大家好，我是知依，我最近經(jīng)?；燠E在百度和淘寶中間，聽得最多，說得最多，強(qiáng)調(diào)得最多的就是“用戶體驗(yàn)”一詞，或許大家已經(jīng)非常熟悉了，網(wǎng)上不少介紹用戶體驗(yàn)的文章，通常都是說頁面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站打開速度等內(nèi)容，今天，筆者知依想更加深層次的，從UE的四大元素、量化標(biāo)準(zhǔn)及生命周期幾個(gè)方面解析一下的網(wǎng)站“用戶體驗(yàn)”這一核心因素，可以更好地為SEO服務(wù)。文中有借簽一些專業(yè)人士的分析(在此表示感謝)，希望大家拍磚和交流：

首先，什么是用戶體驗(yàn)?

經(jīng)常聽到一些站長總把用戶體驗(yàn)掛在嘴邊，以顯示自已技術(shù)高人一籌。這里筆者知依要問，你真的深入了解過用戶體驗(yàn)嗎?“用戶體驗(yàn)”(User Experience，簡(jiǎn)稱UE),顧名思義，是一個(gè)主觀上的感觀反應(yīng)，來自于一個(gè)界定明確的用戶群體的反饋，是一種共識(shí)。用簡(jiǎn)單明了的話說就是：“一切由用戶說了算”。

ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)“用戶體驗(yàn)”有這樣的解釋：用戶體驗(yàn)，即用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。

其次：影響用戶體驗(yàn)的四大元素是什么?

一：品牌;網(wǎng)站如何通過品牌化建設(shè)，來提升用戶的高度信任呢?筆者知依認(rèn)為應(yīng)滿足以下4個(gè)要點(diǎn)：

1、提供有吸引力的內(nèi)容，讓用戶訪問后有意欲未盡的體驗(yàn)。

2、網(wǎng)站的視覺效果與品牌高度一致。

3、圖片，附加內(nèi)容等提供了有效價(jià)值。

4、網(wǎng)站達(dá)到可以傳遞品牌的高度。

二：使用性：就是網(wǎng)站的內(nèi)容，結(jié)構(gòu)，導(dǎo)航流程和有特色的易用性。對(duì)于使用性，筆者知依總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、避免網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤，就算發(fā)生了也可以從錯(cuò)誤中快速恢復(fù)。

2、網(wǎng)站的整個(gè)頁面優(yōu)化應(yīng)側(cè)重于主要目標(biāo)受眾人群。

3、網(wǎng)站內(nèi)容需保持相關(guān)性和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

4、網(wǎng)站需要為有障礙的特殊用戶提供特定的內(nèi)容。

三：功能性：一個(gè)受用戶喜愛的網(wǎng)站應(yīng)該具備多功能性，所有技術(shù)上的流程和應(yīng)用都為用戶提供互動(dòng)的服務(wù)，筆者知依認(rèn)為基本的功能應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1、查詢功能，方便用戶的查詢及提交信息后的及時(shí)反饋。

2、告知功能，及時(shí)反饋給用戶知道正在發(fā)生的事件，比如操作成功或者相關(guān)操作提示等。

3、安全功能，網(wǎng)站應(yīng)具備最起碼的安全及個(gè)人隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、管理功能，成熟的網(wǎng)站應(yīng)包含管理工具，加強(qiáng)管理員的效率。

四：內(nèi)容：也就是我們經(jīng)常提到的內(nèi)容相關(guān)性以及模塊結(jié)構(gòu)，信息結(jié)構(gòu)等

1、內(nèi)容的可讀性：通過清晰簡(jiǎn)單的排版，方便用戶的瀏覽，文字有組織性，讀起來不泛味。

2、內(nèi)容的精準(zhǔn)度和及時(shí)性：組織網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)，以最快的速度更新新事件，并且要高度精準(zhǔn)和相關(guān)。

3、圖文并茂的展現(xiàn)：采用文字+圖片的方式，最能讓用戶理解和接受。

再次：用戶體驗(yàn)有哪些量化標(biāo)準(zhǔn)?

網(wǎng)站做好UE可以為用戶提供積極豐富的體驗(yàn)過程，為網(wǎng)站提高利譽(yù)，可是具體到每一個(gè)點(diǎn)上應(yīng)該如何著手呢，筆者知依在此借簽一下專業(yè)人士為大家提供的用戶體驗(yàn)量化方法：

一：可用性(useful)：表示我們的網(wǎng)站中所有產(chǎn)品或功能對(duì)于用戶都是有用的，而不是局限于上級(jí)的喜好框架去設(shè)計(jì)一些網(wǎng)民一無用處的功能。

二：可尋找性(findable)：就是我們常說的導(dǎo)航和次導(dǎo)航，網(wǎng)站應(yīng)該有良主好的定位因素，訪客可以輕松地找到直接需求的東西，不至于在網(wǎng)站中迷路。

三：可獲得性(accessible):針對(duì)這一點(diǎn)，特別對(duì)于特殊人群而言，(如殘疾人或盲人)，它要求網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該針對(duì)所有用戶，都可以輕松獲取。

四：滿意度(desirable)：不管是客觀的還是主觀地，此要素主要來源于用戶的情感層面，網(wǎng)站應(yīng)該要滿足于用戶的各種情感體驗(yàn)。

五：可靠性(credible):網(wǎng)站內(nèi)容和功能都正規(guī)化，讓用戶值得信賴和充分信任。

六：價(jià)值性(valuable):此要素屬于核心要素，就是說網(wǎng)站需要滿足盈利的需求，當(dāng)然對(duì)于非贏利性網(wǎng)站，還是要實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)。

最后：用戶體驗(yàn)的周期性

從主觀上來說，我們做為網(wǎng)站SEO，總是希望用戶的體驗(yàn)是一個(gè)不斷循環(huán)的長期過程，而不是一次性的體驗(yàn)需求，體好用戶體驗(yàn)的目的就是讓用戶能夠再次光顧，提升用戶忠誠度，并且會(huì)傳遞給他周圍的朋友，家人，同事。上圖就十分形象地說明了用戶體驗(yàn)的周期性循環(huán)過程。

通過以上的幾大要點(diǎn)進(jìn)行解析，筆者從中也學(xué)到不少東西，希望對(duì)網(wǎng)站的SEO有更大的幫助，只有從“用戶體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)的SEO優(yōu)化，才能使網(wǎng)站走上良性的發(fā)展道路，反之，所有不以“用戶體驗(yàn)”為核心的網(wǎng)站優(yōu)化都是耍流氓。

標(biāo)題名稱：從“用戶體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)的SEO優(yōu)化
轉(zhuǎn)載來于：http://jinyejixie.com/news35/97135.html

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