日前,有媒體人爆出《騰訊首次完整公開VR計劃,野心不亞于下一個微信》的文章,提出了騰訊在下一個風口的布局,這種布局或?qū)⑹且粋€新的微信的誕生。
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很難想象,如果有一天沒有微信了,這多達2000萬的微商們該怎么辦。換而言之,微信若被取代,哪些微商才是騰訊系永遠的受益者?
微信若被顛覆,大多數(shù)微商真要陪葬
長期以來,騰訊系電商一直以來都處于相對弱勢,在2013年之前,它的市場份額都只有370億,連阿里的零頭都不夠。
而進入2013年之后,隨著微信的興起,2014年騰訊系電商市場主要依托微商實現(xiàn)的交易就達到了1500億。
這似乎從側(cè)面驗證了騰旭系因為微商的崛起已經(jīng)發(fā)展成了一股新興的電商力量。
筆者認為,問題就恰恰在于,微商對微信的依賴,尤其是朋友圈的依賴已經(jīng)達到了無以復(fù)加的程度,他們除了微信,真沒有任何屬于自己的可以依靠的核心競爭力。除了微信,他們一無所有。
首先,他們沒有資源。產(chǎn)品在上級代理和企業(yè)手里,人脈圈子只有那么大,渠道就只限于微信,很多微商資源環(huán)節(jié)真的非常薄弱。能賺到一些錢,真的已經(jīng)非常不容易了。
其次,他們沒有資金。大部分微商其實并沒有賺到多少錢,從業(yè)內(nèi)總是反復(fù)宣傳的“某某微商月入過萬”來看,月入過萬的都很少。而另一方面,本來做微商的很多都是一些90后小姑娘,她們又有多少經(jīng)濟實力?
再次,他們沒有用戶忠誠度。用戶對她們也沒有忠誠度可言,大部分微商做的都是一錘子買賣,做了這單就不管下一單了。并且,因為產(chǎn)品本身沒有核心競爭力,用戶可以買這個微商的,也可以買那個微商的,談何忠誠度?區(qū)別在于,有些微商基于個人信任度,可以吸納一部分忠實用戶。
他們有的,只是各種負面因素和在業(yè)內(nèi)已經(jīng)聲名狼藉的名聲。綜上所述,萬一微信真的被顛覆了,這些原本就在垂死線上掙扎的微商,其命運可想而知。他們要想再占據(jù)一個新的渠道,估計非常困難,因為一無所有的他們一切都要從頭開始。
90%的微商將要陪葬,筆者覺得這個估計,可能有點保守。
微商的永恒出路:生態(tài)微商
那么怎么辦呢?
微商應(yīng)該構(gòu)建起圍繞自己而存在的生態(tài)系統(tǒng),建立之后,即便沒有了微信,這種生態(tài)系統(tǒng)仍然會持續(xù)存在,微商要做的,只是將這套系統(tǒng)帶到新的社交工具和平臺上去即可。
眾所周知,生態(tài),通常是指生物的生活狀態(tài),指生物在一定的自然環(huán)境下生存和發(fā)展的狀態(tài),也指生物的生理特性和生活習性。簡單的說,生態(tài)就是指一切生物的生存狀態(tài),以及它們之間和它與環(huán)境之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。
通常,在生物學里,生態(tài)系統(tǒng)的組成成分包括非生物的物質(zhì)和能量、生產(chǎn)者、消費者、分解者。那么,在微商生態(tài)里,我們把以上要素理解為產(chǎn)品及微商所處的環(huán)境(我們在此忽略環(huán)境因素,不講)、生產(chǎn)者、消費者和服務(wù)者。
微商要持續(xù)生存,不被任何因素顛覆,就必須要確保這些要素都圍繞在自己的周圍,而有了這些因素的環(huán)繞,即便脫離一種渠道,我們也可以進入另一種渠道。
因為產(chǎn)品和品牌能確保我們永遠都有持續(xù)迭代創(chuàng)新的東西可以賣,生產(chǎn)者能幫助我們解決產(chǎn)能的問題,消費者能幫助我們實現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值,而服務(wù)者能幫助我們更好的賣出產(chǎn)品。
他們環(huán)環(huán)相扣,構(gòu)成一個有機循環(huán)的獨立體系,圍繞微商和其不斷建立起來的微銷售渠道。
微商5.0:生態(tài)的特征
綜上所述,微商生態(tài)有機系統(tǒng)包括產(chǎn)品、生產(chǎn)者、消費者和服務(wù)者四個方面要素。
產(chǎn)品:包括品牌,是微商生態(tài)的基礎(chǔ),所有的微商活動圍繞它來展開。
生產(chǎn)者:完成產(chǎn)品的基礎(chǔ)生產(chǎn)工作,是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和使用價值可以順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)。
消費者:是產(chǎn)品的實際使用者,是他最終幫助微商完成了整個商業(yè)流程,他是微商商業(yè)行為的核心。
服務(wù)者:為微商實現(xiàn)商業(yè)行為提供各種服務(wù),使微商可以更好的賣出自己的產(chǎn)品。包括微商自己,都屬于服務(wù)者。
現(xiàn)在,這些要素可能已經(jīng)存在。但問題是,即便這些要素都存在,但是一方面是散開的,沒有被串聯(lián)起來。另一方面,要不是死的,要不就是跟某些微商沒有關(guān)聯(lián)的。
所以,微商生態(tài)的重要特征還包括這些要素都必須具備以下幾個方面的特點:
1、各個要素都是活的:以上四個要素我們都要想方設(shè)法激活他們,讓他們充分參與到整個微商生態(tài)的循環(huán)過程當中。
而現(xiàn)在的微商行業(yè),在消費者這個環(huán)節(jié)的需求就是非常被動的,他們甚至非常反感微商這種銷售模式。產(chǎn)品也基本上處于半死不活的狀態(tài),假貨問題一直困擾著微商。服務(wù)者更是在整個環(huán)節(jié)當中相對缺失,僅有培訓環(huán)節(jié)有一定的介入。
2、各個要素分工合作:除了要激活各個要素,還要使其流程通暢、配合默契,這樣才能化合力。
現(xiàn)在的問題,產(chǎn)品和微商往往是脫節(jié)的,他們中間有中介方,生產(chǎn)者和服務(wù)者往往也跟微商關(guān)聯(lián)不大,就更談不上分工合作、互相配合。
3、各個要素利益共享:在整個生態(tài)里,生產(chǎn)者、服務(wù)者、消費者和微商都應(yīng)該是利益共享的,也就是都應(yīng)該能從生態(tài)系統(tǒng)里得到屬于各自的好處。
但現(xiàn)在,消費者不能得到最好的產(chǎn)品、不能得到最好的服務(wù),生產(chǎn)者和服務(wù)者往往也處于各種困境中,難以獲利。利益往往被個別頂端要素給獨占了,不能實現(xiàn)利益的有效分配,就必然會影響到其他人的積極性,從而阻礙行業(yè)的發(fā)展。
4、各個要素榮辱與共:要形成生態(tài),各個要素應(yīng)該是生死與共的,破壞一個環(huán)節(jié),就必然影響到另一個環(huán)節(jié)的存在,就像我們破壞食物鏈的一端,往往會影響到整個食物鏈的其他生物生存一樣。
現(xiàn)在的問題是,微商基本上都是為了保證自己的利益,不惜損害他人的利益的,生產(chǎn)者為了利益,不惜把假冒偽劣產(chǎn)品給微商銷售,上級代理為了自己的利益,不惜讓下級分銷商把產(chǎn)品囤在手中,分銷商為了自己的利益,不惜坑害消費者。
微商如何構(gòu)建自己的生態(tài)
那么,微商如何構(gòu)建自己的微商生態(tài)呢?既然微商可分為B端微商和C端微商,那么其構(gòu)建方式也包括兩種:
B端微商如何構(gòu)建生態(tài)
對于B端微商而言,我們應(yīng)致力于構(gòu)建圍繞企業(yè)的各層次平臺,包括技術(shù)平臺、宣傳平臺、資源平臺等三個方面,把生產(chǎn)者、服務(wù)者和團隊、產(chǎn)品等囊括到自己的體系里面。
技術(shù)平臺:在微信還未被顛覆之前,我們現(xiàn)在需要搭建屬于自己的技術(shù)平臺,這應(yīng)該包括微商城、公眾平臺等微營銷、微銷售平臺,這是核心。在微信被顛覆之后,我們應(yīng)該保持清醒頭腦,與時俱進。
宣傳平臺:包括官網(wǎng)、社會化媒體,以及擁有與外界宣傳媒介對接的能力。
資源平臺:這是最重要的一個平臺,我們用以接收各種可以合作的第三方商務(wù)資源,積累生產(chǎn)、服務(wù)、資金等各領(lǐng)域的各種人脈和資源,建立媒體、銷售、行業(yè)等各方面的渠道資源。
C端微商如何構(gòu)建生態(tài)
而C端微商要做的,就是讓自己成為社群領(lǐng)袖,并對社群內(nèi)部進行詳細的分工,使社群內(nèi)部能像蟻窩一樣形成明確分工?;蛘叱蔀楸环止ふ摺?/p>
每個社群都有一定數(shù)量的人群,雖然通常他們的聯(lián)系比較松散,但我們還是可以將他們分成以下職能,通力合作共同完成微商銷售工作。
產(chǎn)品對接者:與生產(chǎn)者對接產(chǎn)品,確保產(chǎn)品質(zhì)量和相對豐富的sku,確保消費者可以買到最好的產(chǎn)品。
營銷傳播者:負責團隊整體的營銷傳播,并為銷售人員進行個體傳播打造一流的內(nèi)容。
前沿銷售者:負責與消費者的直接接觸,取得消費者的信任,并不斷把更多的消費者拉到生態(tài)里來,不斷產(chǎn)生銷量。同時不斷把消費者轉(zhuǎn)化成渠道,使其參與到銷售過程中來。
售后服務(wù)者:確保產(chǎn)品在銷售完成之后,用戶可以取得最好的售后服務(wù),包括產(chǎn)品使用、質(zhì)量投訴等一切問題。
物流倉儲者:確保產(chǎn)品可以最快速地到達消費者手中。
網(wǎng)站題目:生態(tài)微商真的是微商的新出路嗎
當前網(wǎng)址:http://jinyejixie.com/article10/cheggo.html
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