在過(guò)去的十年，跳出率都幾乎是網(wǎng)站優(yōu)化分析的首席指標(biāo)。分析師對(duì)網(wǎng)站好壞的第一印象，幾乎是建立在跳出率高低的基礎(chǔ)上。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站以高于90%的跳出率出現(xiàn)在你的面前的時(shí)候，你心里幾乎會(huì)想，這個(gè)網(wǎng)站“完蛋”了。但今天，這個(gè)慣性思維必須被顛覆掉，因?yàn)樘雎室灿泻芏唷傲τ胁淮钡臅r(shí)候。我們需要用新的工具和新的方法。

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大家都知道跳出率是什么。通俗來(lái)講，這是用來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站或者一個(gè)著陸頁(yè)對(duì)用戶第一印象好壞的一個(gè)指標(biāo)。跳出率如果高，通常意味著哪里出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。

很多時(shí)候，我們也花巨大的力氣在跳出率優(yōu)化上，以確保我們的鮮血（花費(fèi)巨大的假錢購(gòu)買的流量）不會(huì)白流。

這確實(shí)是網(wǎng)站優(yōu)化的一個(gè)永恒的話題，尤其是對(duì)于一些商業(yè)網(wǎng)站而言。但問(wèn)題是，這絕對(duì)不是全部，跳出率有很多“不一定靠譜”的時(shí)候，會(huì)把我們拉向歧途。

我注意到很多的著陸頁(yè)，這類著陸頁(yè)幾乎我每天都會(huì)碰到，因此是再普遍不過(guò)的，但是這類著陸頁(yè)又非常特殊，它們的跳出率總是幾乎接近100%！

這類頁(yè)面你肯定也幾乎天天見，就是那些介紹自己的商品或者服務(wù)的單頁(yè)，在頁(yè)面上有大量對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的介紹，然后是很多很多的按鈕，但是這些按鈕都“不約而同”的指向“客服商務(wù)通”、“樂語(yǔ)”，或是“企業(yè)QQ”，或者根本就沒有按鈕，而只是留下電話之類。這樣的頁(yè)面，不需要鏈接到任何其他頁(yè)面去，而是希望訪問(wèn)者在這個(gè)頁(yè)面就被“搞定”，走向直接與人在真實(shí)世界中交流。

優(yōu)化著陸頁(yè)，新的方法和新的工具

既然不能完全依靠跳出率，我們?cè)趺茨苤肋@些頁(yè)面是否達(dá)到了我們的預(yù)期，又是否讓用戶也覺得滿意呢？我們的優(yōu)化必須基于對(duì)用戶在著陸頁(yè)上的行為才能進(jìn)行，但現(xiàn)在，高跳出率告訴我們：“用戶在這些頁(yè)面上沒有行為！”——這顯然是不對(duì)的。

我們必須使用新的方法，要能夠準(zhǔn)確探知用戶在這一類特殊著陸頁(yè)上的行為，這個(gè)新的方法和新的工具是——熱圖。

熱圖不是一個(gè)新工具，但是Google Analytics熱圖的功能過(guò)去基本上被我摒棄掉?；蛘吒鼫?zhǔn)確說(shuō)，過(guò)去我利用熱圖，都得自己畫，而Google Analytics自帶的熱圖，基本上無(wú)法使用——實(shí)在是太亂太不準(zhǔn)了！而對(duì)于上面的這類頁(yè)面，GA的熱圖則什么也不會(huì)顯示出來(lái)，因?yàn)閷?duì)于GA而言，這個(gè)頁(yè)面根本就沒有鏈接?。ㄆ髽I(yè)QQ的鏈接GA無(wú)法探知到。）

我們必須要使用更好更完善的熱圖工具。這個(gè)工具必須能夠至少監(jiān)測(cè)到如下三個(gè)指標(biāo)中的前兩個(gè)：

第一類關(guān)鍵指標(biāo)是用來(lái)標(biāo)示人們點(diǎn)擊行為的。但是，由于人們的點(diǎn)擊行為具有相當(dāng)?shù)碾S意性，所以點(diǎn)擊又可以分為：鏈接點(diǎn)擊、非鏈接交互點(diǎn)擊、空白點(diǎn)擊三類。鏈接點(diǎn)擊，很簡(jiǎn)單，就是有一個(gè)實(shí)際存在的http link的點(diǎn)擊。非鏈接交互點(diǎn)擊，是指那些同樣可以點(diǎn)擊，但是卻不是http link的，比如JavaScript的互動(dòng)、flash互動(dòng)之類。空白點(diǎn)擊，是指點(diǎn)擊行為發(fā)生在沒有鏈接或互動(dòng)的地方，即“點(diǎn)了白點(diǎn)”的點(diǎn)擊。

與我們網(wǎng)站分析中常用的pageview不同，熱圖衡量的點(diǎn)擊行為的度量就是點(diǎn)擊次數(shù)。但是由于部分工具不直接監(jiān)測(cè)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊行為，因此，它們?cè)跓釄D中所標(biāo)示出來(lái)的點(diǎn)擊次數(shù)，實(shí)際上并不是真正的點(diǎn)擊次數(shù)，而是點(diǎn)擊這個(gè)鏈接之后打開的新的頁(yè)面的pageview的數(shù)量。我們最常用的工具Google Analytics就是這樣畫熱圖的，所以這也是為什么使用它的熱圖相當(dāng)不準(zhǔn)確的原因。

好的熱圖工具應(yīng)該衡量真實(shí)的點(diǎn)擊次數(shù)，即不僅僅是鏈接點(diǎn)擊的次數(shù)，同樣要包括非鏈接交互點(diǎn)擊和空白點(diǎn)擊的次數(shù)。并且更不能用點(diǎn)擊之后打開的新頁(yè)面的pageview數(shù)量來(lái)代替點(diǎn)擊數(shù)。

第二類關(guān)鍵指標(biāo)是人們?cè)陧?yè)面上的瀏覽行為。由于網(wǎng)頁(yè)通常不止一個(gè)屏（就是不能在一個(gè)顯示器屏幕中就把網(wǎng)頁(yè)全部顯示出來(lái)），所以人們要向下滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，以查看全部?jī)?nèi)容。熱圖系統(tǒng)應(yīng)該記錄頁(yè)面被人們滾動(dòng)的情況，這是瀏覽行為的重要一部分。此外，熱圖系統(tǒng)還應(yīng)該展示網(wǎng)頁(yè)的哪一個(gè)部分在屏幕中被顯示的時(shí)間更久，從而幫助我們了解這個(gè)頁(yè)面的哪個(gè)部分被人們更為細(xì)致的查看。

標(biāo)題名稱：解決SEM推廣著陸頁(yè)跳出率過(guò)高的正確方法
URL標(biāo)題：http://jinyejixie.com/article0/disio.html

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