2.1  果凍的預(yù)習(xí)

發(fā)展壯大離不開廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)的信賴與支持，我們將始終秉承“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“二合一”的優(yōu)良服務(wù)模式，真誠(chéng)服務(wù)每家企業(yè)，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善自我，成就企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共贏。行業(yè)涉及成都發(fā)電機(jī)租賃等，在重慶網(wǎng)站建設(shè)、成都營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)、WAP手機(jī)網(wǎng)站、VI設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等項(xiàng)目上具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

果凍：超總，聽說(shuō)你要講MSF，我就先預(yù)習(xí)了一下，但是MSF的名詞太多了，我真是頭大，能不能解釋一下這兩句： “MSF的一個(gè)基礎(chǔ)原理是學(xué)習(xí)所有的經(jīng)驗(yàn)。這一原理在MSF過(guò)程模型里的關(guān)鍵里程碑上得到了充分的應(yīng)用，在過(guò)程模型里愿意學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵概念成功應(yīng)用這一原理所需要的。愿意學(xué)習(xí)這一概念通過(guò)后里程碑回顧的經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的做法在項(xiàng)目里得到體現(xiàn)。在大型的和復(fù)雜的項(xiàng)目里，Microsoft建議是利用客觀的外部服務(wù)商來(lái)確保有一個(gè)無(wú)過(guò)錯(cuò)的環(huán)境，并把學(xué)習(xí)最大化。”

阿超：你從×××到的繞口令？

果凍：MSDN中文官方網(wǎng)站呀。

果然，阿超在網(wǎng)上找到了這一段話（如圖2-1所示）。

圖2-1

他和果凍一起讀了兩遍，最后嘆了一口氣。

阿超：本來(lái)MSF挺簡(jiǎn)單明了的，這樣一搞，反而很神秘晦澀了。

二柱：是不是有意搞得如此晦澀，以延緩我等的進(jìn)步，阻礙我國(guó)軟件大業(yè)的發(fā)展?

大栓：我以前聽過(guò)MSF的講座，覺得這玩意兒好像對(duì)大企業(yè)才有用處。而且MSF容易被人用來(lái)忽悠，我相信，一幫庸人，在MSF的大旗下還是庸人，只不過(guò)紅旗飄飄，可以忽悠客戶。

荔荔：我在網(wǎng)上看到IT企業(yè)有三大忽悠，大栓哥說(shuō)的好像是第二種：

●  程序員用UML忽悠；

●  項(xiàng)目經(jīng)理用Process忽悠；

●  老板用企業(yè)文化忽悠。

隔壁的小飛探過(guò)頭來(lái)。

小飛：果凍，聽到你還預(yù)習(xí)，我差點(diǎn)暈倒。

阿超：你說(shuō)應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)呢？

小飛：好不容易出了學(xué)校，我現(xiàn)在對(duì)“學(xué)”好像興趣不大，什么東西過(guò)耳就忘，要用的時(shí)候現(xiàn)學(xué)就可以了。

果凍：好像流行歌曲你經(jīng)常學(xué)習(xí)，那些歌詞你記得很牢嘛。

小飛：如果是載歌載舞，那倒印象深刻?？上а?，MSF 好像不能載歌載舞，能不能在×××學(xué)MSF？×××、MSF都是3個(gè)單詞的英語(yǔ)縮寫，應(yīng)該是兼容的吧。

阿超：果凍，你不用預(yù)習(xí)了，我會(huì)搞一個(gè)“白話MSF”，你一聽就懂。為了讓大家記憶深刻，MSF 的每個(gè)基本原則，都用一首流行歌曲來(lái)代表，小飛，你看怎么樣？

小飛：好??！如果你能帶著階級(jí)感情講MSF，我就能聲情并茂地唱×××。

阿超，好，那就聽好了……

MSF，即Microsoft Solution Framework，也就是微軟推薦的做軟件的方法。

MSF簡(jiǎn)史：約摸在1994年，微軟在總結(jié)了自己產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及微軟咨詢服務(wù)部門的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，推出了Microsoft 解決方案框架Microsoft Solution Framework（MSF）。當(dāng)時(shí)的MSF只是這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的松散集合。在以后的幾年中，MSF進(jìn)一步吸收了微軟各個(gè)部門和微軟的合作伙伴在實(shí)際項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)。在2002年，隨著Visual Studio .Net的發(fā)布，微軟發(fā)布了一系列關(guān)于MSF 3.0的白皮書，針對(duì)MSF 3.0的大規(guī)模培訓(xùn)也在中國(guó)開始舉辦。當(dāng)時(shí)有一個(gè)“Architect 2000”的全國(guó)巡回演講，很多IT企業(yè)都參加了。

2006年，MSF 4.0隨著Visual Studio Team Foundation 2005發(fā)布。它增加了不少敏捷開發(fā)的內(nèi)容，并且明確描述了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的典型流程和在新的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件包VSTS中的應(yīng)用。

2008年，MSF 4.2隨著Visual Studio Team Foundation 2008發(fā)布, 它在文字和表達(dá)上有一些變化，但實(shí)質(zhì)精神和MSF 4.0是非常一致的。

果凍：哪一年出的2.0呢?

阿超：我們需要關(guān)心么?

荔荔：果凍是怕考試時(shí)會(huì)考到這一題吧。

阿超：我們可以不用管MSF演化的細(xì)節(jié)，要記住所有模式都不是一成不變的，關(guān)鍵是要掌握變化的原因。

2.2  MSF基本原則

MSF有8個(gè)基本原則，我把它們都翻譯成中文，并加上了我的理解。下面來(lái)分別討論：

（1）推動(dòng)信息共享與溝通（Foster open communications）

（2）為共同的遠(yuǎn)景而工作（Work toward a shared vision）

（3）充分授權(quán)和信任（Empower team members）

（4）各司其職，對(duì)項(xiàng)目共同負(fù)責(zé)（Establish clear accountability and shared responsibility）

（5）重視商業(yè)價(jià)值（Focus on delivering business value）

（6）保持敏捷，預(yù)期變化（Stay agile, expect change）

（7）投資質(zhì)量（Invest in quality）

（8）學(xué)習(xí)所有的經(jīng)驗(yàn)（Learn from all experiences）

2.2.1  推動(dòng)信息共享與溝通

第一個(gè)原則，用大白話來(lái)說(shuō)，就是所有信息都保留，并公開，討論要包括所有涉及的角色，決定要公開，并告知所有人。當(dāng)然，對(duì)牽涉到技術(shù)機(jī)密、安全性等信息要采取必要的保護(hù)措施。

二柱：我們以前都是“老板讓你知道，你就會(huì)知道，別多問(wèn)?！笨雌饋?lái)比較好控制吧？

阿超：以前兩三個(gè)哥們一起搗鼓軟件，大家都知根知底，好像沒有意識(shí)到“溝通”的重要性，但是隨著項(xiàng)目復(fù)雜度和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增加，沒有信息共享與溝通是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

二柱：如果有一些事情，我個(gè)人也沒拿準(zhǔn)是不是要通知某一方面的人員，怎么辦？

阿超：在這種情況下，寧可過(guò)分溝通。

小飛：這是不是很煩？我得不斷地告訴別人——我剛做了某事，我剛做了某事，好像網(wǎng)上有不少關(guān)于 “修改了文檔的一個(gè)文字錯(cuò)誤，就要發(fā)郵件告知天下” 這樣的事兒 ……

阿超：對(duì)，人不能被規(guī)則累死，最好是讓這些通知能隨著事件的發(fā)生而自然地傳遞給關(guān)心這些事情的人。例如，在TFS 中，你可以設(shè)置提醒（Alert），讓TFS自動(dòng)通知你你所關(guān)心的事。另外，在TFS中，所有和項(xiàng)目有關(guān)的信息都會(huì)保存起來(lái)。例如：所有工作項(xiàng)及其歷史；所有源代碼的修改記錄。

TFS用戶經(jīng)常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：在TFS中，我為什么不能刪除工作項(xiàng)？

答案很簡(jiǎn)單，MSF的第一原則：所有的信息都保留，并公開。TFS的記錄就像銀行賬戶里的資金流動(dòng)記錄，是不可以刪除的。

大牛：有人犯了一些比較愚蠢的錯(cuò)誤（比如一個(gè)很低級(jí)的Bug），TFS把它們都記錄下來(lái)了，從個(gè)人角度來(lái)看，有人會(huì)說(shuō)：“我知道我做錯(cuò)了，已經(jīng)改正，那最好把原來(lái)的記錄刪除了吧”，這樣做，不是有利于打造和諧的團(tuán)隊(duì)么？

阿超：和諧的“諧”，是一個(gè)“言”和一個(gè)“皆”字，說(shuō)的就是大家都可以發(fā)言，所有的事情都要記錄。記錄留下來(lái)，可以做事后分析，給后來(lái)的同事，或者別的項(xiàng)目的同事學(xué)習(xí)。如果刪除，那也就違反了第8條原則“學(xué)習(xí)所有的經(jīng)驗(yàn)”。如果歷史是一筆糊涂賬，某些事件被刪除了，或者不能提，哪來(lái)的和諧？！我們公司要建立“對(duì)事不對(duì)人”的文化，好像有一句古話，把人的錯(cuò)誤比做日食……

果凍：“君子之過(guò)也，如日月之食焉：過(guò)也，人皆見之；更也，人皆仰之。”還有，“人誰(shuí)無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉。”

大牛：我們以前關(guān)于項(xiàng)目的好多事，都裝在幾個(gè)頭頭的肚子里，最開放的，也不過(guò)是把一些問(wèn)題列在Excel文件，或者是MS Project文件中，但是也沒有歷史記錄。

阿超：看不到所有的信息，那么項(xiàng)目進(jìn)度以及項(xiàng)目中存在的各種問(wèn)題就不能及時(shí)讓所有人知道，這樣MSF中其他的原則也就不能實(shí)行了。沒有開放的信息，也就談不上“授權(quán)”，或者“建立清晰的責(zé)任和共同的職責(zé)”，以及“保持敏捷，預(yù)測(cè)變化”。這也是為什么“推動(dòng)信息共享與溝通”是第一個(gè)基本原則。

MSF團(tuán)隊(duì)模型和MSF過(guò)程模型也是建立在“信息共享與溝通”原則上的。

小飛：對(duì)于這一個(gè)原則，我要推薦庾澄慶的 “請(qǐng)開窗”——

如果相愛能輕易推測(cè)出結(jié)果

誰(shuí)還需要用真心來(lái)溝通

……

2.2.2  為共同的遠(yuǎn)景而工作

阿超：“為共同的遠(yuǎn)景而工作”，對(duì)于這句話，大家是怎么理解的？

雜曰：這就是所謂同心同德。兄弟同心，其利斷金。我們當(dāng)然是同心的啦，大家都是哥們，都為了移山公司的興旺才來(lái)的。

阿超：好，但是這里面提到一個(gè)“共同的遠(yuǎn)景”，這是什么玩意？

雜曰：就是我們移山公司以后要發(fā)！

阿超：發(fā)是肯定的，大家注意這個(gè)“共同的遠(yuǎn)景”是指產(chǎn)品的遠(yuǎn)景。我們做一個(gè)產(chǎn)品，不管是應(yīng)用軟件、行業(yè)軟件，還是通用軟件，要明確項(xiàng)目的目標(biāo)是什么。

（1）這個(gè)目標(biāo)必須是明確的，沒有二義性；

（2）這個(gè)目標(biāo)不是當(dāng)前就能達(dá)到，必須是通過(guò)努力才能達(dá)到的；

（3）這個(gè)目標(biāo)不是空泛的，它應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目成員每天的工作都有指導(dǎo)作用。每天你來(lái)上班，如果發(fā)現(xiàn)你做的事情對(duì)項(xiàng)目的遠(yuǎn)景沒有幫助，你應(yīng)該跟老板提出來(lái)。

荔荔：我們有些項(xiàng)目好像沒法訂出來(lái)這樣的目標(biāo)耶，或者老板也不清楚我們到底要干什么。

阿超：那么，很顯然這些項(xiàng)目的帶頭人沒有及格，這些項(xiàng)目最后沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，也就不奇怪了，因?yàn)槲覀冞B預(yù)期的目標(biāo)是什么都沒有搞清楚。

大牛：能舉例說(shuō)明么?

阿超：比如我們村里曾經(jīng)有個(gè)體育新聞網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)它的遠(yuǎn)景號(hào)稱是——

“移山體育網(wǎng)提供即時(shí)、準(zhǔn)確的體育新聞，它提供論壇，體育用品購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，使得體育愛好者能共享一個(gè)公平、健康、安全的交流環(huán)境?！?/strong>

剛開始做得不錯(cuò)，我也經(jīng)常光顧訪問(wèn)，但是后來(lái)好像新聞和論壇的質(zhì)量都下降了，購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)沒有下文，幾次改版之后，占據(jù)頭條的經(jīng)常是關(guān)于體育明星的小道消息，和他們傳說(shuō)中的女友傳說(shuō)中的三圍尺寸，還有河曲村中上層人士爭(zhēng)喝某種飲料的消息等。我一直想問(wèn)誰(shuí)是主編。

大牛：（舉起手）我就是移山體育網(wǎng)的總編，剛開始，我每天做的事還是和我們最初的遠(yuǎn)景相吻合的，人氣也不錯(cuò)，后來(lái)我們覺得什么能吸引眼球就上什么，慢慢搞成了四不像，名聲也搞壞了。我們的內(nèi)部遠(yuǎn)景已經(jīng)改為——

“移山體育網(wǎng)要吸引眼球和廣告，直到找到買家為止?！?/strong>

大栓：大牛，你們啥時(shí)候改的遠(yuǎn)景？我怎么不知道？

大牛：這個(gè)要問(wèn)阿超。

阿超：這樣的遠(yuǎn)景也不見得錯(cuò)，但是不要忘了我們講的是“共同的遠(yuǎn)景”，即團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人要讓全體成員都同意項(xiàng)目的遠(yuǎn)景，并為之奮斗。如果一部分人還為遠(yuǎn)景1.0而奮斗，但是另一半人卻在為遠(yuǎn)景2.0而努力，那是要出亂子的。

如果沒有“共同的遠(yuǎn)景”，即使團(tuán)隊(duì)發(fā)布了產(chǎn)品，不同的成員對(duì)項(xiàng)目是否成功，以后如何發(fā)展，也會(huì)有不同的看法，因?yàn)樗麄冃睦锏倪h(yuǎn)景（參照物）是不一樣的。

小飛：對(duì)了，后來(lái)河曲村中上層人士爭(zhēng)喝的飲料咋樣了？

大牛：別提了，他們以貨抵廣告費(fèi)，放在辦公室的幾箱飲料后來(lái)都被我爹扛回去喂豬了。

阿超：另外，在項(xiàng)目到了關(guān)鍵的時(shí)刻，我們?cè)俸痛蠹医y(tǒng)一思想，向往遠(yuǎn)景，已經(jīng)晚了。

大牛：我想起以前國(guó)家足球隊(duì)在某次世界杯的表現(xiàn)，預(yù)選賽到一多半的時(shí)候，足協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)叫全體隊(duì)員向國(guó)旗宣誓，我就覺得很搞笑，如果大家平時(shí)都目標(biāo)一致，搞這種宣誓只是形式，如果大家平時(shí)沒有這樣的目標(biāo)，突然間宣誓并不會(huì)讓隊(duì)員們突然更愛國(guó)，腳上功夫更好一些。

阿亨：另一個(gè)事例，說(shuō)明遠(yuǎn)景也和實(shí)際工作有密切關(guān)系。大松博文在中國(guó)女排搞“魔鬼訓(xùn)練”的時(shí)候，如果大家的遠(yuǎn)景不是世界冠軍，干嘛費(fèi)那么大的勁？每天隨便練練，早點(diǎn)洗洗睡得了。

阿超：對(duì)，如果我們移山公司的目標(biāo)只是業(yè)余玩玩網(wǎng)站，大家干嘛費(fèi)勁學(xué)什么MSF？

小飛：遠(yuǎn)景是由領(lǐng)導(dǎo)決定，還是自下而上形成的？

阿超：一般是由“有遠(yuǎn)見的人”提出，然后公開討論，在討論的過(guò)程中，可以消除誤解，凝聚共識(shí)。這是一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵，是項(xiàng)目第一階段要達(dá)到的主要目標(biāo)。

二柱：這是不是俗話說(shuō)的“統(tǒng)一思想”，或者另一個(gè)俗話說(shuō)的“洗腦”？不是說(shuō)國(guó)外不興洗腦的么？

阿超：可以這樣看，但是我們下面要說(shuō)另一個(gè)基本原則，需要你的大腦有原創(chuàng)精神。

小飛：洗腦歸洗腦，我要用這首歌曲表達(dá)洗腦后的心情——“嘻唰唰”：

閃閃紅星里面的記載

變成此時(shí)對(duì)白

嘻唰唰嘻唰唰嘻唰唰嘻唰唰

……

2.2.3  充分授權(quán)和信任

這一點(diǎn)的關(guān)鍵是“授權(quán)”這個(gè)詞，英語(yǔ)是Empower，是什么意思呢？

授權(quán)（Empower）有兩個(gè)意思：一是給某人權(quán)力和權(quán)威（Give authority to somebody：to give somebody power or authority）；二是給予某人更多自信和自尊（Inspire somebody with confidence：to give somebody a sense of confidence or self-esteem）。

在一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中，所有的成員都應(yīng)該能得到充分的授權(quán)，他們有權(quán)力在自己的職權(quán)范圍內(nèi)按照他們自己的承諾完成任務(wù)，同時(shí)，他們也充分信任其他同事也能實(shí)現(xiàn)各自的承諾。類似地，團(tuán)隊(duì)的顧客（包括內(nèi)部和外部的顧客）也認(rèn)為團(tuán)隊(duì)能兌現(xiàn)承諾，并進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃。

二柱：這樣做好像很危險(xiǎn)哪！

阿超：那應(yīng)該怎么辦？采用“命令”的方式？！

充分授權(quán)的管理方式是MSF的核心觀念之一。MSF團(tuán)隊(duì)模型就是建立在以下兩個(gè)原則上的：

（1）平等協(xié)作——成員之間、團(tuán)隊(duì)之間是平等協(xié)作的關(guān)系；

（2）充分授權(quán)給團(tuán)隊(duì)和成員。

這就是為什么MSF團(tuán)隊(duì)模型是網(wǎng)狀，而不是層次結(jié)構(gòu)。

這樣做有什么好處？好處有兩點(diǎn)：

（1）被授權(quán)的人會(huì)承擔(dān)起自己對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任，同時(shí)也期望同事們也同樣對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)；

（2）MSF提倡自下而上的計(jì)劃，每個(gè)人有充分的權(quán)力估計(jì)并決定自己的任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間，而不是上級(jí)交給的時(shí)間，這意味著讓真正做這件事的人按照自己的估計(jì)去完成任務(wù)。這樣做的結(jié)果是啥？是人人都會(huì)支持項(xiàng)目的計(jì)劃和時(shí)間表，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間表是每個(gè)人自下而上訂出來(lái)的！