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1，如何滿足客戶的服務需求
首先自己要有積極樂觀心態(tài)，然后做到溝通和盡心盡力就0k，主要是要領會客戶的意思，這點尤其重要。客戶圖的就是方便，省錢。換個方位想如果我們是客戶我們希望怎么樣！2，如何才能更好的滿足客戶的需求
適時讓客戶知道你把客戶放到了多么重要的位置，然后順便告訴他你在滿足他的需求時做了哪些犧牲，間接的讓客戶感知他們的需求哪些天經(jīng)地義，哪些應對你心存感激，一味滿足客戶就像帶小孩一樣，用四個字形容叫做：嬌生慣養(yǎng)3，如何滿足顧客的需求
1. 站在顧客的角度上衡量你的商品2. 不管顧客說什么一直保持語氣溫和3. 對任何一個顧客都保持最高的熱情4. 分析出值得你花時間的客戶，分配好自己的時間看客戶需求什么？不外乎是質(zhì)優(yōu)價廉的商品和優(yōu)良的服務。讓客戶感覺自己是占了便宜，有好處是很好的滿足顧客的需求的方法。我們公司就是實踐了這種理念，在我們公司消費了日常必需品，可以省錢還可以賺錢，這是留住顧客最佳的方式。可以點我《資料，聯(lián)]系方式4，如何滿足顧客心里需求
一、尋找一個可以贊美的點贊美顧客是需要理由的，我們不可能憑空的制造一個點來贊美顧客，而且這個點一定是我們能夠贊美的點。只有這樣的贊美顧客才更加容易接受，也只有這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡。二、要是顧客自身所具備的一個優(yōu)點要能夠發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點和長處，這種優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方。顧客的優(yōu)點可以從多個方面來尋找，比如：顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等。當然這個贊美一定要是顧客的優(yōu)點，只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他，如果你不加判斷地贊美了顧客的一個缺點的話，那么你的贊美只能適得其反。三、贊美點對顧客而言要是一個事實顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，而不是在拍馬屁，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。四、用自己的語言表達出來對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達出來。如果用非常華麗的詞藻來說明一個生活中或者是工作中經(jīng)常遇到的事情，那么就會被認為太過做作，顧客對這種贊美的信任就會打折扣，所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。五、在恰當?shù)臅r候真誠地表達出來對顧客的贊美要在適當?shù)臅r機說出來，這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的，同時對于顧客的贊美可以適當?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服對于在終端銷售導購員來說，適當?shù)刭澝李櫩头浅Ｖ匾?，但是一定要把握住贊美的度，且不能濫用贊美，否則不但達不到贊美的效果，還會使得其反。
5，如何最大化滿足客戶需求
要滿足客戶需求，可遵循以下八個原則。
1。全面性原則
對于任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產(chǎn)品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經(jīng)典形象。
2。突出性原則
時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產(chǎn)品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。
3。深入性原則
溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認為是簡單的購買欲望，或者是單純的購買過程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié)，你才會發(fā)現(xiàn)他對同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4。廣泛性原則
廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學會對比分析，差異化的準備自己的相關工具和說服方法。
5。建議性原則
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進行定義只能是“我們認為您的需求是……，您認同嗎？,給分不？呵呵~”
標題名稱：如何滿足顧客需求，如何滿足客戶的服務需求
文章出自：http://jinyejixie.com/article12/idiogc.html
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