jì)算機(jī)上的可用驅(qū)動(dòng)程序列表中選取，選取Intel(R)UHD Graphics 620版本：24.20.100.6293[2018/9/26]--下一步安裝

4.運(yùn)行SDT檢測(cè)修復(fù)工具：診斷修復(fù)工具 ，如果提示沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，不影響運(yùn)行的，可以正常運(yùn)行檢測(cè)

5.卸載相機(jī)相關(guān)驅(qū)動(dòng)：

（1）windows+X--設(shè)備管理器--相機(jī)--camera2500-右擊-卸載 --如有“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”不要勾選--重啟設(shè)備

（2）windows+X--設(shè)備管理器--系統(tǒng)設(shè)備-- microsoft camera front/rear--右擊-卸載 –如有“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”不要勾選--重啟設(shè)備

（3）windows+X--設(shè)備管理器--系統(tǒng)設(shè)備-- microsoft camera IR front--右擊-卸載 –如有“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”不要勾選--重啟設(shè)備

6.安裝驅(qū)動(dòng)包，Pro6驅(qū)動(dòng)包，點(diǎn)擊download，根據(jù)設(shè)備系統(tǒng)版本（系統(tǒng)版本查詢：開(kāi)始菜單--設(shè)置--系統(tǒng)--關(guān)于--Windows規(guī)格--版本）下載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)包：1607版本下載：14393;1703版本下載：15063;1709版本下載：16299;1803版本下載：17134;1809版本下載：17763 ;1903版本下載：18362

7.進(jìn)入U(xiǎn)EFI界面確認(rèn)相機(jī)相關(guān)的固件都是打開(kāi)的：設(shè)置--更新和安全--恢復(fù)--高級(jí)啟動(dòng)--立即重啟--疑難解答--高級(jí)選項(xiàng)--啟動(dòng)UEFI固件設(shè)置--重啟--進(jìn)入U(xiǎn)EFI界面--Devices--Front Camera、Rear Camera、IR Camera，如果已經(jīng)打開(kāi)，建議關(guān)閉后再次打開(kāi)，點(diǎn)擊Exit，重啟設(shè)備

8.重新設(shè)置PIN碼：設(shè)置--賬戶--登陸選項(xiàng)--修改pin碼

9.重新設(shè)置windows hello：設(shè)置--賬戶--登陸選項(xiàng)--windows hello

10.備份資料，重置系統(tǒng)：設(shè)置--更新和安全--恢復(fù)--重置此電腦--開(kāi)始，之后選擇刪除所有內(nèi)容

11.使用USB恢復(fù)鏡像重置主機(jī)：（注意！恢復(fù)會(huì)刪除所有內(nèi)容，建議恢復(fù)前備份您的個(gè)人文件

ps:Windows 10 Hello人臉識(shí)別功能需要結(jié)合Intel RealSense或3D攝像頭才能使用人臉解鎖功能。

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