這個(gè)時(shí)代賦予了我們什么?
我們又該如何去順應(yīng)時(shí)代?
這兩個(gè)問題我思來想去了很久,最后,做了一個(gè)大膽的決定,把我經(jīng)營了10年的兩個(gè)實(shí)體服裝店轉(zhuǎn)讓掉。當(dāng)時(shí)的心情很沉重,這兩個(gè)店花了我10年的心血,就像我的孩子,轉(zhuǎn)讓它們就如把孩子送人。而且到目前為止,這兩個(gè)店都能讓同行羨慕嫉妒,它們一直都保持著非常可觀的收入,這也是我一直不愿意放棄的原因。
但,直到我理解了互聯(lián)網(wǎng)思維,我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!
· 鐵粉 ·
羅永浩說,喬布斯去世了,我決定做數(shù)碼。
作為喬布斯的粉絲,羅永浩愿意花更多的錢來購買喬布斯的蘋果,他認(rèn)為,雖然貴但是有價(jià)值,是值得購買的。他愛的不僅是蘋果的產(chǎn)品,還有喬布斯的情懷。雖然愛喬布斯,但羅永浩卻會(huì)說,喬布斯是一個(gè)非常了不起的天才,但同時(shí)人品很差。他很理智的看喬布斯。雖然清楚喬布斯的不完美,但依然歌頌他,依舊是喬布斯的粉!
這才是真正的鐵粉!
· 我的粉絲 ·
我一直認(rèn)為我也是有“粉絲”的。
顧客進(jìn)店后,由于和我有愉快的溝通,就有了愉快的心情,再加上我專業(yè)的搭配等服務(wù),最后促成了成交。然后,我記下顧客的數(shù)據(jù),如喜好,身材,現(xiàn)在的生活狀態(tài),工作類型等,再通過社交工具跟她們進(jìn)行互動(dòng),增加粘性,所以大部分顧客都會(huì)經(jīng)常回購。這些顧客,我認(rèn)為應(yīng)該就是我的粉絲了。
但現(xiàn)在我覺得這是錯(cuò)的。她們并不是我的粉絲,因?yàn)槲也荒芊稿e(cuò),而且還要一直以她們?yōu)橹行?。打比方,如果我不去店里,或者我人在店里,但不理她們,她們很多人就不?huì)來,或者來了購買欲也沒多高的。
如果我在朋友圈發(fā)表激烈的言辭,我想可能會(huì)迅速掉粉。因?yàn)?,她們并不是我真正的粉絲。準(zhǔn)確來說,我只是遵循了傳統(tǒng)思維上的“顧客是上帝”,并做了周到的服務(wù),所以顧客是因?yàn)橄胍硎苓@種服務(wù)才來光顧,一旦這種服務(wù)沒了,我犯錯(cuò)了,或者她們認(rèn)為我不夠好了,她們就會(huì)立刻離開我。
所以,我沒有粉絲。真正的粉絲是像羅永浩那樣,嘴里說著喬布斯人品不好,卻依然購買喬布斯產(chǎn)品的人,并且在他了解喬布斯所有不堪之后,依然會(huì)說,喬布斯是一個(gè)了不起的偉大的天才!
我覺得,只有等到某一天,我可以完全做自己,不管自己是不是那么好,粉絲依然愛我。這樣才算的上有粉絲。
·轉(zhuǎn)讓實(shí)體店之后 ·
我每次回想過去的10年青春,就對(duì)過去無知的自己感到懊惱!當(dāng)我把兩個(gè)店轉(zhuǎn)掉的時(shí)候,我發(fā)覺一身輕松,而且無比亢奮!因?yàn)槲医K于拋棄了舊的思想,拋棄了一個(gè)可怕的噩夢(mèng)——用過去的延長線來預(yù)測(cè)未來。
我被過去的成功蒙蔽了雙眼,把自己關(guān)在一個(gè)狹隘的空間,總以過去的經(jīng)驗(yàn)去規(guī)劃未來,這是不可取的!過去的成功,過去的經(jīng)驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,往往會(huì)形成一個(gè)巨大的枷鎖,如果你無法跳出之前的思維,就會(huì)被其束縛。
當(dāng)你花費(fèi)大量人力、物力,用了10年、20年的青春,還在苦苦維系著一條街、一個(gè)區(qū)、一個(gè)城市中那幾百幾千個(gè)所謂“老顧客”的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)的精英們已經(jīng)在零成本、無邊界的互聯(lián)網(wǎng)開辟了全國乃至全球的商業(yè)圈,且擁有巨大的發(fā)展空間。
不懂互聯(lián)網(wǎng)并不可怕,可怕的是你不信互聯(lián)網(wǎng)!
· 繽紛生活館 ·
那實(shí)體都沒用了嗎?實(shí)體會(huì)被淘汰嗎?
不是的,實(shí)體店需要“新玩法”,如果玩得好,實(shí)體店依然可以做!我重新開了家【繽紛生活館】,雖然也有賣衣服和護(hù)膚品,但已經(jīng)不只是一個(gè)賣商品的店,而是我的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的落地載體,承載著不斷更新不斷迭代的“知識(shí)”。我賣的不再是商品本身,而是這個(gè)時(shí)代的一種生活態(tài)度。我的【繽紛生活館】沒有固定的模樣,你今天看到的樣子,也許明天就會(huì)完全變了。我會(huì)緊跟時(shí)代步伐,不斷變更。
如果我的【繽紛生活館】是一艘船,那互聯(lián)網(wǎng)思維就是船帆,我就是船長,我會(huì)揚(yáng)起船帆,借著時(shí)代趨勢(shì)的順風(fēng)前行,駛向?qū)掗煙o邊的大海。
遇上互聯(lián)網(wǎng),就像我的船遇到了海水。原本這艘船,只是??吭诎哆?,雖然我用盡力氣招攬顧客上船,但一艘不開動(dòng)的船,顧客再多,它依然只能停留在岸邊!我用10年的時(shí)間一直在招攬顧客,卻沒有讓它真正航行。
· 互聯(lián)網(wǎng)美妝のCB ·
作為互聯(lián)網(wǎng)美妝品牌的CB,我覺得,充滿了未知。它不會(huì)固定,會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下不斷更新,快速迭代!
在無限的升級(jí)空間里,CB究竟怎么變?它的升級(jí)速度能多快?就是我們要面臨的挑戰(zhàn)了!目前,我只能暫時(shí)列出以下四點(diǎn):
第一:互聯(lián)網(wǎng)美妝=標(biāo)品+服務(wù)+知識(shí)+信任+社交
第二:個(gè)人IP=人格魅力體+死磕
第三:微創(chuàng)新=在已有的服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)升級(jí)
第四:對(duì)新鮮事物保持好奇心,不斷學(xué)習(xí)。精進(jìn)自己,分享他人。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,提升認(rèn)知才是唯一應(yīng)該做的。
互聯(lián)網(wǎng)美妝最終的核心理念,也許就是丟掉這些條條框框,丟掉所有固有思維,丟掉所有等式,最終只有三個(gè)字——“做自己”。
運(yùn)營之道,千變?nèi)f化,存乎一心!
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